Questões de Governança de TI para Concurso - Página 207

Q514771

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514771 Governança de TI

Uma área de processo é um conjunto de práticas relacionadas a uma área que, quando implementadas, satisfazem a um conjunto de metas consideradas importantes para realizar melhorias significativas naquela área. O modelo CMMI-DEV versão 1.2 é composto por 22 áreas de processo organizadas nas categorias Gestão de Processo, Gestão de Projeto, Engenharia e Suporte. As áreas de processo da categoria Gestão de Projeto tratam das atividades de gestão relacionadas a planejamento, monitoramento e controle de projeto. Dentre as áreas de processo de Gestão de Projeto estão Planejamento de Projeto, Monitoramento e Controle de Projeto, Gestão Quantitativa de Projeto,

A

Garantia da Qualidade de Processo e Gestão de Riscos.

B

Gestão de Contrato com Fornecedores e Implantação de Inovações na Organização

C

Gestão de Requisitos e Integração de Produto.

D

Gestão de Contrato com Fornecedores e Gestão de Riscos.

E

Gestão Integrada de Projeto e Treinamento na Organização.

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Q514770

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514770 Governança de TI

O Auditor de Controle Externo do TCM/GO da Área de TI decidiu utilizar a representação contínua do CMMI-DEV versão 1.2 para a melhoria dos processos de desenvolvimento e manutenção de produtos e serviços do Tribunal. Para justificar sua decisão, elencou um conjunto de características das formas de representação do CMMI-DEV:

I. Se os processos da organização que precisam ser melhorados são conhecidos e se as dependências entre as áreas de processo descritas no CMMI são bem compreendidas, esta forma de representação é uma boa escolha para essa organização.

II. Esta forma de representação prescreve uma ordem de implementação das áreas de processo de acordo com níveis de maturidade, definindo um caminho de melhoria para a organização, do nível “inicial” ao nível “em otimização”.

III. Esta forma de representação permite livre escolha da sequência de melhorias, de forma a melhor satisfazer aos objetivos estratégicos e mitigar as áreas de risco da organização.

IV. Se não se sabe por onde começar e quais processos escolher para serem melhorados, esta forma de representação é uma boa opção, pois fornece um conjunto específico de processos para melhorar em cada etapa.

Dentre as características elencadas, referem-se à representação contínua APENAS os itens

A

I e III.

B

II e IV.

C

IV.

D

II e III.

E

I e II.

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Q514769

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514769 Governança de TI

O Auditor de Controle Externo do TCM/GO que atua na área de Tecnologia da Informação está utilizando o Cobit 4.1 como modelo de controle para governança de TI. Certo dia se deparou com as seguintes questões de gerenciamento:

1. Os novos projetos fornecerão soluções que atendam às necessidades de negócio do TCM/GO?
2. Os novos projetos serão entregues no tempo e orçamento previstos?
3. Os novos sistemas ocorrerão apropriadamente quando implementados?
4. As alterações ocorrerão sem afetar as operações de negócio atuais?

Sabendo que o CobiT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos com domínios que mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento, o Auditor de Controle Externo relacionou corretamente estas questões ao domínio

A

Planejar e Organizar (PO), que provê direção para entrega de soluções e entrega de serviços.

B

Entregar e Suportar (DS), que recebe as soluções e as torna passíveis de uso pelos usuários finais.

C

Planejar e Suportar (PS), que provê direção para entrega de soluções e fornece suporte aos usuários finais.

D

Monitorar e Avaliar (ME), que monitora todos os processos para garantir que a direção definida seja seguida.

E

Adquirir e Implementar (AI), que provê as soluções e as transfere para tornarem-se serviços.

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Q514768

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514768 Governança de TI

Segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, no processo de Gerenciamento de Portfólio de Serviço da Estratégia de Serviço, os serviços aprovados, liberados e disponíveis para serem contratados ficam no

A

Funil de Serviços do Portfólio de Serviços.

B

Pipeline que faz parte da Biblioteca de Mídia Definitiva.

