No que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item.

Processos jamais podem ser excluídos, total ou parcialmente, do escopo de uma avaliação MPS.

No que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item.

De acordo com o Guia MPS.BR, o avaliador adjunto apoia o avaliador líder e a equipe de avaliação na execução da avaliação. 

A respeito do COBIT 5, julgue o item.

O escopo do COBIT 5 é a organização.

A respeito do COBIT 5, julgue o item.

A qualidade contextual, uma das metas do habilitador, refere-se ao quanto os habilitadores trabalham de forma precisa e objetiva e produzem resultados exatos, objetivos e confiáveis. 

A respeito do COBIT 5, julgue o item.

A cascata de objetivos do COBIT 5, na prática, identifica claramente como os habilitadores são importantes para o atingimento dos objetivos corporativos. 

A respeito do COBIT 5, julgue o item. 

Para o COBIT 5, habilitadores não são recursos da organização que devem ser gerenciados e governados. 

A respeito do COBIT 5, julgue o item.

No primeiro princípio do COBIT 5, os objetivos corporativos cultura de serviço orientada ao cliente e continuidade e disponibilidade do serviço de negócio enquadram-se à dimensão BSC Financeira.

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

O gerenciamento de incidentes é um dos processos que fazem parte do ciclo de vida operação de serviço.

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transição; o gerenciamento de mudança; a validação e o teste de serviço; e o gerenciamento do conhecimento. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os processos do ciclo de vida estratégia do serviço auxiliam na identificação do dono do serviço. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

É no ciclo de vida operação de serviço que se aborda a gestão da entrega dos serviços. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os processos relativos às práticas que regem o serviço e as políticas requeridas para realizar a estratégia e a facilitação à introdução dos serviços nos ambientes fazem parte do ciclo de vida transição de serviço.