Questões de Turismo para Concurso - Página 15

Q3706611

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706611 Turismo

Sobre os fundamentos que regem as atividades acerca do turismo e hospitalidade, assinale a alternativa correta.

A

Turismo e hospitalidade são sistemas autônomos e integram serviços e políticas públicas em um aspecto secundário frente à prioridade da eficiência operacional.

B

A competitividade de destinos turísticos e de serviços de hospitalidade dependem da capacidade de atrair fluxos de visitantes internacionais.

C

Turismo e hospitalidade estão associados às práticas de gestão de experiências, gerando valor compartilhado para visitantes e comunidades receptoras.

D

O desenvolvimento do turismo e da hospitalidade está fundamentado exclusivamente na expansão mercadológica e na maximização de receitas.

E

Turismo e hospitalidade são pilares do desenvolvimento de destinos que dependem apenas do setor privado para atender padrões de qualidade e inovação.

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Q3706610

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706610 Turismo

O setor de hospedagem tem se transformado com a adoção de novos modelos de negócio. Tal evolução objetiva atender demandas atuais como sustentabilidade, economia colaborativa e inovação nos serviços. Nesses novos modelos, incluem-se práticas que impactam positivamente a experiência do hóspede, a comunidade local e o meio ambiente. Sobre esse contexto apresentado, analise as afirmativas apresentadas.

I. A hotelaria sustentável adota práticas como economia de energia, redução de resíduos e valorização de fornecedores locais.

II. Hospedagem colaborativa é caracterizada por compartilhamento de espaços e recursos entre anfitriões e hóspedes, como ocorre em plataformas de aluguel por temporada.

III. O conceito de hospedagem colaborativa não se relaciona com economia de recursos, pois seu foco principal é o luxo.

IV. Hotéis que adotam princípios de sustentabilidade podem obter certificações específicas, como selos verdes, para reforçarem sua imagem no mercado.

Após analisar as afirmativas, assinale a alternativa correta.

A

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.

E

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

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Q3706609

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706609 Turismo

Os eventos podem assumir diferentes formatos, de acordo com seus objetivos, público-alvo, grau de formalidade e atividades desenvolvidas. Cada formato tem características próprias que determinam sua organização e estrutura, podendo abranger áreas acadêmicas, corporativas, comerciais ou de entretenimento. Entender essas diferenças é essencial para planejar ações adequadas e atender às expectativas dos participantes, uma vez que a escolha do formato impacta diretamente no cronograma, nos recursos utilizados e no perfil dos palestrantes ou expositores. Considerando esse contexto, qual das alternativas a seguir define corretamente um tipo de evento?

A

Congressos são eventos recreativos, sem objetivos acadêmicos ou profissionais.

B

Feiras são organizadas com o intuito de apresentar trabalhos científicos entre especialistas.

C

Seminários destinam-se à exposição de temas específicos com participação ativa do público.

D

Simpósios visam desenvolver atividades de entretenimento, como shows e festivais.

E

Colóquios são eventos sociais sem compromisso de participantes ou apresentação de conteúdos.

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Q3706607

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706607 Turismo

Em um empreendimento hoteleiro, as funções dos setores de recepção e reservas são fundamentais para garantir a organização das entradas e saídas de hóspedes e a ocupação eficiente dos apartamentos. Assinale a alternativa que apresenta uma informação correta sobre as atividades desempenhadas por esses setores.

A

O setor de reservas é responsável por sanar as dúvidas dos potenciais hóspedes, bem como anotar os pedidos de roomservice dos que já estão hospedados.

B

A função da recepção limita-se ao atendimento noturno dos hóspedes por meio de profissionais intitulados auditores noturnos.

C

O setor de reservas é impossibilitado de confirmar tarifas ou prazos de hospedagem, sendo essa a função principal do setor de recepção.

D

A recepção é responsável pelo atendimento, check-in, checkout e pela confidencialidade das informações dos hóspedes.

E

O setor de recepção não precisa ter integração com o setor de reservas, pois atuam de forma totalmente independente.

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Q3706606

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: SEDUC-SP Prova: FGV - 2025 - SEDUC-SP - Eixo III - Turismo Hospitalidade e Lazer (Curso de Hospedagem) |

Q3706606 Turismo

O turismo pode apresentar diferentes classificações, considerando modalidades, tipos e formas, deslocamento, propósito e atividades realizadas. Sobre esse tema, assinale a alternativa que apresenta uma classificação correta.

