Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Sobre o processo de acompanhamento do PDTIC, é correto afirmar que:
A equipe de elaboração do PDTIC é responsável por:
Durante a realização desse processo no TJMS, foi identificado o período máximo tolerável de disrupção (MTPD) do serviço de correio eletrônico.
O MTDP é o prazo:
Considerando as competências estabelecidas na ENTIC-JUD, é correto afirmar que o Comitê de Gestão de Tecnologia da Informação e Comunicação tem entre suas atribuições:
De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:
O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de:
O componente do sistema de governança fundamental para traduzir o comportamento desejado em orientações práticas para a gestão do dia a dia é o seguinte:
A tecnologia RFID foi apresentada como solução, devido ao fato de:
Com relação a ITIL (4ª versão), analise os itens a seguir.
I. As práticas da ITIL podem ser adotadas e adaptadas para todos os tipos de organização e serviços.
II. A ITIL 4 tem como estrutura principal o Service Value System (SVS, ou Sistema de Valor de Serviço), que tem como principal característica possibilitar a criação e a cocriação de valor.
III. A ITIL compila melhores práticas estabelecendo cinco dimensões do gerenciamento de serviço, a partir das quais cada componente do SVS deve ser considerado.
Está correto o que se afirma em
A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:
I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;
II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.
A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4.
A necessidade I não poderá ser atendida com base na
ITIL v4, pois não há prática específica dessa versão da ITIL
que vise garantir que os projetos da organização sejam
entregues com sucesso.
A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:
I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;
II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.
A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4.
Em relação ao gerenciamento de riscos, a ITIL v4 prevê que,
ao mesmo tempo em que riscos do consumidor do serviço
são removidos, riscos adicionais lhe são impostos, e o
provedor de serviços deve entender e gerenciar esses riscos
de maneira controlada, tendo em vista que o equilíbrio entre
os riscos removidos e os riscos impostos faz parte da
proposta de valor do serviço.
O gestor da área de TI da ANVISA foi incumbido de atender ao seguinte rol de necessidades na área de TI, para melhorar o nível de governança de TI da agência, por meio da aplicação de processos do COBIT:
I gerenciar os recursos de TI da ANVISA, especialmente aqueles fornecidos por terceiros contratados, com vistas a minimizar o risco associado aos fornecedores contratados que não atingirem o desempenho esperado pela agência;
II melhorar e garantir a utilização eficaz de ativos de dados críticos da ANVISA, com vistas a atingir as metas e os objetivos da agência.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao COBIT.
Para o atendimento da necessidade I, é possível aplicar
processo específico do domínio APO do COBIT que, entre
outros objetivos, visa gerenciar serviços de TI prestados por
fornecedores, incluindo a seleção de fornecedores e o
monitoramento do desempenho deles.
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