Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-RR
Prova:
FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Tecnologia com Especialidade em Análise de Dados |
Q3188267
Governança de TI
Considere uma instituição de grande porte que recentemente
implementou uma plataforma de atendimento ao cliente para
suportar operações em múltiplos canais (e-mail, telefone, chat e
redes sociais).
Durante a implantação, foram observadas inconsistências nos processos de suporte entre as diferentes equipes, resultando em respostas lentas e falta de padronização no atendimento ao cliente. Agora, a instituição quer padronizar esses processos e melhorar o tempo de resposta.
Nesse cenário, a prática do ITIL 4 mais adequada para identificar os gargalos e alinhar as práticas entre as equipes para melhorar a eficiência é o
Durante a implantação, foram observadas inconsistências nos processos de suporte entre as diferentes equipes, resultando em respostas lentas e falta de padronização no atendimento ao cliente. Agora, a instituição quer padronizar esses processos e melhorar o tempo de resposta.
Nesse cenário, a prática do ITIL 4 mais adequada para identificar os gargalos e alinhar as práticas entre as equipes para melhorar a eficiência é o
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-RR
Prova:
FGV - 2025 - TCE-RR - Auditor de Controle Externo - Tecnologia com Especialidade em Análise de Dados |
Q3188265
Governança de TI
O gerenciamento de TI envolve a administração e o controle de
recursos tecnológicos para garantir a eficiência, a segurança e o
alinhamento dos serviços de TI com os objetivos organizacionais.
Em relação ao assunto, correlacione os itens apresentados a seguir
com seus respectivos conceitos/explicações.
1. SLA (Service Level Agreement) 2. Controle de Mudanças 3. Gerenciamento de Incidentes 4. Gerenciamento de Problemas
( ) Processo focado em restaurar rapidamente os serviços interrompidos, com o menor impacto possível, para garantir a continuidade dos negócios.
( ) Acordo formal entre prestador de serviços e cliente, que define os níveis esperados de desempenho, disponibilidade e outras métricas de serviço.
( ) Processo que investiga e resolve as causas raiz de falhas, visando prevenir a recorrência de incidentes semelhantes no futuro.
( ) Atividade que visa garantir que alterações na infraestrutura de TI sejam implementadas de forma controlada, minimizando riscos e impactos negativos
A relação correta, na ordem apresentada, é
1. SLA (Service Level Agreement) 2. Controle de Mudanças 3. Gerenciamento de Incidentes 4. Gerenciamento de Problemas
( ) Processo focado em restaurar rapidamente os serviços interrompidos, com o menor impacto possível, para garantir a continuidade dos negócios.
( ) Acordo formal entre prestador de serviços e cliente, que define os níveis esperados de desempenho, disponibilidade e outras métricas de serviço.
( ) Processo que investiga e resolve as causas raiz de falhas, visando prevenir a recorrência de incidentes semelhantes no futuro.
( ) Atividade que visa garantir que alterações na infraestrutura de TI sejam implementadas de forma controlada, minimizando riscos e impactos negativos
A relação correta, na ordem apresentada, é
Q3187424
Governança de TI
O Service Value System – SVS (Sistema de Valor
do Serviço) é um conceito novo, não apresentado
na penúltima versão da ITIL (V3). Tudo o que a ITIL
4 faz, desde as práticas de gestão até a
governança, é parte do SVS. Sobre esse tema, os
principais componentes da SVS são:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
TJ-RO
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q3187347
Governança de TI
Analistas de sistemas do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO) adotam práticas de governança de Tecnologias da
Informação e Comunicação (TICs) para garantir que a gestão da tecnologia seja eficiente, transparente e alinhada com os
objetivos estratégicos do Tribunal. O gerenciamento de projetos, especialmente no contexto de metodologias ágeis como
Scrum e Kanban, é fundamental para o sucesso dessas práticas. Sobre as características do Scrum e Kanban, marque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O Scrum é uma metodologia ágil que prioriza entregas incrementais e a flexibilidade para lidar com mudanças.
( ) O Kanban é uma metodologia ágil baseada no fluxo contínuo, com a estruturação por Sprints.
( ) A governança de TICs foca no alinhamento estratégico, eficiência e uso responsável de recursos.
( ) O Kanban utiliza quadros visuais para representar o fluxo de trabalho e facilitar a gestão das tarefas.
A sequência está correta em
( ) O Scrum é uma metodologia ágil que prioriza entregas incrementais e a flexibilidade para lidar com mudanças.
( ) O Kanban é uma metodologia ágil baseada no fluxo contínuo, com a estruturação por Sprints.
( ) A governança de TICs foca no alinhamento estratégico, eficiência e uso responsável de recursos.
( ) O Kanban utiliza quadros visuais para representar o fluxo de trabalho e facilitar a gestão das tarefas.