C

Catálogo de Serviços que faz parte do Portfólio de Serviços

D

Sistema de Gerenciamento de Configuração do Portfólio de Serviços.

E

Repositório Central que faz parte do Pacote de Liberação de Serviços.

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Q514767

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514767 Governança de TI

De acordo com a ITIL v3, a Matriz de Atribuição de Responsabilidades (RACI) é um modelo usado para ajudar a definir papéis e responsabilidades de cada indivíduo frente às atividades de um processo. Em uma matriz RACI

A

para uma mesma atividade, apenas uma pessoa deve ser consultada (consulted).

B

para toda atividade, pode haver mais de um responsável (responsible) em executá-la.

C

pode existir mais de um prestador de contas (accountable) para uma mesma atividade

D

uma pessoa consultada em uma atividade não pode ser consultada em outra.

E

pode haver atividades sem prestador de contas (accountable).

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Q514762

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514762 Governança de TI

A terceirização pode fazer parte das políticas relativas ao alinhamento estratégico entre a área de TI e negócios. Para a terceirização a análise financeira é importante, pois as soluções técnicas (interna e externa) são semelhantes. O fator crítico de sucesso é o gerenciamento. Considerando que as soluções interna e externa (terceirizada) adotam um único critério, como 24 × 7 × 365, em relação ao custo do gerenciamento da disponibilidade da infraestrutura de TI, a solução terceirizada oferece

A

maior custo que a interna em relação à manutenção preventiva, que inclui atualização de firmware, soluções de proteção etc.

B

menor custo que a interna em relação à manutenção corretiva dos componentes individuais exclusivos da organização

C

maior custo que a interna em relação à manutenção corretiva dos componentes compartilhados.

D

menor custo, tornando a terceirização sempre uma melhor opção que a solução interna, também em relação ao gerenciamento da capacidade e atualização.

E

maior efetividade, que implica em menor custo que a interna, em função dos ganhos de escala da empresa que terceiriza.

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Q514761

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514761 Governança de TI

Um Auditor de Controle Externo do TCM/GOrecebeu a tarefa de analisar a situação em que se encontra determinada organização, assim descrita:

“Controles estão em funcionamento e são adequadamente documentados. A efetividade operacional é avaliada periodicamente e existe um número médio de problemas. Mas, o processo de avaliação não é documentado. Embora a maioria dos problemas de controle seja tratada de maneira previsível, algumas fragilidades de controle persistem e os impactos ainda são severos. Os funcionários estão conscientes de suas responsabilidades relacionadas a controles. Os processos críticos de TI são identificados com base em direcionadores de valor e riscos. Uma análise detalhada já foi realizada para identificar os requisitos de controles e as causas das lacunas, bem como para desenvolver oportunidades de aprimoramento. Além das reuniões facilitadas, ferramentas e entrevistas são executadas para suportar as análises e assegurar que os proprietários de processos de TI dominem e direcionem o processo de avaliação e o aprimoramento.”

Com base na situação descrita, identifica-se que a organização encontra-se no nível de maturidade para controles internos, de acordo com o CobiT 4.1:

A

Inicial.

B

Repetível, porém Intuitivo.

C

Processo Definido

D

Gerenciado e Mensurável.

E

Otimizado.

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Q514760

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514760 Governança de TI

Para implementar uma mudança de processo com sucesso, a organização deve

A

estar ciente que o gerenciamento contínuo de mudanças aumenta os riscos, podendo permitir que a organização perca competitividade pelo menos por um tempo.

B

comunicar as mudanças usando linguagem realista, criando atividades tangíveis e quantificáveis, ciente que o sofrimento é o elemento catalisador para iniciar a mudança.

C

saber que a introdução de uma nova ordem terá como inimigas todas aquelas pessoas que se saíram bem nas condições antigas e buscar demiti-las em momento oportuno.

D

identificar os agentes de mudança nos vários níveis da organização e planejar a mudança de todos eles de uma única vez.

E

contratar novos líderes que possam reajustar as pessoas em novas funções e reorganizar as equipes.

