Questões de Governança de TI para Concurso - Página 272

Q507896

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507896 Governança de TI

O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:

A

operação do serviço;

B

estratégia de serviço;

C

desenho de serviço;

D

transição de serviço;

E

gerenciamento da continuidade de serviço.

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Q507895

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507895 Governança de TI

Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3 responsável por isso é denominado gerenciamento de:

A

mudanças;

B

incidentes;

C

problemas;

D

eventos;

E

fornecedores.

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Q507883

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507883 Governança de TI

A lista de fatores de qualidade de software (ISO9126) inclui alguns subfatores que complementam sua conceituação. Considere as listas a seguir, contendo alguns desses fatores e alguns dos subfatores.

Fatores:
Funcionalidade;
Confiabilidade;
Usabilidade;
Portabilidade.

Subfatores:
I. Adaptabilidade; Capacidade de instalação.
II. Adequação; Acurácia.
III. Apreensibilidade; Operacionalidade.
IV. Tolerância a falhas; Recuperabilidade.

A correspondência correta entre os fatores e seus subfatores é, na ordem dos fatores:

A

IV, III, I, II;

B

III, IV, II, I;

C

I, III, IV, II;

D

II, IV, III, I;

E

III, I, IV, II.

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Q507862

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507862 Governança de TI

Ao longo de uma auditoria de TI, o auditor deve aplicar testes de conformidade e testes substantivos. Com relação a esses últimos, o objetivo é verificar se:

A

de fato realmente ocorreu o que está registrado;

B

os controles internos estão sendo executados na forma determinada pela organização;

C

os funcionários estão respeitando as normas internas;

D

os resultados estão sendo devidamente comunicados aos responsáveis;

E

as falhas e irregularidades encontradas poderiam ter sido evitadas.

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Q507861

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507861 Governança de TI

Ao realizar uma fscalização de contratos de TI em um órgão público, verifcou-se que foi comprada, sem licitação, uma certa quantidade de um determinado tipo de equipamento tecnológico para a sua infraestrutura de TI. Na época da aquisição, só existia um único fabricante desse equipamento, sendo tal exclusividade atestada por órgão de registro de comércio. No relatório da fscalização, deve constar que:

A

a aquisição violou a lei de licitações, e que os responsáveis devem ser punidos;

B

a aquisição gerou uma não conformidade com o modelo COBIT, ao tornar a infraestrutura de TI de um órgão público dependente de apenas um fabricante;

C

não há problema com a aquisição, pois no caso há inexigibilidade de licitação;

D

por só haver um fabricante, a licitação pode ser dispensada, e a aquisição é válida;

E

esse tipo de aquisição não está no escopo de uma auditoria de TI.

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Q507860

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507860 Governança de TI

Entrevistas, questionários e técnicas de análise de dados, entre outros, podem ser usados em uma auditoria de TI:

A

para detecção de falhas e irregularidades nos processos da instituição auditada, descobertas na fase de planejamento;

B

desde que estejam ausentes do relatório fnal apresentado;

C

como técnicas para defnir previamente o escopo da auditoria e o grau de profundidade de sua verifcação;

D

como parte da metodologia utilizada na fase de execução;

E

para determinar os objetivos de controle a serem alcançados ou os efeitos negativos a serem evitados.

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Q507859

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507859 Governança de TI

O processo de auditoria de TI deve procurar respeitar certas linhas de ação, como, por exemplo, aquela que diz que:

A

o auditor deve ser um funcionário da organização auditada, trabalhando no setor analisado;

B

a auditoria procura primordialmente garantir o processo de aquisição de produtos e serviços de TI;

C

durante a fase de planejamento, o auditor deve reunir a maior quantidade possível de informações sobre a entidade auditada e seu ambiente de TI;

D

todas as falhas e irregularidades encontradas na fase de execução devam ser coletadas para que os devidos controles sejam implantados na fase seguinte da auditoria;

E

ferramentas computacionais de apoio à auditoria devem ser evitadas, em razão da falta de segurança dos softwares nessa área.

