Questões de Governança de TI para Concurso - Página 58

Q2532004

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CNJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNJ - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Programação de Sistemas |

Q2532004 Governança de TI

A respeito do planejamento estratégico no âmbito da tecnologia da informação e comunicação (TIC), julgue o item a seguir.

No gerenciamento de serviços de TIC, cada órgão do Poder Judiciário deverá adotar, em seu PDTIC, um padrão próprio de uso de credenciais de login e interface de interação de sistemas.

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Q2527196

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Engenheiro de Computação |

Q2527196 Governança de TI

No contexto do ITIL v4, Fator Crítico de Sucesso é

A

uma métrica utilizada para avaliar o êxito no alcance de um objetivo.

B

uma condição prévia necessária para a obtenção dos resultados pretendidos.

C

a mensuração que possibilita decisões estratégicas de serviços ao fornecer detalhes sobre o desempenho dos produtos e serviços.

D

o monitoramento constante para apoiar o aprimoramento contínuo, o alinhamento e a criação de valor.

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Q2524573

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524573 Governança de TI

Uma empresa pública contratou serviços de desenvolvimento de software, estabelecendo no contrato cláusulas de nível de serviço (SLA) com penalidade e especificações claras sobre o produto final, assim como condições para o seu aceite. Ao final do prazo, a empresa percebeu que o produto final não atendia integralmente às especificações técnicas acordadas.
Visando proteger os interesses da empresa e o funcionamento do software, indique a medida correta que protege os interesses da empresa e o funcionamento do software.

A

Dispensar o pagamento de penalidades, considerando que houve bastante trabalho feito pela contratada, e esperar uma nova versão.

B

Exigir a revisão do produto sem custos adicionais, baseando-se nas cláusulas de nível de serviço estipuladas.

C

Celebrar novos termos aditivos para nova versão do software, independente do aceite da contratada, para estender o prazo, visto que houve esforço por parte da contratada.

D

Aceitar o produto como está, evitando conflitos judiciais e futuras complicações administrativas.

E

Rescindir o contrato imediatamente, aplicando as máximas penalidades possíveis devido ao não cumprimento das especificações.

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Q2524572

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524572 Governança de TI

Durante a execução de um contrato de prestação de serviços de TI, celebrado por uma autarquia federal, observou-se que o fornecedor não está cumprindo com os níveis estabelecidos nas Cláusulas de Nível de Serviço (SLA).
Para resolver o problema, a administração deve

A

emitir notificação formal ao fornecedor para que seja realizada uma auditoria técnica imediata e ajustes necessários.

B

cancelar imediatamente o contrato, sem aviso formal, com aplicação de penalidades, visto que o serviço não atende às expectativas.

C

cancelar o contrato com o fornecedor para evitar mais consequências, uma vez que as métricas de SLA são apenas diretrizes, não obrigatórias.

D

reportar e aguardar que as falhas, para maior eficácia e esperar que sejam ajustadas no próximo ciclo de renovação contratual automática.

E

reduzir o pagamento proporcionalmente ao período não conforme, independente do contrato, com comunicação formal ao fornecedor.

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Q2524540

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524540 Governança de TI

Assinale a opção que descreve corretamente um ponto principal característico de COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK.

A

COBIT 2019 é centrado na governança de TI, ITIL v4 foca na gestão de serviços de TI e PMBOK orienta sobre a gestão de projetos tradicionais.

B

COBIT 2019 é um guia para auditoria de TI, ITIL v4 é um framework para desenvolvimento de software, e PMBOK é uma metodologia ágil.

C

COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são frameworks que priorizam a implementação de práticas ágeis e DevOps em suas abordagens.

D

COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são estruturas voltadas exclusivamente para o controle financeiro de projetos de TI.

E

COBIT 2019 define princípios de governança corporativa, ITIL v4 prioriza a gestão de serviços de TI focada no cliente, e PMBOK foca na entrega de valor através da gestão de projetos.

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Q2524539

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524539 Governança de TI

Assinale a opção que, em uma organização, descreve o objetivo principal dos controles de segregação das funções nos processos de definição, implantação e gestão de políticas de TI.

A

Maximizar a eficiência operacional através da centralização das decisões.

B

Minimizar conflitos de interesse e prevenir fraudes.

C

Simplificar os processos administrativos reduzindo o número de funcionários envolvidos.

D

Aumentar a velocidade de execução de tarefas repetitivas.

E

Reduzir custos operacionais ao diminuir a supervisão necessária.

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Q2524538

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524538 Governança de TI

Considere as práticas de atribuição de funções de TI na gestão de responsabilidades sob as perspectivas do COBIT, ITIL e PMBOK.
Na aplicação dessas práticas é correto que se deve

A

integrar os papéis de desenvolvimento e a operação de sistemas para um funcionário garantindo eficiência e rapidez na resolução de problemas.

B

designar diferentes equipes para gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas para, respectivamente, a análise e a correção de falhas.