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Q514758

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514758 Governança de TI

A responsabilidade pelas decisões relativas a TI em uma organização podem seguir modelos de acordo com quem as toma ou influencia estas decisões. O tipo de modelo e os responsáveis pelas decisões, está corretamente descrito em:

A

Monarquia de TI: dirigentes de primeiro escalão, individualmente ou em grupo, com ou sem a participação do CIO.

B

Duopólio: gerentes (ou executivos) de TI, juntamente com pelo menos um outro grupo (dirigentes ou gerentes de negócio).

C

Federativo: gerentes das áreas de negócio, responsáveis por processos ou seus prepostos, individualmente.

D

Monarquia de negócios: gerentes (ou executivos) de TI, individualmente ou em grupo.

E

Feudal: dirigentes de primeiro escalão, juntamente com pelo menos um outro grupo de gerentes (ou executivos) de TI.

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Q514757

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514757 Governança de TI

Considere:

I. Fornece boas práticas fortemente focadas mais nos controles e menos na execução, que irão ajudar a otimizar os investimentos em TI, assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para julgar quando as coisas saem erradas.

II. Fornece orientação para o fornecimento de serviços de TI de qualidade e os processos, funções e outras habilidades requeridos para seu suporte, através de uma estrutura baseada em um ciclo de vida de serviço.

III. O processo garante que os serviços estejam alinhados com as necessidades do negócio em mudança por meio da identificação e da implementação de melhorias para os serviços de TI que suportam os processos de negócio.

IV. Depois de identificar os processos e controles críticos de TI, o modelo de maturidade permite a identificação das deficiências em capacidade e a sua demonstração para os executivos. Planos de ação podem ser desenvolvidos para elevar esses processos ao desejado nível de capacidade.

Indicando com C o que se refere ao COBIT 4.1 e com I o que se refere ao ITIL v3 atualizado em 2011, as afirmativas de I a IV devem ser identificadas, respectivamente, com

A

I, C, C, C.

B

I, C, C, I.

C

C, I, C, C.

D

C, I, I, I.

E

C, I, I, C.

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Q510260

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q510260 Governança de TI

O conselho da administração de uma empresa iniciou uma auditoria interna para atestar se os controles de segurança da informação estão sendo aplicados conforme acordo estabelecido anteriormente. Considerando que a empresa aplica as melhores práticas do COBIT 4.1., essa ação do conselho está prevista no Processo

A

Gerenciar Operações, do Domínio Monitorar e Avaliar.

B

Gerenciar Níveis de Serviço, do Domínio Monitorar e Avaliar.

C

Prover a Governança de TI, do Domínio Entregar e Suportar.

D

Assegurar Conformidade com Requisitos Externos, do Domínio Entregar e Suportar.

E

Monitorar e Avaliar Controles Internos, do Domínio Monitorar e Avaliar.

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Q510256

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RR Prova: FCC - 2015 - TRE-RR - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q510256 Governança de TI

Um fluxograma do trabalho de suporte a incidentes envolvendo ativos de TI está sendo descrito, acompanhado de detalhes sobre o papel e responsabilidade das pessoas, ferramentas a serem empregadas, métricas de monitoração e controle dos resultados. Esse trabalho é previsto, segundo a ITIL V3 atualizada em 2011, na fase do ciclo de vida de serviços de:

A

Estratégia de serviços.

B

Desenho de serviços.

C

Transição de serviços.

D

Operação de serviços.

E

Melhoria continua.

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Q502284

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2015 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário – Tecnologia da Informação |

Q502284 Governança de TI

No MPS.BR o nível de maturidade F (Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade anterior (G) acrescidos dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Portfólio de Projetos, Medição e

A

Gerência da Conformidade, cujo propósito é assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos.

B

Gerência de Reutilização, cujo propósito é gerenciar o ciclo de vida dos ativos reutilizáveis.

C

Desenvolvimento de Requisitos, cujo propósito é definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto.

D

Projeto e Construção do Produto, cujo propósito é projetar, desenvolver e implementar soluções para atender aos requisitos.

