Questões de Governança de TI para Concurso - Página 179

Q1197097

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP

Q1197097 Governança de TI

O Modelo de Contratação de Soluções de TI (MCTI) define um conjunto de atores que possuem diferentes responsabilidades e atividades dentro do processo de contratação de soluções de TI. O servidor com atribuições gerenciais, designado para coordenar e comandar o processo de gestão e fiscalização da execução contratual, indicado por autoridade competente é conhecido como:

A

fiscal requisitante do contrato.

B

gestor de contrato.

C

fiscal técnico do contrato.

D

fiscal administrativo do contrato.

E

preposto.

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Q1189996

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: MJSP

Q1189996 Governança de TI

No MPS.BR, um nível de maturidade representa um grau de melhoria de processo para um determinado conjunto de processos. O processo que tem o objetivo de prover a organização e os projetos com os recursos humanos necessários compõe o nível de maturidade:

A

D-Largamente Definido.

B

F-Gerenciado.

C

E-Parcialmente Definido.

D

B-Gerenciado Quantitativamente.

E

C-Definido.

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Q1181843

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC

Q1181843 Governança de TI

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
Se um usuário final identificar, após a entrega, problemas com o produto adquirido, ele deverá notificar o fornecedor para que este solucione o problema, desde que o produto esteja dentro do prazo de garantia previamente acordado na contratação.

Certo

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Q1181798

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC

Q1181798 Governança de TI

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
A contratação de serviços de TI pela métrica homem-hora é permitida mediante justificativa.

Certo

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Q1181788

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-SC

Q1181788 Governança de TI

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI.
Cabe aos fiscais técnicos e aos requisitantes do contrato fiscalizar a qualidade dos serviços entregues

Certo

Errado

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Q1149828

Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Patos de Minas - MG Prova: CONSULPLAN - 2015 - Prefeitura de Patos de Minas - MG - Técnico Nível Superior I - Analista de Sistemas |

Q1149828 Governança de TI

O ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library), lançado em 2007, tem como base cinco livros: Estratégia de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço, Desenho de serviço e Melhoria contínua do serviço. Cada um possui diversos processos e respectivas funções. O livro Operação de Serviço, especificamente, possui cinco processos. Sobre dois processos do livro “Operação de serviço”, assinale a alternativa correta.

A

Gerenciamento de incidentes; gerenciamento de problemas.

B

Gerenciamento da demanda; gerenciamento do portfólio de TI.

C

Gerenciamento da capacidade; gerenciamento de fornecedores.

D

Gerenciamento de mudanças; gerenciamento do conhecimento.

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Q936980

Ano: 2015 Banca: COPS-UEL Órgão: UEL Prova: COPS-UEL - 2015 - UEL - Agente Universitário - Analista de Informática/Desenvolvimento de Sistemas |

Q936980 Governança de TI

Sobre os processos MPS.BR no nível F, assinale a alternativa correta.

A

O processo Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional tem como objetivo determinar o quanto os processos padrão da organização contribuem para alcançar os objetivos de negócio da organização.

B

O processo Definição do Processo Organizacional tem como objetivo estabelecer e manter um conjunto de ativos de processo organizacional e padrões do ambiente de trabalho usáveis e aplicáveis às necessidades de negócio da organização.

C

O processo Garantia da Qualidade tem como objetivo assegurar que os produtos de trabalho e execução dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos.

D

O processo Gerência de Portfólio tem como objetivo armazenar, analisar e relatar os dados relativos aos produtos desenvolvidos e aos processos implementados na organização e em seus projetos, de forma a apoiar os objetivos organizacionais.

E

O processo de Medição tem como objetivo iniciar e manter projetos que sejam necessários, suficientes e sustentáveis, de forma a atender os objetivos estratégicos da organização.

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Q936979

Ano: 2015 Banca: COPS-UEL Órgão: UEL Prova: COPS-UEL - 2015 - UEL - Agente Universitário - Analista de Informática/Desenvolvimento de Sistemas |

Q936979 Governança de TI

Sobre o MPS.BR nível F, considere as afirmativas a seguir.

I. A implantação dos processos deve satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2.

II. O nível de maturidade F é composto pelos processos do nível posterior acrescidos de cinco novos processos.

III. Os processos de Gerência de Projetos e Gerência de Reutilização constituem-se em processos englobados pelo nível F.

IV. Os processos de Aquisição e Gerência de Configuração constituem-se em processos inseridos no nível F.

Assinale a alternativa correta.

A

Somente as afirmativas I e II são corretas.

B

Somente as afirmativas I e IV são corretas.