A

Turismo de negócios é um exemplo de modalidade que envolve atividades de aventura

B

Turismo doméstico ocorre quando o turista viaja dentro do próprio país de residência.

C

Turismo emissivo é a ação de receber turistas estrangeiros.

D

Turismo internacional também é sinônimo de turismo de massa.

E

Turismo receptivo diz respeito a turismo de curta duração.

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Q3698689

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Painel - SC Provas: Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Auditor Tributário | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Odontólogo | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Engenheiro Civil | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Enfermeiro | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Farmacêutico | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Fiscal de Obras e Posturas | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Médico | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Orientador Social | Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Professor de Pedagogia |

Q3698689 Turismo

A rota turística Caminhos da Neve propõe um trajeto entre Florianópolis e Gramado que passa pelas cidades da Serra catarinense, destinos de destaque quando o assunto é frio e neve no Brasil. Entre as cidades catarinenses que estão na rota e no entorno do Caminhos da Neve, estão, EXCETO:

A

Lages.

B

Painel.

C

São Joaquim.

D

Criciúma.

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Q3692304

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Florianópolis - SC Provas: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Gari de Coleta | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Gari de Limpeza Pública | FEPESE - 2025 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Motorista |

Q3692304 Turismo

Uma das principais atividades econômicas de Florianópolis atualmente é:

A

Turismo.

B

Mineração.

C

Pecuária de corte.

D

Agricultura de soja.

E

Indústria automobilística.

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Q3691073

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691073 Turismo

A gestão estratégica de um hotel pode ser aprimorada por meio de sistemas de informação específicos para os meios de hospedagem, dentre eles o sistema de gestão estratégica, conhecido como Revenue Management System (RMS), que tem a função de

A

centralizar e automatizar os processos administrativos e operacionais.

B

sincronizar a disponibilidade dos quartos em diversos canais de vendas.

C

permitir reservas diretas no site do hotel, eliminando comissões de terceiros.

D

gerenciar a fila de check-in e check-out de maneira automatizada.

E

otimizar os planos de preços, as vendas e o relacionamento com o cliente.

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Q3691070

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691070 Turismo

A relação entre o número de Unidades Habitacionais (UH's) ocupadas e o número de UH's disponíveis, é um indicador fundamental na hotelaria. Essa relação

A

é utilizada para determinar o percentual dos planos de preços e estratégias de marketing de fidelização de clientes

B

é conhecida como percentual de ocupação hoteleira e indica o equilíbrio operacional do empreendimento.

C

serve para que o hotel saiba quais serviços e instalações são desnecessários para a demanda de seus hóspedes.

D

define o padrão físico e de serviços de um hotel e é a base para a criação de cadeias hoteleiras.

E

corresponde ao percentual de atendimento nos diversos setores, como recepção e lavanderia, durante os "momentos de verdade" com o cliente.

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Q3691063

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691063 Turismo

A administração de serviços na hotelaria é um enfoque global, que coloca a qualidade percebida pelo cliente como a principal força motriz do funcionamento da empresa. Para uma gestão eficaz, é fundamental a compreensão da estrutura interna dos meios de hospedagem. Geraldo Castelli, referência nos estudos da hotelaria, propõe que os meios de hospedagem possuem cinco principais subsistemas, conhecidos como Unidades Gerenciais Básicas (UGBs). Os subsistemas que Castelli identifica são

A

administração, hospedagem, finanças, segurança e contabilidade.

B

portaria, recepção, reservas, governança e conciergeria.

C

marketing, eventos, administração, hospedagem e serviços gerais.

D

auditoria, assessoria jurídica, almoxarifado, manutenção e hospedagem.

E

administração, hospedagem, marketing, manutenção, alimentos e bebidas.

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Q3691062

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691062 Turismo

Uma das métricas essenciais para a gestão de receitas é o RevPAR (Revenue Per Available Room), que significa

A

número de hóspedes por quarto disponível, indicando a ocupação média gerada por cada leito do hotel.

B

custo total por hóspede e quarto ocupado ou não, indicando a despesa média do hotel.

