Julgue o item subsecutivo, considerando conceitos de gestão do conhecimento.

A gestão do conhecimento está relacionada à ação, à atitude e a uma intenção específica dos seres humanos. 

Julgue o seguinte item, a respeito da ITIL 4. 

Entre os componentes principais da ITIL SVS (service value system) se inclui a prática de aplicar um modelo único integrado.  

Julgue o item a seguir, referente ao COBIT 2019.

O COBIT é uma estrutura técnica de TI para gerenciar toda a tecnologia, e sua estrutura de governança deve ser rigorosa e focar exclusivamente as questões existentes priorizadas. 

A respeito de inteligência do negócio, julgue o item a seguir. 

Um dos objetivos da inteligência de negócios é fornecer aos tomadores de decisão a capacidade de realizar análises adequadas, por meio de acesso a dados, desde que não se permita a manipulação desses dados, a fim de garantir a segurança da informação. 

Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.

O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes na forma de serviços, por meio de processos com fulcro de facilitar o atingimento dos resultados que os clientes almejam. 

Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.

O serviço de TIC possui dois conceitos intrínsecos: a garantia, que está afeta à capacidade de atender as necessidades dos clientes; e a utilidade, relacionada à disponibilidade e desempenho de acordo com os requisitos dos clientes. 

Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.

A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: a primeira define a direção por meio de priorizações, monitorando o desempenho e a conformidade; a segunda é responsável pelo planejamento, desenvolvimento e execução das atividades definidas na governança.  

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir, considerando o PMBOK 6.ª edição.

Em um escritório de projetos do tipo de suporte, assume-se o controle dos projetos pelo seu gerenciamento direto; os gerentes designados subordinam-se a esse escritório.

Com relação à gestão de projetos, julgue o item a seguir, considerando o PMBOK 6.ª edição.

O processo de realizar o controle integrado de mudanças é conduzido do início ao término do projeto e é de responsabilidade do patrocinador.

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue. 

No domínio entregar e suportar, há processo específico que visa gerenciar dados, incluindo procedimentos efetivos para becape e recuperação de dados, de modo a assegurar a qualidade e disponibilidade dos dados de negócio.

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue. 

Ao processo gerenciar o desempenho cabe assegurar um impacto mínimo nos negócios no caso de uma interrupção dos serviços de TI, provendo à organização a capacidade de recuperação por meio de planos de continuidade.

Com base no COBIT 4.1, julgue o item que se segue. 

Em que pese não haver no domínio entregar e suportar processo diretamente relacionado a garantir a segurança dos sistemas, o COBIT trata, por meio da área de foco gestão de risco, a gestão de impacto sobre os negócios de vulnerabilidades e incidentes de segurança. 

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 

O processo gerenciamento de configuração e de ativo de serviço da transição de serviços é responsável, dentre outros, por gerenciar a implantação de componentes finais no ambiente de produção em conformidade com os requisitos estabelecidos na estratégia e no desenho. 

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 

No ciclo de vida de operações há quatro funções; a função gerenciamento de operações de TI é responsável por realizar as atividades diárias necessárias para o gerenciamento dos serviços de TI e da infraestrutura de TI de que eles dependem.

Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. 

O estágio de operação no ciclo de vida do ITIL visa gerenciar os serviços responsáveis pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz em ambientes operacionais gerenciados.

Julgue o item a seguir, a respeito da gestão de segurança e da gestão de custos de serviços de computação em nuvem.

A garantia de segurança nos serviços de computação em nuvem demanda a instalação de firewall e balanceadores de carga, entre outros, na infraestrutura de tecnologia da informação do cliente do serviço. 

Julgue o item a seguir, a respeito da gestão de segurança e da gestão de custos de serviços de computação em nuvem.

Se o preço de um serviço de contratação de servidores virtuais foi calculado apenas com base no sistema operacional utilizado pelo servidor, então, nesse caso, a definição do preço do serviço está bem dimensionada. 

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.

No contexto da administração de serviços, estão entre os objetivos da governança de TI controlar, medir e auditar a execução e a qualidade dos serviços de TI do negócio.

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.

De acordo com ITIL v4, foco estratégico é o fator de influência para a estratégia da organização em relação a fornecedores, caracterizado pela crença de que é menos arriscado dispor de um fornecedor que já possui expertise em determinada área, em vez de desenvolver e manter internamente a expertise naquela área.