C

Somente as afirmativas III e IV são corretas.

D

Somente as afirmativas I, II e III são corretas.

E

Somente as afirmativas II, III e IV são corretas.

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Q936978

Ano: 2015 Banca: COPS-UEL Órgão: UEL Prova: COPS-UEL - 2015 - UEL - Agente Universitário - Analista de Informática/Desenvolvimento de Sistemas |

Q936978 Governança de TI

Em relação ao MPS.BR nível G, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir.

( ) O nível de maturidade G do MPS.BR é parcialmente gerenciado.

( ) O MPS.BR nível G é composto pelos processos de Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

( ) A implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo AP 2.2 e AP 3.1.

( ) Um dos resultados esperados da Gerência de Projetos é que o escopo do trabalho para o projeto seja definido.

( ) Um dos propósitos da Gerência de Requisitos é estabelecer e manter planos que definem as atividades do projeto.

Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

A

V, V, F, V, F.

B

V, F, V, F, F.

C

F, V, V, V, F.

D

F, V, V, F, V.

E

F, F, F, V, V.

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Q902527

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902527 Governança de TI

Uma auditoria sobre as compras internacionais de bens e serviços de informática de um ente da administração pública irá considerar correto o edital que

A

priorizar fornecedores multinacionais de grande porte em detrimento de fornecedores nacionais que atendam as normas técnicas brasileiras.

B

desconsiderar a influência das diretrizes da política monetária e do comércio exterior.

C

não importar preclusão do direito do licitante participar de fases subsequentes em caso de inabilitação.

D

permitir que o licitante participe do processo licitatório, se ele realizar impugnação tempestivamente.

E

estiver ajustado às diretrizes da política monetária e do comércio exterior.

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Q902526

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902526 Governança de TI

Considere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 anos e serviços de instalação por conta do fornecedor. Para este contrato, faz sentido constar num acordo de nível de serviço:

A

o histórico da empresa fornecedora em contratos semelhantes e o prazo para pagamento.

B

a região geográfica de atuação da empresa fornecedora e o prazo de entrega por quantidade de equipamentos envolvida.

C

o preço de fornecimento e o compromisso de substituição de computadores no futuro, em data e prazo a ajustar.

D

o prazo de entrega e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.

E

a nota de avaliação da empresa fornecedora por seus clientes e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.

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Q902525

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902525 Governança de TI

Uma empresa está elaborando e divulgando para seus funcionários, um conjunto de documentos que explicam as regras de pagamento por serviços de desenvolvimento de software, com a finalidade de fazer com que as pessoas saibam quais as suas responsabilidades. Para a auditoria, essas ações fazem parte do desenvolvimento

A

do gerenciamento de riscos.

B

do ambiente de controle.

C

da atividade de controle.

D

do monitoramento de práticas.

E

do controle regulatório.

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Q902523

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902523 Governança de TI

Em um programa de auditoria, a abordagem de executar as mesmas tarefas feitas em sistemas computacionais, de forma manual e em paralelo com o computador, conferindo apenas as entradas e saídas do processamento, é conhecida como

A

avaliação de complexidade ciclomática.

B

avaliação de caixa branca.

C

abordagem através do computador.

D

abordagem com o computador.

E

abordagem ao redor do computador.

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Q902521

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902521 Governança de TI

Através de uma auditoria por amostragem, foi constatada a falha em controles internos de acesso aos sistemas de informação de uma empresa. Diante do risco de auditoria, para aprofundar exames minuciosamente e de forma planejada, o Auditor deve aplicar:

A

revisão analítica.

B

revisão integral.

C

amostragem aleatória.

D

amostragem estatística.

E

teste exploratório.

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Q902520

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902520 Governança de TI

É fator de risco associado à gestão dos ativos de TI e passível de auditoria:

A

disseminação de uma visão de governança.

B

cultura de consciência de gestão de riscos.

C

capital disponível para investimento.

D

capacitação do usuário dos serviços.

E

procedimento de suporte técnico.

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Q902519

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902519 Governança de TI

A avaliação de controles específicos implementados para prevenir, detectar e corrigir erros e irregularidades em transações durante a entrada, processamento e saída de dados dos sistemas de informação é escopo

A

da auditoria de aplicativos.

B

dos controles gerais de auditoria.

C

da auditoria de infraestrutura tecnológica.

D

da auditoria da segurança de informações.

E

da definição dos recursos de auditoria.