A sequência está correta em
Q3183738
Governança de TI
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A implementação eficaz de governança de TI deve equilibrar compliance regulatório (como LGPD e GDPR) com a inovação, utilizando frameworks complementares, como ITIL, PMBOK e COBIT, a fim de atender simultaneamente às necessidades operacionais e estratégicas.
Q3183737
Governança de TI
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A governança de TI deve alinhar os objetivos tecnológicos aos objetivos estratégicos da organização, assegurando valor contínuo aos negócios por meio de uma gestão eficaz de recursos e riscos.
Q3183736
Governança de TI
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
No gerenciamento de projetos fundamentado no PMBOK, os riscos devem ser tratados apenas se ocorrerem.
Q3183735
Governança de TI
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
Governança de TI é de responsabilidade exclusiva da equipe de tecnologia.
Q3183734
Governança de TI
A governança de TI visa dar garantias de que as operações estão sendo realizadas de acordo com os protocolos e padrões definidos para se obter resultados confiáveis e estáveis. Com base nessa informação, julgue o item a seguir.
A implementação de frameworks como ITIL e PMBOK garante automaticamente o sucesso dos projetos e serviços de TI.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco II |
Q3178717
Governança de TI
O COBIT 2019 é um framework que ajuda as organizações a alcançar seus objetivos
estratégicos. Nesse contexto, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco II |
Q3178716
Governança de TI
A ITIL v4 fornece uma estrutura para a gestão eficiente de serviços de TI, alinhando
TI com as necessidades do negócio e promovendo a entrega de valor. Sobre os conceitos do ITIL v4,
assinale a alternativa correta.
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Analista de Sistemas |
Q3175745
Governança de TI
No modelo ITIL v.3, é a função do estágio de Operação de Serviço responsável pela
gestão contínua e manutenção da infraestrutura de TI da organização, assegurando a entrega do nível
acordado de serviço de TI ao negócio. A descrição apresentada refere-se ao(à):
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Analista de Sistemas |
Q3175744
Governança de TI
Segundo o modelo ITIL v.3, qual estágio é considerado o núcleo do ciclo de vida de
serviço?
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Analista de Sistemas |
Q3175743
Governança de TI
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos do COBIT 4.1 aos respectivos domínios.
Coluna 1
1. Planejar e organizar.
2. Adquirir e implementar.
3. Entregar e suportar.
4. Monitorar e avaliar.
Coluna 2
( ) Gerenciar mudanças.
( ) Prover governança de TI.
( ) Definir a arquitetura da informação.
( ) Assegurar a continuidade dos serviços.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Ano: 2025
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Tangará da Serra - MT
Prova:
FUNDATEC - 2025 - Prefeitura de Tangará da Serra - MT - Analista de Sistemas |
Q3175742
Governança de TI
Sobre a Governança de Tecnologia da Informação, é INCORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-RR
Prova:
FGV - 2025 - TCE-RR - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação, com especialidade em Desenvolvimento de Sistemas |
Q3174956
Governança de TI
Os princípios de governança de TI envolvem a definição de
processos e estruturas para garantir que a tecnologia da
informação seja usada de forma eficiente, alinhada aos objetivos
de negócios e à gestão adequada de riscos.
Com relação ao assunto analise as afirmativas a seguir:
I. O COBIT é um framework de governança de TI que foca no alinhamento de TI com os objetivos de negócios, garantindo a entrega de valor e a mitigação de riscos.
II. O ITIL é uma metodologia que descreve práticas de gerenciamento de serviços de TI, com ênfase na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, sem considerar a gestão de riscos.
III. O COBIT e o ITIL são frameworks complementares, ambos focados na governança de TI, sendo o COBIT mais voltado para o controle e o ITIL, para a gestão de serviços.
Está correto o que se afirma em
Com relação ao assunto analise as afirmativas a seguir:
I. O COBIT é um framework de governança de TI que foca no alinhamento de TI com os objetivos de negócios, garantindo a entrega de valor e a mitigação de riscos.
II. O ITIL é uma metodologia que descreve práticas de gerenciamento de serviços de TI, com ênfase na entrega eficiente e eficaz de serviços ao cliente, sem considerar a gestão de riscos.
III. O COBIT e o ITIL são frameworks complementares, ambos focados na governança de TI, sendo o COBIT mais voltado para o controle e o ITIL, para a gestão de serviços.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-RR
Prova:
FGV - 2025 - TCE-RR - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação, com especialidade em Desenvolvimento de Sistemas |
Q3174955
Governança de TI
No contexto da gestão de serviços de TI, analise as afirmativas a
seguir.
I. Em ambientes que seguem frameworks como ITIL, práticas de compliance devem ser tratadas separadamente dos processos de gerenciamento de serviços, para evitar atrasos nas auditorias internas e externas.