C

concentrar as responsabilidades de gestão de mudanças e liberação de software em um único papel, dado que integram as mesmas funções.

D

permitir que o desenvolvedor de software faça uma prévia da auditoria de código de forma a acelerar o processo e economizar recursos.

E

delegar a um gestor a responsabilidade de aprovação de projetos de TI logo após o controle de custos facilitando a tomada de decisão.

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Q2524537

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524537 Governança de TI

Quando uma organização busca implementar um Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI), é essencial considerar o alinhamento estratégico entre a área de TI e os negócios.
Marque a ação que garante esse alinhamento e apoia a governança de TI.

A

Implementação de práticas ITIL em comunicação com as equipes de operações de infraestrutura.

B

Desenvolvimento de políticas e procedimentos de TI que reflitam as estratégias definidas pelo framework ITIL

C

Centralização das decisões de TI usando o framework COBIT combinado com ITIL para as áreas de gestão.

D

Reestruturação da equipe de TI em alinhamento com operações e desenvolvimento.

E

Integração dos frameworks COBIT e ITIL para estabelecer processos que suportem os objetivos estratégicos de negócios e TI.

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Q2524536

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524536 Governança de TI

Uma empresa de TI está considerando a terceirização de algumas de suas funções de TI para melhorar a eficiência e reduzir custos.
Assinale a opção que descreve corretamente uma etapa crítica que tem que ser abordada antes de implementar a terceirização de TI.

A

Reduzir o quadro de pessoal interno para garantir economias de custo substanciais antes de firmar qualquer contrato de terceirização.

B

Implementar uma ferramenta de software que automatize completamente os processos de TI.

C

Conduzir uma análise detalhada das necessidades da empresa e do impacto da terceirização no atual ambiente de TI e nos funcionários envolvidos.

D

Aumentar os investimentos em infraestrutura de TI para permitir a melhor gestão de empresas terceirizadas com capacidades tecnológicas avançadas.

E

Focar nas tendências de mercado.

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Q2524535

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524535 Governança de TI

Considerando as metodologias de gestão de projetos e de TI, COBIT, ITIL e PMBOK possuem abordagens distintas para a gestão de riscos.
Assinale a opção que descreve corretamente a diferença fundamental entre esses três frameworks.

A

COBIT foca na governança de riscos gerais em TI, enquanto ITIL aborda a gestão de riscos nos serviços de TI e PMBOK se concentra na gestão de projetos em geral, sem especialização em TI.

B

ITIL é usado para análise quantitativa de riscos, ao contrário do COBIT e do PMBOK, que se concentram em análises qualitativas.

C

PMBOK não inclui processos de gestão de riscos, diferentemente do COBIT e do ITIL que oferecem guias detalhados sobre o tema.

D

COBIT, ITIL e PMBOK são equivalentes e intercambiáveis quando se trata de gestão de riscos, sendo uma questão de preferência pessoal a escolha entre eles.

E

ITIL e COBIT são focados em TI, com ITIL voltado exclusivamente para a gestão de riscos em serviços de TI e COBIT para a governança de riscos TI, enquanto PMBOK é um guia de práticas para a gestão de projetos em geral.

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Q2519185

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Câmara de Maceió - AL Provas: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Câmara de Maceió - AL - Apoio Administrativo | CESPE / CEBRASPE - 2024 - Câmara de Maceió - AL - Apoio Legislativo |

Q2519185 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativo à ciência de dados.
A governança da informação é uma abordagem que visa gerenciar, criar, compartilhar e armazenar informações.

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Q2518867

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |

Q2518867 Governança de TI

Na empresa T, Davi está implementando o gerenciamento de serviços com base no ITIL versão 4. O Sistema de Valor de Serviços (SVS) representa o modo como os vários componentes e atividades da organização trabalham juntos para facilitar a criação de valor através dos serviços de TI implementados. Davi está executando práticas gerais de gestão adotadas e adaptadas para atendimento à gestão de domínios gerais. Ele busca garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de recursos.

Davi está implementando a prática de gerenciamento de:

A

portfólio;

B

projeto;

C

relacionamento;

D

risco;

E

estratégia.

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Q2518866

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |

Q2518866 Governança de TI

Amanda é funcionária da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e está criando um novo produto por ordem da chefia. A CVM preconiza a utilização do ITIL V4 em seus projetos. Amanda notou que, dentro da prática de gerenciamento de serviços, precisava efetuar o gerenciamento do catálogo de serviços.

Dentre as atividades das práticas existentes, Amanda deverá:

A

garantir que informações precisas e confiáveis sobre a configuração de serviços estejam disponíveis quando e onde forem necessárias;

B

assegurar que a disponibilidade e o desempenho de um serviço sejam mantidos em níveis suficientes no caso de um desastre;

C

definir metas claras de negócios para níveis de serviço e garantir que a entrega de serviços seja avaliada, monitorada e gerenciada adequadamente em relação a essas metas;

D

oferecer suporte à qualidade acordada de um serviço, manipulando todas as requisições de serviço predefinidas e iniciadas pelo usuário de maneira eficaz e amigável;

E

fornecer uma única fonte de informações consistentes sobre todos os serviços e ofertas de serviços e garantir que eles estejam disponíveis para o público relevante.

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Q2518865

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |

Q2518865 Governança de TI

A Comissão de Valores Mobiliários iniciou um processo licitatório para a implantação de um sistema de callcenter. A empresa X foi a vencedora e, conforme edital publicado, deverá seguir o modelo ITIL v4 na implementação do serviço. De forma a seguir a cadeia de valor preconizada no ITIL, a empresa elaborou um conjunto de atividades interconectadas para a entrega do serviço. Durante uma reunião de acompanhamento, a empresa identificou problemas em seu conjunto de atividades e, com isso, concluiu que não poderia entregar o serviço em funcionamento na data prevista. Tal fato poderia acarretar perda de timing de mercado.

Com o objetivo de adequar o conjunto de atividades e manter a entrega no prazo, a empresa X deverá atuar na atividade de:

A

engajamento;

B

desenho e transição;

C

obtenção e construção;

D

entrega e suporte;

E

planejamento.

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Q2518864

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |

Q2518864 Governança de TI

A CVM necessita desenvolver o Plano de Tecnologia da Informação. Esse plano deverá, também, contemplar as informações de:

A

escopo de negócios, competências requeridas, investimentos e custeio;

B

organização das operações de serviços de TI, arquitetura de TI e balanced scorecard;

C

necessidade de aplicações, estratégia para fornecedores de serviços e relacionamento com o cliente;

D

princípios de TI, Roadmap de TI e capacidade requerida de atendimento em relação a RH e infraestrutura;

E

estratégia para fornecedores de serviço, gestão de negócios e políticas de segurança da informação.

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Q2518863

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |

Q2518863 Governança de TI

A gestão de riscos relacionados à TI deve ser realizada de forma integrada à gestão corporativa de riscos, com uma abordagem de balanceamento de custos e benefícios.
Diante do contexto apresentado, é correto afirmar que:

A

o investimento necessário para a mitigação do risco deverá ser balizado pelo desejo do gerente de TI. É importante comunicar a tolerância e as probabilidades de ocorrência do risco correspondente;

B

em organizações com qualquer nível de governança corporativa, é estabelecido um sistema de gestão de riscos operacionais já com metodologias estabelecidas e com mapas de risco por processo de negócio ou por serviços;

C

a avaliação de riscos implica coletar dados e identificar eventos (importantes ameaças reais que exploram significativas vulnerabilidades) com potenciais impactos negativos nos objetivos ou nas operações da organização;

D

a manutenção e monitoramento do plano de ação de risco envolvem também a obtenção de aprovações para ações recomendadas, a aceitação de quaisquer riscos residuais e a garantia de que as ações aprovadas sejam assumidas pelos donos dos processos afetados;

E

qualquer impacto em potencial, independente de afetar ou não os objetivos da empresa, causado por um evento não planejado deve ser identificado, analisado e avaliado. Estratégias de mitigação de risco devem ser adotadas para minimizar o risco residual a níveis aceitáveis.

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Q2518862

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |

Q2518862 Governança de TI

Um analista da CVM reforçou para sua equipe que os fatores de desempenho impactam de diferentes maneiras a adaptação do sistema de governança de uma organização.

O COBIT 2019 distingue três tipos diferentes de impacto, que são:

A

conformidade, prioridade e necessidade de áreas de foco específicas;

B

prioridade, componentes variantes e necessidade de áreas de foco específicas;

C

prioridade, serviços de segurança gerenciados e componentes variantes;

D

conformidade, componentes variantes e serviços de segurança gerenciados;

E

serviços de segurança gerenciados, conformidade e necessidade de áreas de foco específicas.

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Q2518122

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |

Q2518122 Governança de TI

Ao examinar o relatório de atendimentos do último semestre, o analista Luiz verificou que um mesmo incidente ocorre semanalmente no seu departamento. Apesar de o serviço ter sido normalizado em todos os incidentes, o analista resolveu investigar sua causa raiz e propor uma solução definitiva.

A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:

A

incidentes;

B

problemas;

C

continuidade de serviço;

D

requisição de serviço;

E

ativos de TI.

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Q2518121

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |

Q2518121 Governança de TI

As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão abrangente para a organização.

A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de:

A

clientes e práticas;

B

organizações e pessoas;

C

informação e tecnologia;

D

parceiros e fornecedores;

E

fluxos de valor e processos.

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Q2518120

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |

Q2518120 Governança de TI

O analista Juca quer implementar o Sistema de Valor de Serviço (SVS) da ITIL 4. Para tanto, ele deve observar o componente que representa as recomendações que guiam as organizações em todas as circunstâncias, independente de mudanças em suas metas, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura gerencial.
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:

A

governança;

B

cadeia de valor de serviço;

C

práticas;

D

princípios orientadores;

E

fluxos de valor.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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