Questões de Governança de TI para Concurso - Página 206

Q522767

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |

Q522767 Governança de TI

Considerando a ITIL, NÃO é uma meta ou um objetivo da fase de Transição do Serviço:

A

Aumentar a satisfação do cliente.

B

Garantir que o serviço satisfaça os requisitos e especificações.

C

Produzir os meios necessários para executar,planejar e gerenciar o novo serviço.

D

Reduzir os custos da implementação do novo serviço.

E

Minimizar os impactos sobre os serviços que estão em produção.

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Q522766

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |

Q522766 Governança de TI

Tem a responsabilidade de garantir que o processo seja implementado conforme acordado e que se cumpram os objetivos estabelecidos. Algumas de suas tarefas são: documentar e registrar o processo; aumentar a eficiência e eficácia do processo; revisar o processo, os papéis e as responsabilidades.

No contexto da ITIL, o texto acima descreve qual papel no processo de Desenho do Serviço?

A

Gerente do catálogo de serviços.

B

Gerente do nível de serviços.

C

Gerente da disponibilidade.

D

Gerente do desenho do serviço.

E

Proprietário do serviço.

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Q522765

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |

Q522765 Governança de TI

São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL,EXCETO:

A

Gerenciamento de capacidade.

B

Gerenciamento de nível de serviço.

C

Gerenciamento de demanda de serviço.

D

Gerenciamento de continuidade de serviço de TI (ITSCM).

E

Gerenciamento de disponibilidade.

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Q522764

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |

Q522764 Governança de TI

Na ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?

A

Gerenciamento financeiro de TI.

B

Gerenciamento de portfólio (ou carteira).

C

Gerenciamento de transição.

D

Gerenciamento de operação.

E

Gerenciamento de demandas.

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Q522763

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |

Q522763 Governança de TI

No contexto da ITIL, analise os itens a seguir:

I. Provedor de serviços internos.

II. Unidade de serviços compartilhados.

III. Provedor de serviços externos.

São tipos de provedores de serviços descritos pela ITIL?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q522762

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Desenvolvimento de Sistemas |

Q522762 Governança de TI

NÃO é uma fase do ciclo de vida de um serviço ITIL v3:

A

Estratégia do serviço.

B

Implementação do serviço.

C

Transição do serviço.

D

Operação do serviço.

E

Melhoria contínua do serviço.

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Q522724

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Administração de Banco de Dados |

Q522724 Governança de TI

Segundo a Transição de Serviços da ITIL, a ______________ é uma atividade que garante que um serviço de TI novo ou modificado, processo, plano ou outro entregável, atenda às necessidades de negócio, mesmo que os requisitos de negócio tenham sido alterados desde o desenho original, enquanto a ______________ é uma atividade que garante que um serviço de TI, processo, plano ou outro entregável, novo ou modificado, esteja completo, preciso, confiável e atenda à especificação de desenho.

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

validação – verificação

B

verificação – validação

C

verificação – inspeção

D

inspeção – homologação

E

homologação – validação

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Q522723

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Administração de Banco de Dados |

Q522723 Governança de TI

Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a técnica que utiliza a notação Booleana em um diagrama para determinar uma cadeia de eventos que causou um incidente ou que pode causar um incidente no futuro?

A

Binary Budget.

B

Brainstorming.

C

Chronological Analysis.

D

Internal Rate of Return.

E

Fault Tree Analysis.

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Q522722

Ano: 2015 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2015 - BRDE - Analista de Sistemas-Administração de Banco de Dados |

Q522722 Governança de TI

Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a métrica usada para ajudar a gerenciar a eficiência e a eficácia de um serviço, processo, plano, projeto ou outra atividade de TI (Tecnologia da Informação) para medir a obtenção de fatores críticos de sucesso?

A

CSF – Critical Service Forum.

B

KPI – Key Performance Indicator

C

MIBi – Main Issue-Based Information.

D

COBIT – Control OBjectives, Indicators and Threats.

E

COTS – Commercial Off The Shelf.

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Q518613

Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: CFA Prova: Quadrix - 2015 - CFA - Analista de Sistemas - Informática |

Q518613 Governança de TI

Assinale a alternativa que exibe um bom motivo paramapear processos, segundo o ITIL V3.

A

Agregar valor a áreas e etapas.

B

Poder estimar o tempo de ciclo de cada etapa.

C

Poder alterar o tempo de ciclo de cada etapa.

D

Identificar as características fundamentais de cada cliente.

E

Quantificar as equipes envolvidas.

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Q518612

Ano: 2015 Banca: Quadrix Órgão: CFA Prova: Quadrix - 2015 - CFA - Analista de Sistemas - Informática |

Q518612 Governança de TI

No ITIL V3, o desenvolvimento de estratégias e modelos organizacionais baseados em serviços não engloba qual, destas alternativas?

A

Quais serviços serão oferecidos e para quais clientes.

B

Como criar valor para tais clientes.

C

Como desenvolver planos de negócio de modo a obter capacidades e recursos necessários aos serviços.

D

Como otimizar a alocação de recursos.

E

Como medir a qualidade implícita dos serviços.

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Q516697

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCE-SE Prova: FGV - 2015 - TCE-SE - Analista de Tecnologia da Informação-Segurança da Informação |

Q516697 Governança de TI

Uma organização, ao analisar internamente seus processos, verificou que se encontra no nível de maturidade repetível do Cobit 4.1. Isso significa que seus processos:

A

são padronizados, documentados e comunicados;

B

ainda não são padronizados, e o gerenciamento é realizado caso a caso, de forma desorganizada;

C

são plenamente documentados, podendo ser facilmente reproduzidos;

D

são estruturados, porém ainda há forte dependência do conhecimento individual, existindo alguma documentação;

E

são refinados, alcançando as melhores práticas, fruto de melhoria contínua e de comparação com o mercado.

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Q516696

Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TCE-SE Prova: FGV - 2015 - TCE-SE - Analista de Tecnologia da Informação-Segurança da Informação |

Q516696 Governança de TI

Analise as afirmativas a seguir, a respeito do ITIL:

I. ITIL procura organizar a gestão de TI, definindo os processos e produtos a serem implementados por uma organização.
II. ITIL é a abordagem mais adotada pelas organizações para o gerenciamento de produtos de TI.
III. De acordo com o ITIL V3, o ciclo de vida de serviço envolve as fases de estratégia, desenho, operação e transição de serviço, além da melhoria contínua do serviço.

Está correto somente o que se afirma em:

A

I;

B

II;

C

III;

D

I e II;

E

I e III.

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Q515551

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2015 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |

Q515551 Governança de TI

Está de acordo com a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (MPOG/SLTI IN 04/2010):

A

Fica dispensada a execução da fase de Planejamento da Contratação nos casos de inexigibilidade e de dispensa de licitação.

B

A Análise de Riscos permeia todas as etapas da fase de Planejamento da Contratação, será consolidada no documento final Análise de Riscos e aprovada e assinada pela Equipe de Planejamento da Contratação.

C

Nas licitações do tipo técnica e preço é permitido fixar os fatores de ponderação das propostas técnicas e de preço sem justificativa.

D

Fica dispensada a execução da fase de Planejamento da Contratação no caso de contratações com uso de verbas de organismos internacionais como Banco Mundial, dentre outros.

E

É obrigatório estabelecer vínculo de subordinação com funcionários da contratada e prever em edital a remuneração dos funcionários da contratada.

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Q515539

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2015 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |

Q515539 Governança de TI

Na busca por uma Administração pública que prime pela melhor gestão dos recursos e maior qualidade na prestação de serviços aos cidadãos, torna-se essencial a realização de um bom planejamento de TI que viabilize e potencialize a melhoria contínua da performance organizacional. Nesse contexto, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI

A

é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às necessidades de informação de um órgão ou entidade para um determinado período.

B

é um documento do órgão, devendo ser produzido pela área de TI, com auxílio da área de negócios, e ser assinado obrigatoriamente pelo presidente do órgão.

C

deve colher, das estratégias institucionais, as necessidades de informação e serviços gerais, propondo metas, ações e prazos, que possam satisfazer as demandas da área de TI, com o auxílio dos recursos humanos, materiais e financeiros.

D

deve contemplar, pelo menos, as necessidades de informação alinhadas à estratégia de TI, plano de investimentos, contratações de serviços, quantitativo e capacitação de pessoal, gestão de documentos e gestão de ativos de informação.

E

deve prover uma orientação para a formação de Comitês de Contratação de Serviços de TI que envolvam as diversas áreas do órgão responsáveis por alinhar os investimentos em TI com os objetivos do órgão e apoiar a terceirização de projetos de TI.

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Q515538

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2015 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |

Q515538 Governança de TI

Segundo o CobiT 4.1, o gerenciamento do processo de “Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI (PO9)” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “analisar e comunicar os riscos de TI e seus potenciais impactos nos processos e objetivos de negócio” é “Repetível, porém Intuitivo”, quando

A

a avaliação e a gestão de risco são procedimentos padronizados e as exceções do processo de gestão de risco são relatadas à Diretoria de TI, já que a gestão de risco de TI é uma responsabilidade da Alta Direção. Nesse nível de maturidade, o risco é avaliado e mitigado no nível de projeto e também regularmente no nível de operação de TI.

B

o gerenciamento de risco atingiu um estágio de desenvolvimento em que há um processo organizacional estruturado em vigor e bem gerenciado, em que boas práticas são aplicadas em toda a organização. Nesse nível de maturidade, a captura, a análise e o relato de dados de gestão de risco estão altamente automatizados.

C

não acontece avaliação de risco para processos e decisões de negócio, pois a organização não considera os impactos no negócio associados a vulnerabilidades da segurança e incertezas de projetos de desenvolvimento. Nesse nível de maturidade gerenciar riscos não é considerado relevante para adquirir soluções ou entregar serviços de TI.

D

existe uma abordagem imatura e inicial de avaliação de risco utilizada a critério de alguns gerentes de projeto. Nesse nível de maturidade, a gestão de risco é superficial e geralmente aplicada somente a grandes projetos ou em resposta a problemas.

E

os riscos de TI são considerados de forma ad hoc e avaliações informais de risco de projeto são realizadas quando solicitadas em cada projeto. Nesse nível de maturidade avaliações de risco são às vezes identificadas em um plano de projeto, mas raramente atribuídas aos gerentes correspondentes.

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Q515537

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2015 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |

Q515537 Governança de TI

Considere que a Manausprev deseja entender a situação dos seus sistemas de TI para decidir que nível de gerenciamento e controle será necessário. Para isso, resolveu avaliar onde são requeridas melhorias e implementar um conjunto de ferramentas de gerenciamento para atingi-las. Como guia para essa iniciativa, optou por utilizar os objetivos de performance e métricas para os processos de TI descritas no CobiT 4.1. Neste framework, para a medição de performance são definidos três níveis de objetivos e métricas:

A

dos serviços, dos processos e dos resultados.

B

de execução, de controle e de resultados.

C

de serviços, de produtos e de atendimento.

D

de TI, de serviços e de resultados.

E

de TI, dos processos e de atividades.

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Q515536

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2015 - MANAUSPREV - Analista Previdenciário - Tecnologia da Informação |

Q515536 Governança de TI

Um analista da Manausprev está trabalhando em um processo do CobiT 4.1 que tem como objetivo estabelecer um programa e uma estrutura de gestão de projeto para o gerenciamento de todos os projetos de TI da organização. Essa estrutura assegurará a correta priorização e a coordenação de todos os projetos e incluirá um plano mestre, atribuição de recursos, definição dos resultados a serem entregues, aprovação dos usuários, divisão por fases de entrega, garantia da qualidade, plano de teste formal e uma revisão pós-implementação para assegurar a gestão de risco do projeto e a entrega de valor para o negócio.

O analista está trabalhando no processo

A

Gerenciar Projetos e Serviços, do domínio Gerenciar e Regulamentar - GR.

B

Gerenciar Projetos e Serviços, do domínio Monitorar e Avaliar - ME.

C

Gerenciar Projetos, do domínio Planejar e Organizar - PO.

D

Gerenciar Projetos, do domínio Adquirir e Implementar - AI.

E

Definir as Diretrizes de Tecnologia, do domínio Entregar e Suportar - DS.

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Q514773

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514773 Governança de TI

No Modelo de Referência MPS para software (MR-MPS-SW), o nível de maturidade composto pelos processos dos níveis anteriores, mas que não possui processos específicos nem que sofreram evolução, é o Nível

A

B - Gerenciado Quantitativamente.

B

A - Em Otimização.

C

E - Parcialmente Definido.

D

F - Gerenciado.

E

G - Otimizado.

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Q514772

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-GO Prova: FCC - 2015 - TCM-GO - Auditor de Controle Externo - Informática |

Q514772 Governança de TI

Os Tribunais elaboram seus Planejamentos Estratégicos de Tecnologia da Informação - PETIs como o primeiro desdobramento dos planejamentos estratégicos institucionais, o que demonstra o reconhecimento de que a tecnologia é um dos meios capazes de contribuir fortemente para a melhoria dos serviços prestados pelos Tribunais brasileiros. Estes PETIs devem

A

conter objetivo, metas e diretrizes de longo prazo associadas aos recursos de TI e recursos humanos disponíveis.

B

utilizar um framework de governança de TI reconhecido internacionalmente.

C

conter um resumo dos PETIs anteriores e das lições aprendidas.

D

utilizar um framework de gerenciamento de serviços de TI reconhecido internacionalmente.

E

conter, pelo menos, um indicador de resultado para cada objetivo estratégico.

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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