Questões BNDES 2010 para Analista de Sistemas - Suporte

Q71404

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |

Q71404 Governança de TI

Considerando o ITILv3, NÃO é uma atividade do processo de Desenho de Serviço o(a)

levantamento de requisitos.

planejamento e controle de mudança.

garantia de alinhamento com todas as estratégias e políticas do negócio e da TI.

análise e revisão de todos os processos e documentos envolvidos no Desenho de Serviço.

revisão de todos os documentos de Desenho.

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Q71405

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2010 - BNDES - Analista de Sistemas - Suporte |

Q71405 Governança de TI

Em quais fases do ciclo de vida do serviço do ITILv3 a Melhoria de Serviço Continuada está envolvida?

Desenho e Transição.

Transição e Estratégia.

Operação de Serviço e Desenho.

Estratégia e Desenho.

Todas as fases.

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Questões de Concurso Público BNDES 2010 para Analista de Sistemas - Suporte