Questões SEBRAE-NACIONAL 2026 para Perfil de Assistente PCD

Q4150305

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150305 Atendimento ao Público

Considere que, no atendimento a um usuário de serviço público, o atendente finalize com a seguinte expressão: “Então ficou assim: o senhor traz o documento X na segunda-feira, ok?”. Nessa situação, o atendente utiliza a técnica de

A

empatia social.

B

gestão de conflitos.

C

feedback de confirmação.

D

sigilo e discrição.

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Q4150306

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150306 Relações Humanas

Para que haja clareza na comunicação oral, é necessário

A

usar frases longas e com muitos conectivos.

B

praticar a escuta ativa.

C

falar tudo o que pensar.

D

propor várias associações com temas semelhantes ao da conversa.

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Q4150307

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150307 Redação Oficial

Assinale a opção que mostra um exemplo de expressão marcada pela clareza e objetividade na comunicação.

A

Precisamos realizar um deep dive no pipeline para otimizar o ROI do lead.

B

Aquela pessoa não está produzindo bem.

C

João não entregou o relatório de vendas semanal.

D

Por favor, finalize o relatório o mais rápido possível.

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Q4150308

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150308 Português

Cada uma das seguintes opções apresenta uma frase acerca de um acontecimento em uma organização. Considerando as frases apresentadas, assinale a opção cuja frase demonstra melhor clareza e objetividade na comunicação.

A

Os gestores realizaram a implementação da reestruturação do departamento.

B

Os gestores reestruturaram o departamento.

C

A reestruturação do departamento foi implementada, tendo sido os gestores que a fizeram.

D

Foi realizada a implementação da reestruturação do departamento pelos gestores.

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Q4150309

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150309 Relações Humanas

Assinale a opção que indica o comportamento que se define pelo hábito de protelar tarefas importantes e substitui-las por atividades mais fáceis ou prazerosas, mesmo se sabendo das consequências negativas futuras, como estresse, culpa ou perda de oportunidades.

A

descontrole emocional

B

assunção de muitas responsabilidades

C

foco excessivo no problema

D

procrastinação

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Q4150310

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150310 Administração Geral

O conceito de produtividade está frequentemente associado a fazer mais em menos tempo. No entanto, no contexto de gestão organizacional, produtividade eficiente significa

A

delegar todas as tarefas complexas para colegas de trabalho.

B

fazer todas as tarefas demandadas, sem priorizar uma sobre a outra, independentemente da sua importância.

C

priorizar tarefas importantes e urgentes, focando-se o que for gerar mais resultado.

D

trabalhar, sem interrupções, por mais de 4 horas consecutivas, para manter o foco.

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Q4150311

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150311 Direito Administrativo

Durante a execução de um contrato de prestação de serviços de limpeza firmado pelo SEBRAE, a administração percebeu a necessidade de ampliar a área a ser limpa, o que impactará o valor final do contrato.
A partir dessa situação hipotética, assinale a opção correta, considerando as normas de controle de valores e alterações contratuais aplicáveis ao SEBRAE.

A

O gestor do contrato pode autorizar o pagamento de valores extras diretamente na nota fiscal, sem necessidade de termo aditivo ao instrumento contratual.

B

É permitida a alteração do valor contratual para acréscimos ou supressões, por acordo entre as partes, desde que devidamente justificada e formalizada por meio do instrumento jurídico cabível.

C

O SEBRAE deve abrir nova licitação para a contratação do serviço de limpeza da área adicional, pois, uma vez assinado o contrato, seu valor é imutável, sendo vedada qualquer alteração financeira.

D

O contrato pode ser alterado livremente para aumento de seu valor, desde que haja acordo verbal entre o gestor e a empresa contratada, sem necessidade de formalização escrita.

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Q4150312

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150312 Legislação Federal

Um analista do SEBRAE está redigindo a minuta de um contrato para aquisição de insumos de escritório de fornecimento contínuo.
Considerando a situação apresentada, assinale a opção correta, de acordo com o Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE.

A

O contrato deve ter vigência inicial de 10 anos, para garantir a fidelidade do fornecedor.

B

Contratos de serviços contínuos não podem ser prorrogados sob nenhuma hipótese.

C

A vigência do contrato pode ser indeterminada, desde que o serviço seja considerado essencial.

D

Nas contratações de fornecimentos com vigência superior a um ano, deve ser utilizado o valor anual do contrato para definição e aplicação do percentual de garantia.

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Q4150313

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150313 Legislação Federal

Assinale a opção correta, de acordo com o Regulamento de Licitações e Contratos do Sistema SEBRAE.

A

Para a contratação que gere receita e para o contrato de eficiência, os prazos de vigência deverão ser de até 5 anos nos contratos sem investimento.

B

A repactuação é um instrumento para a recomposição econômico-financeira extraordinária do contrato, diante de variação de preços e custos decorrentes de fatos imprevisíveis ou previsíveis, porém com consequências incalculáveis, e desde que se configure risco econômico extracontratual, sem a necessidade de periodicidade mínima.

C

O edital, o contrato ou equivalente poderá indicar a possibilidade de pagamento antecipado, desde que este seja condição imprescindível para a obtenção do objeto a ser contratado.

D

As contratações de bens e serviços até o valor de R$ 92.000 dispensam a licitação e podem ser realizadas diretamente em lojas físicas, exceto no caso de o pagamento ser realizado de forma imediata.

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Q4150314

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150314 Arquivologia

Considerando as diversas atividades executadas no setor de protocolo, assinale a opção que apresenta a atividade que consiste na leitura e análise de documento para identificação de seu assunto, da existência de antecedentes e do setor de destino para o qual deva ser encaminhado.