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Q507858

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507858 Governança de TI

Ao fnal de um processo de auditoria, o relatório fnal deve:

A

conter necessariamente a opinião do auditor sobre as não conformidades encontradas;

B

ser revisado por toda a equipe de auditores, para evitar inconsistências;

C

relatar todas as falhas encontradas, não sendo recomendada a divisão nas sub-áreas auditadas;

D

ser bem detalhado, não devendo conter uma síntese dos resultados obtidos, para evitar possíveis interpretações errôneas por parte da alta direção;

E

ser objetivo e estritamente técnico, não cabendo pareceres da gerência superior sobre os achados e recomendações dos auditores.

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Q507857

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507857 Governança de TI

Uma auditoria de TI deve estar atenta:

A

aos parâmetros acordados de entrega de serviços, pois a área de TI deve estar estruturada adequadamente para atender aos SLAs (Service Level Agreement) nos contratos;

B

ao processo de gerenciamento de mudanças, para garantir que, depois de um incidente imprevisível, os serviços de TI possam ser restaurados dentro dos limites de tempo preestabelecidos;

C

ao planejamento orçamentário de TI, que deverá acompanhar a execução do planejamento institucional, não podendo haver ajustes em decorrência de variações no suprimento orçamentário ou de mudanças nas demandas;

D

à terceirização de serviços de TI, que não pode ser utilizada em atividades-meio da instituição;

E

ao uso de técnicas de auditoria assistidas por computador, pois essa decisão só pode ser tomada na fase de planejamento e não no decorrer dos exames.

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Q507856

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507856 Governança de TI

Durante o processo de auditoria de TI em um órgão público, verifcou-se a inexistência da prática de designar formalmente um gestor ou fscal para acompanhar a execução dos contratos de TI. No caso, ocorreu uma:

A

não observância das regras do processo de gerenciamento de incidentes;

B

não conformidade com a norma ISO 27002;

C

falha na implantação do modelo de gestão de riscos;

D

violação da lei de licitações;

E

mera irregularidade, que não compromete a governança de TI.

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Q507855

Ano: 2012 Banca: FEMPERJ Órgão: TCE-RJ Prova: FEMPERJ - 2012 - TCE-RJ - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q507855 Governança de TI

Se, durante a realização de um processo de auditoria de TI, for encontrada uma evidência considerada incompatível com a auditoria em execução, tal fato:

A

pode servir para indicar a necessidade de realização de outra auditoria;

B

demonstra que a fase de planejamento da auditoria não foi adequada;

C

deve ser considerado irrelevante, se a auditoria for interna;

D

deve ser desconsiderado, por não ser relevante;

E

comprova uma falha na governança corporativa da instituição auditada.

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Q492989

Ano: 2012 Banca: FUNIVERSA Órgão: CFM Prova: FUNIVERSA - 2012 - CFM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q492989 Governança de TI

A ITIL® (Versão 2) tem como característica ser

A

estruturada principalmente no suporte de serviços e de entrega de serviços.

B

abrangente e cobrir cinco domínios, sendo um desses “Educar e Treinar Usuários” quando da entrega de sistemas de informação.

C

um modelo de gestão baseado em tecnologias proprietárias e com templates prontos para cada tipo de organização.

D

baseada e com foco no conceito de ciclo de vida de serviço.

E

um grande manual proprietário com metodologia sobre a gestão de sistemas de informação.

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Q492977

Ano: 2012 Banca: FUNIVERSA Órgão: CFM Prova: FUNIVERSA - 2012 - CFM - Assistente de Tecnologia da Informação |

Q492977 Governança de TI

Considerando a ITIL® (Versão 2), mais especificamente o gerenciamento de incidentes do suporte para serviços, um incidente é

A

qualquer acidente envolvido no processamento do serviço e que gera custos para a empresa.