C

preço fixo de diária para quartos e leitos disponíveis ou não, indicando a tarifa de balcão.

D

receita por quarto disponível, indicando a receita média gerada por cada quarto do hotel, ocupado ou não.

E

lucro líquido por quarto e leitos ocupados ou não, indicando o resultado final da operação.

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Q3691061

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691061 Turismo

O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), instituído pela Portaria MTUR nº 100 de 16 de junho de 2011, define os critérios para a diferenciação dos tipos e categorias de meios de hospedagem, utilizando a simbologia de estrelas. Com base nessa classificação, seus tipos e suas categorias são

A

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 4 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 3 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

B

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 3 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 3 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

C

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 1 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 1 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

D

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 3 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 1 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

E

Hotel – 1 a 5 estrelas; Resort – 4 a 5 estrelas; Hotel Histórico – 1 a 5 estrelas; Pousada – 1 a 5 estrelas.

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Q3691060

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691060 Turismo

O contrato de hospedagem formaliza a relação entre o hóspede e o estabelecimento hoteleiro, garantindo direitos e deveres para ambas as partes. Para sua validação, alguns documentos escritos são considerados essenciais no momento do registro. Os dois documentos escritos principais, que consubstanciam o contrato de hospedagem, no momento do registro do hóspede, são

A

o livro de reclamações, o formulário de feedback do hóspede e a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que são entregues após o check-out.

B

a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), para preenchimento e assinatura, e o Cartão do Hóspede, com as informações necessárias à sua estada.

C

o termo de compromisso de cofre individual e a planilha de garagem, assinados apenas se o hóspede utilizar esses serviços.

D

a rooming list, o voucher da agência de viagem, e a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) para hóspedes vips.

E

a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e o Certificado de Classificação do SBClass, para fins de regularidade.

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Q3691059

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691059 Turismo

A chegada das Online Travel Agencies (OTAs) e a evolução tecnológica revolucionaram a forma como os produtos e serviços na hotelaria são adquiridos, levando os gestores a buscar novas estratégias de vendas. Nesse contexto, um dos recursos que ganhou destaque, como ferramenta de vendas para os meios de hospedagem, foi o motor de reservas. O principal objetivo do motor de reservas para um empreendimento hoteleiro, conforme o contexto apresentado, é

A

possibilitar a venda direta de unidades habitacionais e outros serviços, por meio do site próprio, visando a redução de custos com intermediários.

B

promover a subordinação das Online Travel Agencies, para a maximização da taxa de ocupação dos estabelecimentos.

C

mitigar a necessidade de interação humana no processo de reserva de serviços hoteleiros, visando redução das tarifas.

D

consolidar as modalidades de contato e transação, como a comunicação telefônica e o correio eletrônico, em um canal digital unificado.

E

centralizar as informações dos clientes em uma plataforma externa, para facilitar a gestão de dados e campanhas de marketing.

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Q3691058

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691058 Turismo

O café da manhã é uma refeição fundamental, oferecida pelos meios de hospedagem, com diferentes modalidades, para atender às preferências dos hóspedes. A composição típica do café continental é

A

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, frutas e bolos, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

B

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, manteiga e geleias, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

C

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, manteiga e ovos, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

D

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou torradas, waffle e geleias, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

E

bebidas quentes (café, chá, chocolate), pão pequeno ou bolos, manteiga e geleias, com complementos sob solicitação e pagamento extra.

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Q3691056

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691056 Turismo

Em um hotel, o termo "no show" é uma ocorrência que impacta diretamente a gestão de reservas e a ocupação das unidades habitacionais. Compreender seu significado é fundamental para o planejamento e a otimização dos serviços. O "no show" refere-se

A

a uma prática de sobrevenda de unidades habitacionais, para compensar possíveis desistências.

B

à desistência da reserva, sem o respectivo cancelamento por parte do hóspede.

C

à realocação de um hóspede em outro hotel, devido à falta de disponibilidade.

D

a um tipo de tarifa promocional-balcão, oferecida para ocupações de última hora.

E

ao atraso na chegada do hóspede, que resulta na perda da reserva original.

