Questões de Concurso Comentadas sobre governança de ti
Foram encontradas 6.983 questões
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010201
Governança de TI
Identifique os processos e itens que devem ser
contemplados no nível de maturidade Gerenciado
(nível F) do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW).
1. Gerência de Recursos Humanos (GRH)
2. Gerência de Portfólio de Projetos (GPP)
3. Garantia da Qualidade (GQA)
4. Gerência de Reutilização (GRU)
1. Gerência de Recursos Humanos (GRH)
2. Gerência de Portfólio de Projetos (GPP)
3. Garantia da Qualidade (GQA)
4. Gerência de Reutilização (GRU)
Assinale a alternativa que indica todos os itens
corretos.
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010194
Governança de TI
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de verificação (VER) do modelo de referência
MPS.Br (MR-MPS-SW).
1. É um processo do nível de maturidade D – Largamente Definido.
2. Dentre os resultados esperados está a verificação se cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente aos requisitos especificados.
2. O objetivo do processo é a implementação eficaz de uma sistemática de gerenciamento de riscos.
1. É um processo do nível de maturidade D – Largamente Definido.
2. Dentre os resultados esperados está a verificação se cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende apropriadamente aos requisitos especificados.
2. O objetivo do processo é a implementação eficaz de uma sistemática de gerenciamento de riscos.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010182
Governança de TI
O processo ITIL de Gestão do Conhecimento
(Knowledge Management) pertence a qual fase do
ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010181
Governança de TI
Os atributos de processo AP4.1 e AP4.2 do modelo
de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) são de fundamental importância para vários graus de maturidade, inclusive para o nível de maturidade máximo (nível A).
Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos de processo, respectivamente:
Assinale a alternativa que descreve corretamente esses atributos de processo, respectivamente:
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010176
Governança de TI
O nível B de maturidade do modelo de referência
MPS.Br (MR-MPS-SW) é o de:
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010175
Governança de TI
Qual processo ou função ITIL v.3 é responsável
pelo agendamento de tarefas de rotinas técnicas da TI,
como scripts e batchs?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010174
Governança de TI
CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente,
opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010173
Governança de TI
Quais processos ITIL v.3 pertencem à fase de
Estratégia do Serviço?
1. Gestão da Demanda 2. Gestão Financeira 3. Gestão do Portfólio de Serviços
1. Gestão da Demanda 2. Gestão Financeira 3. Gestão do Portfólio de Serviços
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010165
Governança de TI
Assinale a alternativa correta a respeito dos processos de gestão de problemas e gestão de incidentes,
respectivamente, do ITIL v.3.
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010163
Governança de TI
Assinale a alternativa que contém os cinco níveis
de maturidade no modelo de referência CMMI.
Ano: 2019
Banca:
FURB
Órgão:
Câmara de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2019 - Câmara de Timbó - SC - Técnico de Informática |
Q1734300
Governança de TI
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EMPREL
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - EMPREL - Analista de Infraestrutura e Suporte |
Q1700018
Governança de TI
O COBIT 5 é um framework que auxilia
as empresas a atingir seus objetivos
de governança e gerenciamento da
tecnologia da informação corporativa.
Ele é construído sobre cinco princípios
básicos. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente esses cinco
princípios.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EMPREL
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - EMPREL - Analista de Infraestrutura e Suporte |
Q1700017
Governança de TI
“É uma atividade elementar do último
nível de decomposição de um processo.
Normalmente executada por uma só
pessoa (ou recurso), numa única estação
de trabalho.”. Essa é a definição de um
dos principais termos do BPM (Business
Process Management) que tem como
foco aplicar a visão de processos nas
atividades organizacionais. Assim,
assinale a alternativa com o termo que
representa essa definição.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EMPREL
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - EMPREL - Analista de Infraestrutura e Suporte |
Q1700016
Governança de TI
ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) é um framework
formado por um conjunto de boas
práticas de gerenciamento de serviços
que tem um ciclo de vida de 5 estágios,
que são: Estratégia do Serviço; Projeto
de Serviço; Transição de Serviço;
Operação do Serviço; Melhoria Contínua
do Serviço. Dentre as alternativas a
seguir, assinale a que melhor define o
estágio Estratégia do Serviço.
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Capão da Canoa - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Capão da Canoa - RS - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1318586
Governança de TI
Texto associado
Para a resolução da questão desta prova, considere os seguintes detalhes: (1) os
programas utilizados nesta prova foram instalados com todas as suas configurações
padrão, entretanto, caso tenham sido realizadas alterações que impactem a resolução da
questão, elas serão alertadas no texto da questão ou mostradas visualmente, se necessário;
(2) no enunciado e nas respostas de alguma questão, existem letra(s), palavra(s) ou
texto(s) que foram digitados entre aspas, apenas para destacá-los. Neste caso, para
resolver a questão, desconsidere tais aspas e atente-se somente para a(s) letra(s),
palavra(s) ou texto(s) propriamente ditos; (3) em algumas figuras foram inseridas setas
numeradas apenas para facilitar a resolução da questão; e (4) para resolver a questão desta prova, considere, apenas, os recursos disponibilizados para os candidatos, tais como
essas orientações, os textos introdutórios da questão, normalmente disponibilizados
antes das Figuras, os enunciados propriamente ditos e os dados e informações disponíveis
na Figura da questão, se houver.
A Instrução Normativa (IN) nº 04, de 12 Nov. 10, da Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação, dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da
Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e
Informática (SISP) do Poder Executivo Federal. Essa IN sofreu algumas alterações em sua redação
por meio da Instrução Normativa nº 02, de 12 Jan. 15. Segundo a IN nº 04, o servidor representante
da Área de Tecnologia da Informação, indicado pela autoridade competente dessa área para fiscalizar
tecnicamente o contrato, é chamado de:
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318296
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de
vida do gerenciamento de serviços, que é responsável
pelas atividades diárias e possui alguns processos, como
gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318295
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
O gerenciamento de serviços é padronizado, uma vez que
a ITIL v3 é um conjunto de bibliotecas padrão, de modo que,
independentemente do tamanho da empresa, a gestão
dos serviços de TI deve ser a mesma.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318294
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Estratégia do Serviço e Desenho do Serviço são publicações
que compõem o núcleo da ITIL v3.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318293
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Na ITIL v3, há uma separação clara entre a área de TI
e o negócio, o que facilita o processo de gerenciamento
de serviços de TI.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318292
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Serviço, para a ITIL v3, é qualquer forma de entregar valor
aos clientes de uma empresa, atribuindo-lhes a propriedade
dos custos e riscos específicos, com o intuito de atingir
os resultados esperados pelos clientes.
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