Em uma organização torna-se primordial entender que os colaboradores também são clientes e, como tais, precisam ser tratados com respeito, mantendo, então, a ética profissional. Nesse cenário, existem atitudes que podem reforçar a consideração e o convívio harmônico entre todos. Diante do exposto, uma atitude favorável a um ambiente laboral agradável e produtivo é:

Saber gerenciar as emoções é fundamental para a socialização e o equilíbrio das relações humanas, como também contribui para evitar ruídos de comunicação e conflitos. A inteligência emocional torna-se, então, uma aliada do gerenciamento supracitado. Os estudiosos John Mayer e Peter Salovey classificaram a inteligência emocional em domínios.

De acordo com o tema, assinale CORRETAMENTE o domínio entendido como aquele que identifica as emoções dos outros.