II. Auditorias de TI devem ser realizadas exclusivamente para verificar a conformidade com normas e regulamentações, sem impacto direto na melhoria dos processos de gerenciamento de incidentes e mudanças.
III. A realização de auditorias sistemáticas pode reduzir falhas de conformidade ao identificar e monitorar indicadores críticos em tempo real, permitindo ações corretivas alinhadas a padrões regulatórios.
Está correto o que se afirma em
I. Em ambientes que seguem frameworks como ITIL, práticas de compliance devem ser tratadas separadamente dos processos de gerenciamento de serviços, para evitar atrasos nas auditorias internas e externas.
II. Auditorias de TI devem ser realizadas exclusivamente para verificar a conformidade com normas e regulamentações, sem impacto direto na melhoria dos processos de gerenciamento de incidentes e mudanças.
III. A realização de auditorias sistemáticas pode reduzir falhas de conformidade ao identificar e monitorar indicadores críticos em tempo real, permitindo ações corretivas alinhadas a padrões regulatórios.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-RR
Prova:
FGV - 2025 - TCE-RR - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação, com especialidade em Desenvolvimento de Sistemas |
Q3174942
Governança de TI
No contexto de Sistemas de Controle Interno em Sistemas de
Informação, é fundamental alinhar a implementação de controles
automatizados (logs de auditoria, permissões, autenticação entre
outros) às normas reconhecidas, como COSO (Committee of
Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) e COBIT
(Control Objectives for Information and Related Technologies),
para garantir a eficácia e a conformidade das operações.
Assinale a afirmativa correta acerca da aplicação desses controles segundo as normas mencionadas.
Assinale a afirmativa correta acerca da aplicação desses controles segundo as normas mencionadas.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
TCE-RR
Prova:
FGV - 2025 - TCE-RR - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação, com especialidade em Banco de Dados |
Q3174806
Governança de TI
O modelo completo de Governança de TI é composto de várias
partes, conhecidas como componentes, que vão sendo
construídas e implantadas de acordo com as prioridades,
necessidades e disponibilidades da organização.
A Governança de TI possui oito componentes típicos, que são: riscos e compliance, avaliação independente, gestão da mudança organizacional, alinhamento estratégico, gestão de desempenho, comunicação, gerenciamento de recursos e entrega de valor.
Avalie se o componente de riscos e compliance envolve os seguintes aspectos:
I. O processo de avaliar a prontidão para a mudança das áreas de TI, em função da implantação de inovações em processos de gestão e operacional, do planejamento da mudança, do estabelecimento de mecanismos de recompensas para a mudança e do gerenciamento da implantação da mudança.
II. A definição da tolerância de riscos da organização e na avaliação conjunta dos riscos com o negócio, assim como na garantia de que a TI está aderente com os requisitos de compliance externos e internos.
III. A interação entre a TI e a alta administração no sentido de estabelecer os mecanismos de direitos decisórios, assim como a obtenção dos direcionadores estratégicos e objetivos de negócio que irão afetar a TI, bem como a sua contribuição para a operação e objetivos do negócio.
Está correto o que se apresenta em
A Governança de TI possui oito componentes típicos, que são: riscos e compliance, avaliação independente, gestão da mudança organizacional, alinhamento estratégico, gestão de desempenho, comunicação, gerenciamento de recursos e entrega de valor.
Avalie se o componente de riscos e compliance envolve os seguintes aspectos:
I. O processo de avaliar a prontidão para a mudança das áreas de TI, em função da implantação de inovações em processos de gestão e operacional, do planejamento da mudança, do estabelecimento de mecanismos de recompensas para a mudança e do gerenciamento da implantação da mudança.
II. A definição da tolerância de riscos da organização e na avaliação conjunta dos riscos com o negócio, assim como na garantia de que a TI está aderente com os requisitos de compliance externos e internos.
III. A interação entre a TI e a alta administração no sentido de estabelecer os mecanismos de direitos decisórios, assim como a obtenção dos direcionadores estratégicos e objetivos de negócio que irão afetar a TI, bem como a sua contribuição para a operação e objetivos do negócio.
Está correto o que se apresenta em
Ano: 2025
Banca:
SELECON
Órgão:
SENAPPEN
Prova:
SELECON - 2025 - SENAPPEN - Analista em Tecnologia da Informação |
Q3174215
Governança de TI
Uma empresa de TI, aplicando o ITIL V3 para gestão se seus
serviços de TI, encontra-se no estágio de ciclo de vida que é o de
construção e implantação de serviços de TI, de modo a garantir
que as mudanças nos serviços e nos processos de gestão de
serviços sejam realizadas de forma coordenada e segura. Isso
significa que ela se encontra no estágio de serviços ITIL de:
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