Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Ano: 2014
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
UFPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2014 - UFPI - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q747180
Governança de TI
O COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework direcionado para a gestão
de TI, internacionalmente aceito. Para satisfazer objetivos de negócios, as informações precisam estar de acordo
com certos critérios de controle, referenciados pelo COBIT como requisitos de negócio para informação. Assinale
a opção que NÃO corresponde a um desses critérios de informação especificados pelo COBIT
Ano: 2014
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
UFPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2014 - UFPI - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q747179
Governança de TI
O Modelo de Maturidade em Capacitação (CMM – Capability Maturity Model), também conhecido como Software
CMM (SW-CMM), possui 5 níveis de maturidade. Assinale a opção que NÃO representa um dos níveis do modelo
CMM.
Ano: 2014
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
UFPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2014 - UFPI - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas |
Q747178
Governança de TI
O projeto CMM Integration (CMMI) foi elaborado para resolver o problema que surgiu devido ao uso de múltiplos
CMMs. Sobre CMMI, é INCORRETO afirmar que
Ano: 2014
Banca:
UFBA
Órgão:
UFOB
Prova:
UFBA - 2014 - UFOB - Analista de Tecnologia da Informação |
Q720253
Governança de TI
A um gerente de TI foi solicitado que fizesse a definição de níveis de serviços (SLA) com relação aos
serviços prestados pela TI a uma determinada organização, pois, considerando que o COBIT aborda a
visão dos níveis de serviço com relação à estratégia do negócio e não trata de SLA, a decisão correta
é utilizar o ITIL como referência.
Q630630
Governança de TI
Atualmente as instituições estão cada vez mais dependentes de serviços de tecnologia da
informação (TI). O gerenciamento de serviço de TI é o instrumento usado pela área de TI para
agregar qualidade e alocar adequadamente os recursos que gerencia. A Information
Technology Infrastructure Library (ITIL) reúne um conjunto de práticas para o gerenciamento de
TI. Assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Técnico - Operações de Redes |
Q609395
Governança de TI
Observe a seguinte lista.
I. Incidentes.
II. Projetos.
III. Entrega.
IV. SLA.
V. Mudanças.
São gerências no ITIL:
I. Incidentes.
II. Projetos.
III. Entrega.
IV. SLA.
V. Mudanças.
São gerências no ITIL:
Q604643
Governança de TI
Considere os processos a seguir.
I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.
II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
III. Gerenciamento da Capacidade.
Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
I. Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço.
II. Gerenciamento de Portfólio de Serviço.
III. Gerenciamento da Capacidade.
Segundo o framework ITIL v.3, os processos acima correspondem ao ciclo de vida dos serviços, respectivamente, às fases de:
Q604642
Governança de TI
O processo Gerenciamento de Incidentes da fase Operação
de Serviços do ITIL v.3 tem o objetivo de:
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q585983
Governança de TI
Fazer a gestão da Identificação, da Definição, da Negociação, da Monitoração, dos Relatórios e da Revisão dos serviços da ITIL V3 é papel de qual processo do Desenho de Serviço?
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q585982
Governança de TI
Para a ITIL V3, uma Operação de Serviço é a parte do ciclo de vida em que os serviços são:
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |
Q585970
Governança de TI
Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3. Um de seus volumes é a Estratégia de Serviço, que é definida como:
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação - Processos |
Q585969
Governança de TI
Assinale a alternativa referente à norma primária, reconhecida internacionalmente, para controle das atividades de prestação de serviços TI publicada inicialmente pela British Standards Institution (BSI) como BS15000 e, atualmente, administrada pela International Organization for Standardization (ISO).
Ano: 2014
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2014 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação - Processos |
Q585968
Governança de TI
Assinale dentre os papéis a seguir, aquele que, segundo o ITIL V3, NÃO se trata de um papelchave do volume “Operação de Serviço".
Q584517
Governança de TI
É um plano usado para gerenciar os recursos necessários para entregar serviços de TI, que contém detalhes do uso atual e
histórico dos serviços e componentes de TI e qualquer questão que precise ser tratada (incluindo atividades relacionadas de
melhoria). Contém cenários para diferentes previsões das demandas de negócio e opções de custo para entrega das metas de
nível de serviço acordadas.
No âmbito da publicação Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, trata-se do plano
No âmbito da publicação Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, trata-se do plano
Q584515
Governança de TI
Na MPS.BR − Guia Geral (Agosto de 2012), no contexto da capacidade do processo (conjunto de atributos do processo − APs),
considere, dentre outros, os seguintes resultados esperados (RAPs):
a. Existe uma política organizacional estabelecida e mantida para o processo. b. As informações e os recursos necessários para a execução do processo são identificados e disponibilizados. c. A comunicação entre as partes interessadas no processo é planejada e executada de forma a garantir o seu envolvimento. d. As pessoas que executam o processo são competentes em termos de formação, treinamento e experiência.
Esses são alguns dos resultados esperados que, no contexto da capacidade do processo, o caracterizam como
a. Existe uma política organizacional estabelecida e mantida para o processo. b. As informações e os recursos necessários para a execução do processo são identificados e disponibilizados. c. A comunicação entre as partes interessadas no processo é planejada e executada de forma a garantir o seu envolvimento. d. As pessoas que executam o processo são competentes em termos de formação, treinamento e experiência.
Esses são alguns dos resultados esperados que, no contexto da capacidade do processo, o caracterizam como
Ano: 2014
Banca:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
Órgão:
Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
Prova:
Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ - 2014 - Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ - Analista de Redes |
Q548608
Governança de TI
A ITIL é constituída por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, com o objetivo de permitir o máximo de alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio, de modo a garantir a geração de valor à organização. No contexto da ITIL, um processo é o responsável pela validação dos planos de contingência e recuperação dos serviços de TI, após a ocorrência deacidentes. Esse processo não trata apenas de
medidas reativas, mas também de medidas proativas, decorrentes de ações de mitigação dos riscos de ocorrência de um desastre em primeirainstância. Esse processo é conhecido por gerenciamento:
Q529968
Governança de TI
O framework do COBIT 5 baseia-se em 5 princípios. Assinale
a alternativa que não exibe um desses princípios.
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q521707
Governança de TI
Considere o cenário hipotético a seguir.
"Há situações organizacionais em que um processo de TI já está padronizado, documentado e é comunicado por meio de treinamento. Embora esse processo seja mandatório, desvios na sua execução possivelmente não serão detectados." Nesse cenário, segundo o Cobit, o processo de TI se encontrará no nível de maturidade denominado:
"Há situações organizacionais em que um processo de TI já está padronizado, documentado e é comunicado por meio de treinamento. Embora esse processo seja mandatório, desvios na sua execução possivelmente não serão detectados." Nesse cenário, segundo o Cobit, o processo de TI se encontrará no nível de maturidade denominado:
Ano: 2014
Banca:
Quadrix
Órgão:
SERPRO
Prova:
Quadrix - 2014 - SERPRO - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q521706
Governança de TI
Segundo a ITIL, fornecer o direito para que usuários sejam capazes de utilizar um serviço (ou grupo de serviços) de acordo com políticas pré-definidas é objetivo do processo:
Ano: 2014
Banca:
EXATUS
Órgão:
CEB-DISTRIBUIÇÃO S/A
Prova:
EXATUS - 2014 - CEB-DISTRIBUIÇÃO S/A - Analista de Sistemas - Negócios |
Q518668
Governança de TI
A seguinte alternativa remete a um dos
processos integrantes do domínio “Entregar e
Suportar” do guia de boas práticas COBIT (Control
Objectives for Information and related Technology)
em sua versão 4.1:
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