Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Considerando os diferentes estágios do processo de desenho apresentados no Fluxo do Processo de Desenho do COBIT 2019, que auxiliam na definição de recomendações para:
− priorização de objetivos de governança e gestão ou de componentes do sistema de governança;
− níveis de capacidade-alvo; ou
− adoção de variantes específicas de um componente do sistema de governança.
Está correto que, dentre esses estágios, um deles é
I. Mover os serviços para o ambiente de produção. II. Avaliar os serviços e identificar formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio. III. Prever e conceituar um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos. IV. Gerenciar os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia. V. Desenhar ou projetar os serviços, tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia.
A associação está correta em
São atividades da Cadeia de Valor do Serviço do ITIL v4:
1. PDCA
2. Planejar
3. Service-desk
4. Operações de TI
5. Definições estratégicas
6. Design/Desenho e Transição
7. Entregar e Suportar
8. Obter / Construir
9. Melhorar
10. Engajar
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
São práticas de Gestão Técnica do ITIL v4:
1. Gestão da Implementação
2. Gestão da Segurança da Informação
3. Gestão da Capacidade e Performance
4. Gestão da Infraestrutura e Plataforma
5. Desenvolvimento e Gestão de Software
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.