Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
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Sobre padrões de mercado para o fornecimento de serviços de tecnologia da informação, analise as afirmativas as seguir.
I. O modelo do COBIT 5 pressupõe que governança e gestão são disciplinas que compreendem diferentes tipos de atividades, exigem modelos organizacionais diferenciadas e servem a propósitos diferentes.
II. O ITIL v3 sugere o outsourcing como estratégia a ser aplicada quando uma organização não possuir todas as habilidades necessárias para desenvolver e prover um serviço de TI.
III. O PMBOK descreve normas, métodos, processos e práticas para o gerenciamento de projetos com ciclo de vida previsível, sendo, desaconselhável para projetos com ciclo de vida adaptativo.
Está correto o que se afirma em
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
A adoção do ITIL permite colocar os processos existentes
em um contexto estruturado em uma base, fazendo com
que as pessoas não sejam obrigadas a ter uma nova
maneira de pensar e agir.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
Conceitualmente, um provedor de serviços não pode ser
uma pessoa, pois somente as organizações podem
oferecer algum tipo de resultado conveniente a um
público específico.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
Para o ITIL, as habilidades, que são a capacidade de
controlar e organizar os recursos de maneira a se obter
um resultado esperado, são consideradas como um
ativo.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
O aumento da disponibilidade dos serviços de TI e a
otimização de recursos são alguns dos principais
benefícios da adoção do ITIL para as organizações.
No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.
Apesar de o ITIL gerar valor para as organizações, sua
implantação é complexa, uma vez que necessita de
plataforma tecnológica específica.
Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.
O COBIT tem como objetivo principal contribuir para o
sucesso da entrega de produtos e serviços de TI, com um
foco mais acentuado na execução que no controle.
Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.
Assegurar a otimização dos recursos é um dos processos
do subdomínio Alinhar, Planejar e Organizar do domínio
Gerenciamento.
Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.
A utilização do COBIT de forma sistemática, como um
modelo de gestão, poderá conceder diversos benefícios
para uma organização, como, por exemplo,
proporcionar uma visão clara acerca da situação atual
dos processos de TI e de seus pontos de vulnerabilidade.
Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.
Buscar as necessidades dos stakeholders e aplicar um
framework único e integrado são princípios do COBIT.
Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.
O COBIT deve cobrir todas as funções de negócio e de
Tecnologia da Informação (TI) e todos os processos da
empresa, restringindo-se aos limites internos.
No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.
A área de processo Solução Técnica (TS), da categoria
Gestão do Projeto, tem como objetivo principal definir e
validar requisitos de sistemas junto ao cliente.
No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.
A área de processo Inovação e Disseminação
Organizacional (OID) pertence à categoria Gestão do
Processo.
No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.
O CMMI para Aquisições (CMMI-ACQ) fornece as
diretrizes para monitorar e gerenciar processos de
desenvolvimento de sistemas.
No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.
Áreas de Processo e Metas Específicas são componentes
da estrutura do CMMI.
No que diz respeito ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), julgue o item seguinte.
Uma constelação é uma coleção de componentes gerada
a partir do framework CMMI.
Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Com vistas a garantir que a operação normal de um serviço
seja restaurada tão rapidamente quando possível, é correto
implantar o processo gerenciamento de problema da ITIL.
Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
O cumprimento de requisições da ITIL é o processo que
visa tratar solicitação do usuário que se refira a uma requisição
para informações ou uma solicitação de serviços que não
tenha sido originada de um incidente.
Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Para melhorar a relação entre o usuário e a TI, é correto
implantar o processo gerenciar relacionamentos do COBIT 5,
que visa centralizar os atendimentos às áreas clientes.
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