Considere as afirmações sobre Sistemas Operacionais.

I – Um sistema operacional é constituído de um conjunto de programas que controla a execução dos programas de aplicação e atua como uma interface entre o usuário do computador o hardware do computador.

II – O sistema Operacional é considerado o mais fundamental de todos os programas pois controla todos os recursos computacionais.

III – O sistema Operacional provê uma base sobre a qual programas de aplicação podem ser escritos.

São corretas as afirmações:

Para acessar o Painel de Controle no Microsoft Windows 2010, o procedimento é:

Ao utilizar o editor de textos Microsoft Word 2010, para criar uma nova tabela a partir de tabelas que já possuem dados e uma definição de linhas e colunas para serem alteradas, conforme a necessidade, o procedimento correto é:

Ao utilizar a planilha eletrônica Microsoft Excel 2010, para aplicar formatações diferentes conforme o conteúdo de cada uma de um conjunto de células, o procedimento correto é:

Em relação aos navegadores (browsers) para navegar na internet, considere as afirmações:

I – O primeiro navegador que existiu foi o WorldWideWeb.

II – O Internet Explorer é u m dos navegadores da Microsoft.

III – Safari é o navegador da Apple, mas também existe uma versão disponível para PC que roda no sistema operacional Windows.

IV – O Chrome é o navegador do Google que chama a atenção pela ausência de barras de ferramentas.

Marque a alternativa que contém afirmações verdadeiras:

O servidor público que exerce a função de recepcionista atende tanto ao público interno quanto ao público externo, presencialmente ou por telefone. Nesse sentido analise as afirmações abaixo e marque a correta.

TEXTO I

O profissional recepcionista desempenha função muito importante para o órgão público, pois ele quem recepciona e atende os visitantes. Para desempenhar com sucesso o seu trabalho, o recepcionista deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades especificas inerentes a sua função, para que a qualidade de seus servi os se transforme em benefícios para o ente público e em crescimento pessoal.

_{(Disponível em http://pronatec.ifpr.edu.br/wp-content/uploads/2012/07/rec1.pdf. Adaptado. Acesso em 28/08/2019).}

Leia a lista abaixo, sobre características que são notadas no trabalho do profissional recepcionista.

I - Organização, gentileza e proatividade são algumas características que devem ser caracterizar o trabalho dos profissionais recepcionistas.

II - Prestar atendimento telefônico, dando informa es ou buscando autoriza o para a entrada de visitantes.

III - Atender o celular ou tratar de assuntos particulares na frente dos visitantes ou pacientes.

IV - Nunca permitir a alguém entrar na sala do seu chefe, na ausência dele, a não ser que tenha ordens específicas.

São qualidades, atividades e atitudes positivas do profissional recepcionista aquelas que constam dos itens:

TEXTO II

"O Correio Eletrônico é a principal forma de comunicação para transmissão de documentos. Pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No primeiro caso, pode ser considerado um documento oficial, assim como o Ofício."

_{Disponível em: http://WWW.4.planalto.gov.br/centro de estudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica. 3ªedicao. p. 46. Texto adaptado. Acesso em: 21/08/2019.}

Marque a alternativa correta quanto ao vocativo empregado no Correio Eletrônico:

O servidor público desenvolve suas funções atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral. Leia os itens abaixo, referentes a atitudes na relação interpessoal.

I - Seja proativo. Pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.

II - Procure ser discreto: discuta apenas assuntos profissionais.

III - Informe quando um cidadão procurar determinado servidor e este não estiver no local: “Não o vi hoje” ou “Ele não chegou ainda”.

IV - Se você não tiver resposta para a questão, procure a solução e dê um retorno pessoa atendida. Nunca a deixe sem reposta.

Estão corretos:

O uso da internet é imprescindível para o bom desempenho das funções do servidor público. Entretanto, o seu uso inadequado pode prejudicar esse desempenho e a qualidade do serviço prestado ao órgão público e ao cidadão. Leia os itens abaixo, referentes ao uso da internet no ambiente de trabalho.

I - Procure responder os e-mails em até 24 horas.

II - Cheque os e-mails a cada duas horas. Demandas mais urgentes vir o pessoalmente ou por telefone.

III - Use o e-mail institucional apenas para assuntos relacionados ao trabalho.

IV - O órgão público não pode ter acesso aos sites que você costuma acessar no ambiente de trabalho.

Estão corretos: