Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q315458
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315458 Governança de TI
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Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Caso os técnicos identificassem a necessidade de indisponibilizar o acesso aos sistemas para que a situação alertada fosse corrigida, com base no processo de gerenciamento de mudanças poderia ser feita uma requisição de mudança (request for change) para interrupção planejada do serviço.
Alternativas
Q315457
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315457 Governança de TI
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Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Caso um usuário que estivesse usando um dos sistemas providos pelo computador em questão percebesse a queda no desempenho e desejasse informar a situação identificada para pessoas responsáveis pelo tratamento desse tipo de evento, ele deveria estabelecer contato com a central de serviços, ou service desk, como é conhecida a unidade funcional para esse tipo de demanda.
Alternativas
Q315456
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315456 Governança de TI
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Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Para o processo de gerenciamento de incidentes, a situação apresentada não caracteriza um incidente, tendo em vista que o computador continuou em funcionamento e disponibilizando os sistemas.
Alternativas
Q315455
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315455 Governança de TI
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Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Para o processo de gerenciamento de problema, a situação descrita caracteriza um erro conhecido (know error).
Alternativas
Q315454
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315454 Governança de TI
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Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.
Para que fosse possível a troca do computador, com base no processo de gerenciamento de mudanças, o técnico que identificasse essa necessidade poderia efetuar a troca imediata, desde que informasse os riscos envolvidos ao comitê consultivo de mudança (change advisory board).
Alternativas
Q314387
Governança de TI MPS.BR ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314387 Governança de TI
Julgue os próximos itens a respeito do guia geral do MPS.BR, que define os níveis de maturidade de processos.

Segundo o guia, o modelo MPS baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e da produtividade de software e serviços correlatos envolvidos.

Alternativas
Q314386
Governança de TI MPS.BR ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314386 Governança de TI
Julgue os próximos itens a respeito do guia geral do MPS.BR, que define os níveis de maturidade de processos.

O nível G indica que o processo está em otimização e engloba os processos dos níveis de maturidade de A a F.

Alternativas
Q314385
Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314385 Governança de TI
O guia prático para contratação de soluções de TI, em sua versão 1.1, engloba diversos processos, artefatos e atores. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.

O guia define como preposto o funcionário responsável por acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à contratante.

Alternativas
Q314384
Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314384 Governança de TI
O guia prático para contratação de soluções de TI, em sua versão 1.1, engloba diversos processos, artefatos e atores. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.

O processo de planejamento da contratação da solução de TI apresenta como entrada o documento que oficializa a demanda e gera como saída o termo de referência.

Alternativas
Q314383
Governança de TI Instrução Normativa N° 4 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314383 Governança de TI
O guia prático para contratação de soluções de TI, em sua versão 1.1, engloba diversos processos, artefatos e atores. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.

A análise de riscos permeia todas as etapas do planejamento da contratação.

Alternativas
Q314382
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314382 Governança de TI
Acerca dos domínios do Cobit 4.1, julgue os itens seguintes.

O domínio adquirir e implementar é relativo à utilização da informação e da tecnologia. A empresa pode utilizá-lo para atingir os seus objetivos estratégicos.

Alternativas
Q314381
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314381 Governança de TI
Acerca dos domínios do Cobit 4.1, julgue os itens seguintes.

O domínio entregar e suportar abrange áreas como a execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados. Além disso, abrange os processos de apoio, que permitem a execução eficaz e eficiente dentro do sistema de TI.

Alternativas
Q314380
Governança de TI COBIT , COBIT v. 4.1 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314380 Governança de TI
Acerca dos domínios do Cobit 4.1, julgue os itens seguintes.

As atividades de identificação de requisitos de TI, a aquisição de tecnologia e sua implementação nos processos de negócio são atribuições do domínio planejar e organizar.

Alternativas
Q314379
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314379 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

Gerenciamento de capacidade é o processo de negócio responsável por acompanhar e registrar o valor e a titularidade de ativos financeiros por todo o ciclo de vida do negócio.

Alternativas
Q314378
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314378 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

O uso de outsourcing é evitado no ITIL v.3, então qualquer interface externa de negócio que agregue valor deve ser fornecida por pessoal especializado interno.

Alternativas
Q314377
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314377 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

No volume do ITIL v.3 relacionado à operação do serviço, encontram-se os processos de gerenciamento de continuidade de serviços de TI e de gerenciamento de segurança da informação.

Alternativas
Q314376
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314376 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

No ITIL v.3, a estratégia do serviço define um conjunto de processos, no qual estão inclusos o gerenciamento de portfólio de serviços e o gerenciamento financeiro de serviços de TI.

Alternativas
Q314375
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314375 Governança de TI
Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos do ITIL v.3.

Integridade é a habilidade de um item de configuração ou serviço em TI cumprir com sua função especificada, sempre que for solicitado.

Alternativas
Q314372
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314372 Governança de TI
A respeito do CMMI 1.3 para serviços, julgue os próximos itens.

O CMMI para serviços é um produto isolado do framework global do CMMI, dessa forma, é possível criar seus próprios processos e áreas de gerenciamento.

Alternativas
Q314371
Governança de TI CMMI (Capability Maturity Model Integration) ,
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas |
Q314371 Governança de TI
A respeito do CMMI 1.3 para serviços, julgue os próximos itens.

O CMMI para serviços possui fundamentos no ITIL e na ISO/IEC 20000.

Alternativas
Respostas
5501: C
5502: C
5503: E
5504: E
5505: E
5506: C
5507: E
5508: C
5509: C
5510: C
5511: E
5512: C
5513: E
5514: E
5515: E
5516: E
5517: C
5518: E
5519: E
5520: C
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