E

Gerência de Configuração, cujo propósito é estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibilizá-los a todos os envolvidos

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Q502283

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2015 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário – Tecnologia da Informação |

Q502283 Governança de TI

A representação contínua do CMMI 1.2 permite que a organização escolha o foco de seus esforços de melhoria de processo ao selecionar áreas de processo, ou conjuntos inter-relacionados de áreas de processo, que sejam mais vantajosas para a organização e seus objetivos estratégicos. Uma vez selecionadas as áreas de processo, deve-se selecionar também quanto se deseja que os processos associados àquelas áreas de processo amadureçam, isto é, selecionar o nível apropriado de

A

maturidade.

B

capacidade.

C

governança.

D

serviço.

E

conformidade.

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Q502282

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2015 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário – Tecnologia da Informação |

Q502282 Governança de TI

Na etapa de Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, no processo de Gerenciamento de Nível de Serviço são firmados os Acordos de Nível de Serviço - ANS. Um

A

ANS pode ser formal ou informal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente.

B

ANS descreve os serviços de TI e documenta metas de nível de serviço, mas não especifica as responsabilidades das partes envolvidas.

C

único ANS pode cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes.

D

ANS cobre um serviço para todos os clientes desse serviço, neste caso, sendo chamado de ANS multi-nível baseado em Cliente.

E

ANS é firmado, exclusivamente, entre o provedor de serviços de TI e outra parte da mesma organização.

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Q500560

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI |

Q500560 Governança de TI

Segundo a literatura, a função básica e o foco de trabalho de um preposto de uma empresa contratada para executar um contrato de TI é

A

cobrir as férias dos profissionais envolvidos na exe- cução do projeto.

B

conferir a correção dos códigos fonte gerados pela equipe de desenvolvimento

C

estar atualizado com as últimas novidades tecnológicas do mercado.

D

fazer a tradução dos documentos gerados para a língua inglesa.

E

fiscalizar e orientar os profissionais da empresa para um correto e pontual cumprimento do contrato.

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Q500559

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI |

Q500559 Governança de TI

Considerando as definições apresentadas na literatura a respeito da auditoria de sistemas, é correto afirmar que a auditoria de sistemas de informação

A

pode ser feita por profissionais internos à empresa proprietária dos sistemas

B

não abrange os sistemas de bancos de dados da empresa.

C

não pode ser feita por profissinais externos à empresa proprietária dos sistemas

D

não se importa com o tipo de controles existentes nos sistemas de informação.

E

somente deve ser feita uma vez a cada dois anos.

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Q500558

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI |

Q500558 Governança de TI

O ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento de capacidade, a saber:

A

Comercial, de Configuração e de Serviço.

B

de Atividades Críticas, de Segurança e de Negócio.

C

de Configuração, de Disponibilidade e de Segurança.

D

de Continuidade, de Disponibilidade e de Componente.

E

de Negócio, de Serviço e de Componente.

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Q500557

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI |

Q500557 Governança de TI

O COBIT 5, em seu modelo de referência, estabelece uma divisão entre os processos de governança e gestão de TI. Os processos de governança estão agrupados no domínio

A

Avaliar, Dirigir e Monitorar.

B

Alinhar, Planejar e Organizar.

C

Construir, Adquirir e Implementar.

D

Entregar, Prestar Serviços e Suporte

E

Monitorar, Avaliar e Analisar.

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Q500556

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: TCE-SP Prova: VUNESP - 2015 - TCE-SP - Agente da Fiscalização Financeira - Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI |

Q500556 Governança de TI

Considerando as definições apresentadas na literatura a respeito da governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo, ou foco central, consiste em

A

extinguir o departamento de TI da empresa, terceirizando todos os serviços relacionados.

B

garantir que a condução da TI da empresa apoie seus objetivos de atuação.

C

incentivar a contratação apenas de profissionais recém-formados.

D

proibir o uso de computadores pessoais e obrigar o uso exclusivo de tablets

E

proibir o uso de software de baixo custo e de difícil manutenção.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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