A

autuação

B

classificação

C

expedição

D

registro

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Q4150315

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150315 Arquivologia

Para evitar o acúmulo desnecessário de papel e organizar o fluxo documental, as instituições utilizam um instrumento aprovado por autoridade competente que define os prazos de guarda dos documentos nas fases corrente e intermediária, bem como a sua destinação final (eliminação ou guarda permanente). Esse instrumento é denominado

A

plano de classificação.

B

tabela de temporalidade.

C

manual de redação oficial.

D

inventário patrimonial.

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Q4150316

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150316 Arquivologia

No âmbito das técnicas de organização de documentos, o método de arquivamento consiste na sequência de operações que determina a disposição dos documentos em um arquivo. Se, no SEBRAE, os prontuários de funcionários e cadastros de fornecedores forem organizados utilizando-se, como eixo principal para busca, os respectivos nomes, seguindo-se regras específicas de sequência das letras iniciais do nome, estará sendo aplicado o método

A

Variadex.

B

numérico simples.

C

alfabético.

D

geográfico.

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Q4150317

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150317 Administração Geral

Para eliminar o alto índice de devoluções de pedidos de compra por preenchimento incorreto ou incompleto de documentação, uma medida eficaz de gestão de processos a ser implementada na fase de entrada (input) é

A

aumentar o efetivo do setor de compras para revisão manual dos pedidos.

B

restringir a competência de solicitação de compras aos níveis gerenciais.

C

descentralizar as compras, transferindo-se a responsabilidade aos setores interessados.

D

instituir formulários eletrônicos com campos padronizados e de preenchimento obrigatório.

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Q4150318

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150318 Administração Financeira e Orçamentária

Ao analisar um processo de pagamento de serviços terceirizados, o setor financeiro constatou a ausência do atesto do fiscal do contrato na nota fiscal apresentada.
Diante dessa irregularidade, a conduta administrativa correta é

A

devolver o processo ao fiscal para que ele formalize a liquidação da despesa.

B

atestar o recebimento no lugar do fiscal, para garantir a celeridade.

C

cancelar a nota fiscal e penalizar a empresa contratada.

D

efetuar o pagamento imediato e solicitar a assinatura do fiscal posteriormente.

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Q4150319

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150319 Administração Geral

Assinale a opção que corresponde ao planejamento que tem por objetivo otimizar determinada área de resultado, decompondo objetivos estratégicos em metas de médio prazo e projetando o uso eficiente de recursos departamentais.

A

planejamento contingencial

B

planejamento tático

C

planejamento operacional

D

planejamento estratégico

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Q4150320

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150320 Administração Geral

Quanto ao conteúdo, um plano que se destina a reger uma situação específica e que se extingue assim que o objetivo é alcançado (por exemplo, a construção de uma nova filial de uma empresa) classifica-se tecnicamente como

A

plano diretor.

B

plano padronizado.

C

plano de uso único ou projeto.

D

plano permanente.

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Q4150321

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150321 Administração Geral

A respeito do planejamento, assinale a opção correta.

A

Em um ambiente externo, volátil e imprevisível, o planejamento detalhado é irrelevante.

B

Ao contrário dos planos operacionais, que podem sofrer ajustes, o planejamento estratégico, por definir os rumos de longo prazo, deve ser imutável durante o exercício, para garantir a estabilidade institucional.

C

Dado que o plano é uma hipótese de trabalho, o planejamento deve permear a execução e o controle, permitindo revisões constantes à medida que a realidade se imponha (feedback).

D

A eficácia de um planejamento é medida pela fidelidade absoluta da execução em relação ao plano original, e qualquer desvio, mesmo que para se aproveitar uma nova oportunidade, deve ser considerado falha de gestão.

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Q4150322

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150322 Administração Financeira e Orçamentária

Assinale a opção que apresenta descrição correta de controle orçamentário.

A

acompanhamento da execução orçamentária no exato momento em que ela ocorre, permitindo a correção de desvios e erros em tempo real

B

etapa exclusivamente de elaboração e aprovação das leis orçamentárias antes do início do ano fiscal

C

avaliação de desempenho focada nos impactos sociais (efetividade) gerados após a conclusão dos programas de governo

D

análise realizada pelos tribunais de contas anos após o encerramento do exercício financeiro, para fins de julgamento da legalidade dos atos praticados no período

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Q4150323

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150323 Administração Financeira e Orçamentária

Em relação ao controle orçamentário, assinale a opção correta.

A

Quando houver diferença entre o planejado e o realizado, deve ser feita uma análise detalhada para identificação dos motivos desses desvios.

B

Após a identificação das causas de desvios, deve-se focar exclusivamente o corte de gastos, sendo vedada a revisão de metas de vendas ou ajustes em investimentos, para não se descaracterizar o orçamento original aprovado.

C

As movimentações financeiras devem ser registradas em sistemas de controle com base em estimativas aproximadas.

D

Os valores efetivamente gastos ou recebidos devem ser comparados com o que foi planejado no orçamento exclusivamente ao final do exercício fiscal.

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Q4150324

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Perfil de Assistente PCD |

Q4150324 Contabilidade Geral

No contexto do controle orçamentário de curto prazo (operacional), o principal instrumento utilizado para prever os momentos em que uma organização terá excesso ou escassez de fundos, permitindo o planejamento de empréstimos ou aplicações, é denominado

A

balanço patrimonial.

B

orçamento de caixa.

C

orçamento de capital.

D

demonstração de resultado do exercício (DRE).

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Questões de Concurso Público SEBRAE-NACIONAL 2026 para Perfil de Assistente PCD

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