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Q902518

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902518 Governança de TI

Uma equipe de service desk tem como algumas de suas atividades funcionais a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e realização de backup de dados de sistemas de aplicação, bem como o atendimento e solução de incidentes relacionados a TI. Segundo a ITIL v3 atualizada em 2011,

A

todas as atividades descritas são de responsabilidade fim a fim do service desk, estando adequadas a atribuição de funções.

B

a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e o backup de dados de aplicações são de responsabilidade funcional do service desk, enquanto o atendimento e a solução de incidentes são de responsabilidade funcional da gerência técnica.

C

todos os processos são de responsabilidade fim a fim da função de gerência de operações, em conjunto com a gerência técnica e não do service desk.

D

a monitoração da infraestrutura e o backup de dados de sistemas de aplicação são funções da gerência de operações, sendo função do service desk o atendimento e solução de incidentes de TI.

E

a monitoração da infraestrutura é função da gerência de operações, o backup de dados de sistemas de aplicação é função da gerência técnica e o atendimento e solução de incidentes de TI é função do service desk.

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Q902517

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902517 Governança de TI

Segundo o COBIT 4.1, o processo de Avaliar e Gerenciar Riscos tem seus resultados medidos

A

pela nota atribuída pelos executivos da empresa quanto ao sucesso das ações de TI para a estratégia de negócio e pela nota atribuída pelos usuários quanto à satisfação com o serviço diário prestado pela área de TI.

B

pelo percentual de objetivos críticos de TI cobertos pela avaliação de risco, percentual de riscos críticos de TI identificados que tenham planos de ação desenvolvidos e percentual dos planos de ação de gestão de risco aprovados para implementação.

C

pelo número de incidentes de segurança ocorridos, tempo médio para solução de ocorrências e nota de qualidade da solução aplicada.

D

pelo percentual das partes interessadas satisfeitas com a qualidade da TI, percentual dos processos de TI formalmente revisados pelo processo de garantia de qualidade e percentual dos processos que recebem revisões de garantia de qualidade.

E

pelo nível de satisfação das partes interessadas com as experiências e habilidades da equipe de TI, rotatividade da equipe de TI e percentual da equipe de TI certificado de acordo com as necessidades da função.

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Q902516

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902516 Governança de TI

Uma empresa prestadora de serviços de suporte técnico em TI está aprimorando sua forma de trabalho e iniciou por avaliar pontos de melhoria necessários, levando em conta suas estratégias comerciais e financeiras. Somente após concluir essas avaliações ela desenhou as mudanças a serem realizadas em seus serviços, sendo que durante o desenho, bem como durante o planejamento da implantação dos serviços, revisões de metas estratégicas e avaliações de novos pontos de melhorias não puderam mais ser feitas. O processo está em desacordo com a proposta da ITIL v3 atualizada em 2011, a qual estabelece que

A

o alinhamento estratégico de serviços deve ocorrer somente durante a etapa de desenho de serviços e a avaliação para melhoria contínua deve ocorrer somente durante a operação de serviços, após os serviços terem sido implantados.

B

o planejamento estratégico deve ocorrer em primeiro lugar, sem observar os serviços atualmente prestados e somente depois, devem ser avaliadas as melhorias necessárias.

C

a melhoria contínua de serviços deve ocorrer somente após a transição e operação de serviços que foram desenhados, quando da necessidade de substituição de um serviço prestado em razão de problemas de qualidade.

D

a melhoria contínua de serviços deve ocorrer somente após ter sido implantado e operado o novo serviço desenhado, não sendo aplicável a uma situação de serviço existente que vinha sendo operado sem a observância das propostas da ITIL.

E

a estratégia de serviços e a melhoria contínua de serviços ocorrem a todo momento e orientam o desenho e redesenho de processos de serviços sempre que necessário para que se entregue o valor esperado para o negócio.

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Q902515

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: Prefeitura de São Luís - MA Prova: FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) |

Q902515 Governança de TI

Uma filial utiliza um sistema ERP via conexão remota, uma vez que o sistema de gestão está instalado no Data Center da sede da empresa. Nesse cenário, são considerados atributo de objeto de medição, medida básica e medida derivada de resultados de TI, respectivamente:

A

Canal de comunicação de dados; Disponibilidade da aplicação para o usuário; Total de horas de indisponibilidade.

B

Data Center; Total de horas de indisponibilidade; Média mensal de indisponibilidade.

C

ERP; Disponibilidade da aplicação para o usuário; Média mensal de indisponibilidade.

D

Disponibilidade da aplicação para o usuário; Total de horas de indisponibilidade; Média mensal de indisponibilidade.

E

Média mensal de indisponibilidade; Total de horas de indisponibilidade; Disponibilidade da aplicação para o usuário.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti

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