Uma instituição pública de ensino superior realizou uma pesquisa entre seus servidores, por meio de
questionários composto por afirmativas com respostas fechadas, cuja aplicação preservou o anonimato
dos respondentes. A investigação buscou informações sobre os seguintes temas: o grau de satisfação,
a comunicação institucional, a ambiência organizacional, o desenvolvimento de competências e a vida
profissional.
Com base nessas informações, é correto afirmar que a instituição fez uso da ferramenta denominada