B

um evento que gera custos não previstos para a empresa e pode causar alterações no serviço.

C

um evento que não é parte da operação padrão e que causa ou pode causar uma interrupção do serviço.

D

um evento que não é parte da operação padrão, mas apenas gera uma redução na qualidade do processo.

E

um acidente não previsto e que gera falha recuperável ou irrecuperável no processo da empresa.

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Q486904

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Infraestrutura Pleno |

Q486904 Governança de TI

No âmbito do ITIL V3, pertence à fase de Operação de Serviço o processo de Gerenciamento de

A

Incidentes

B

Mudança

C

Configuração e de Ativo de Serviço

D

Liberação e Implantação

E

Fornecedor

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Q486903

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Infraestrutura Pleno |

Q486903 Governança de TI

No âmbito do ITIL V3, o papel do Desenho do Serviço é projetar soluções adequadas e inovadoras, em termos de serviços de TI, que atendam a requisitos de negócio, atuais e futuros, previamente acordados.

Os objetivos a seguir estão relacionados ao Desenho do Serviço, EXCETO o seguinte:

A

desenhar processos para dar suporte ao ciclo de vida do serviço.

B

elaborar e manter os planos de TI.

C

fornecer os níveis de serviço acordados com os usuários e clientes.

D

identificar e gerenciar riscos.

E

projetar métricas e métodos de medição.

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Q486633

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486633 Governança de TI

No ITIL V3, a publicação que abrange a transição de serviço orienta sobre

A

a entrega de serviços novos e modificados em ambientes de produção

B

as estratégias de planejamento para os serviços de TI

C

as melhorias de um serviço em disponibilidade

D

o gerenciamento de serviços em ambiente de produção

E

o desenho dos modelos de arquitetura e serviços

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Q486602

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486602 Governança de TI

Analisando o seu ambiente de trabalho em uma empresa, um analista de sistemas verificou que os procedimentos estavam padronizados, documentados e comunicados através de treinamento.

Que nível de maturidade de processos está associado com essa situação no COBIT 4.1?

A

Nível 3 – definido

B

Nível 2 – repetível

C

Nível 4 – gerenciado

D

Nível 1 – inicia

E

Nível 5 – otimizado

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Q486601

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486601 Governança de TI

Segundo o COBIT 4.1, um indicador de performance de um serviço de TI mede o

A

índice de sucesso de um objetivo

B

nível de maturidade de um processo

C

histórico dos requisitos de negócio

D

andamento do atingimento de um objetivo

E

resultado de um objetivo

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Q486600

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Formação Analista de Sistemas - Ênfase em Java - Crm e Web |

Q486600 Governança de TI

Segundo as recomendações do ITIL, um analista de sistemas de desenvolvimento Java/Web deve armazenar as informações referentes aos componentes alterados de uma nova versão de software que corrige bugs da anterior nos programas que ele acabou de desenvolver na(o)

A

biblioteca de mídias definitivas (Definitive media library)

B

base de dados de gerência de configuração (Configuration Management Database)

C

base de dados de catálogo de serviços (Service Catalogue)

D

base de dados de erros conhecidos (Known Error Database)

E

repositório de gerenciamento de disponibilidade (Availability Database)

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Q486118

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: PETROQUÍMICA SUAPE Prova: CESGRANRIO - 2012 - PETROQUÍMICA SUAPE - Analista de Sistemas Júnior - Ênfase em Negócio |

Q486118 Governança de TI

Medindo alguns indicadores de um processo de TI, um consultor descobriu os seguintes dados:

• De cada 1.000 horas planejadas de utilização das impressoras, 100 eram desperdiçadas com paradas imprevistas.

• De cada 25 relatórios a serem impressos, 1 era jogado fora por problema de impressão.

A partir dessa informação, o consultor concluiu que a eficiência e a eficácia do processo são, respectivamente,

A

4% e 90%

B

10% e 96%

C

90% e 96%

D

96% e 10%

E

96% e 90%

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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