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Q3691055

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Hospedagem |

Q3691055 Turismo

O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) foi criado por meio de uma colaboração entre o Ministério do Turismo, Inmetro, Sociedade Brasileira de Metrologia e a sociedade civil. Ele serve como um instrumento para promover a concorrência justa e auxiliar os turistas na escolha dos serviços de hospedagem. De acordo com o SBClass, a adesão dos meios de hospedagem a este sistema de classificação, é caracterizada por ser

A

obrigatória para todos os hotéis que possuem mais de 50 unidades habitacionais em áreas urbanas de grande fluxo turístico.

B

compulsória apenas para resorts e hotéis-fazenda que buscam reconhecimento internacional de sua qualidade.

C

facultativa, por um período inicial de 12 meses, tornando-se obrigatória após esse prazo para a manutenção do Cadastur.

D

voluntária, permitindo que os empreendimentos decidam participar para divulgar informações claras e objetivas sobre seus serviços.

E

restrita aos meios de hospedagem localizados em patrimônios históricos reconhecidos pela legislação federal.

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Q3690528

Ano: 2025 Banca: FUNCERN Órgão: IF-PE Prova: FUNCERN - 2025 - IF-PE - Técnico de Laboratório - Área Eventos |

Q3690528 Turismo

No Brasil, a evolução do setor de eventos é marcada por processos de captação associativa, pela realização de megaeventos esportivos, pela difusão de referenciais de gestão sustentável e pela incorporação de soluções digitais aos formatos de realização. Considerando esse percurso histórico-setorial, a caracterização predominante corresponde

A

ao fortalecimento dos Convention & Visitors Bureau e ao impacto dos megaeventos de 2014–2016, com normatização pela ABNT NBR ISO 20121 na década de 2010, porém com caráter transitório dos formatos híbridos no pós-2020, restritos a experiências pontuais.

B

ao fortalecimento dos Convention & Visitors Bureau e ao impacto dos megaeventos de 2014–2016, com hibridização no pós-2020, porém com vigência da ABNT NBR ISO 20121 desde os anos 1990 no Brasil, antecedendo a década de 2010.

C

à consolidação da captação e à hibridização no pós-2020, com a ABNT NBR ISO 20121 como referência na década de 2010, porém com impacto setorial marginal dos megaeventos de 2014–2016 sobre visibilidade e captação.

D

à difusão da ABNT NBR ISO 20121 na década de 2010 e à hibridização no pós-2020, com fortalecimento principal dos Convention & Visitors Bureau após 2016, quando a captação se tornaria predominante no país.

E

à combinação do fortalecimento dos Convention & Visitors Bureau e da captação a partir dos anos 1990/2000, do impulso conferido pelos megaeventos de 2014–2016, da difusão da ABNT NBR ISO 20121 na década de 2010 e da incorporação consolidada de formatos híbridos no pós-2020.

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Q3661409

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Serviços de Restaurante e Bar |

Q3661409 Turismo

A cultura e a identidade de um povo estão cada vez mais relacionadas com a gastronomia local. Esta é um dos principais atrativos turísticos de quem visita o Piauí. Levando em consideração a afirmação, qual das alternativas abaixo caracteriza a gastronomia piauiense como atrativo turístico?

A

Cajuína, Sushi e Maria Isabel.

B

Maria Isabel, Cajuína e Carne de Sol

C

Paçoca, Feijão Tropeiro e Carne de sol.

D

Cuscuz, Cajuína e Maria Isabel

E

Cuscuz, Canjica e Rabada.

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Q3661141

Ano: 2025 Banca: NUCEPE Órgão: SEDUC-PI Prova: NUCEPE - 2025 - SEDUC-PI - Professor para o Curso Técnico em Guia de Turismo |

Q3661141 Turismo

O mercado turístico é formado pela relação entre a oferta e a demanda. Com base nessa relação, analise as afirmações abaixo.

I. Quanto maior a oferta no mercado maior o preço do produto.
II. Quando um destino já tem uma demanda consolidada, não há necessidade de rejuvenescimento dos atrativos.
III. A existência da oferta depende da existência da demanda.
IV. O consumo turístico faz parte da relação entre a oferta e a demanda.

Assinale a alternativa que apresenta APENAS as afirmações CORRETAS.

A

I e II.

B

II e III.

C

III e IV.

D

I e III.

E

II e IV.

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Questões de Concurso Sobre turismo

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