Questões de Concurso Sobre governança de ti

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Q147309 Governança de TI
Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.

No que diz respeito aos objetivos de controle no framework Cobit 4.1, o processo Gerenciar Service Desk e Incidentes inclui o seguinte procedimento:
Alternativas
Q146647 Governança de TI
Imagem 001.jpg

A figura acima apresenta a relação entre três dimensões
críticas da melhoria de negócios em organizações, nomeadas
de #1 a #3, apontadas pelos elaboradores do modelo CMMI
para aplicação a organizações produtoras de software. O
elemento #4 é resultante da relação entre as referidas três
dimensões. Julgue o item seguinte acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de gestão de processos de
negócios, engenharia de requisitos e engenharia de software.
Os processos de uma empresa de desenvolvimento de software são, no modelo acima, mais bem representados pelo elemento #4 que pelos outros elementos.
Alternativas
Q146646 Governança de TI
Imagem 001.jpg

A figura acima apresenta a relação entre três dimensões
críticas da melhoria de negócios em organizações, nomeadas
de #1 a #3, apontadas pelos elaboradores do modelo CMMI
para aplicação a organizações produtoras de software. O
elemento #4 é resultante da relação entre as referidas três
dimensões. Julgue o item seguinte acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de gestão de processos de
negócios, engenharia de requisitos e engenharia de software.
Um sistema de computador, no modelo acima, seria mais bem representado pelo elemento #3 que pelos outros elementos.
Alternativas
Q146645 Governança de TI
Imagem 001.jpg

A figura acima apresenta a relação entre três dimensões
críticas da melhoria de negócios em organizações, nomeadas
de #1 a #3, apontadas pelos elaboradores do modelo CMMI
para aplicação a organizações produtoras de software. O
elemento #4 é resultante da relação entre as referidas três
dimensões. Julgue o item seguinte acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de gestão de processos de
negócios, engenharia de requisitos e engenharia de software.
Um modelo de processo, na figura acima, seria mais bem descrito pelo elemento #3 que pelo elemento #2.
Alternativas
Q146644 Governança de TI
Imagem 001.jpg

A figura acima apresenta a relação entre três dimensões
críticas da melhoria de negócios em organizações, nomeadas
de #1 a #3, apontadas pelos elaboradores do modelo CMMI
para aplicação a organizações produtoras de software. O
elemento #4 é resultante da relação entre as referidas três
dimensões. Julgue o item seguinte acerca das informações
apresentadas e dos conceitos de gestão de processos de
negócios, engenharia de requisitos e engenharia de software.
Suponha uma situação na qual seja necessário desenvolver ou adquirir ferramentas de software para automatizar o ambiente de desenvolvimento de software de uma organização. Nesse caso, os requisitos funcionais dessas ferramentas, no modelo acima, são mais bem representados pelo elemento #2 que pelo elemento #1.
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Q139073 Governança de TI
Julgue os itens a seguir acerca do conceito de disponibilidade
definido pelo ITIL versão 2.

Se o acordo de nível de serviço de uma empresa previr a glosa de 50% do pagamento total do contrato quando a disponibilidade do serviço XY, cujo custo total é de R$ 450.000 ao mês, for inferior a 85%, e o serviço ficar indisponível por 100 horas, considerando-se o mês de 30 dias, o setor financeiro agirá corretamente ao glosar o pagamento em 50%.
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Q139072 Governança de TI
Julgue os itens a seguir acerca do conceito de disponibilidade
definido pelo ITIL versão 2.

Se um serviço foi acordado para estar disponível 100 horas por semana e durante uma semana esteve indisponível por 10 horas, o percentual de disponibilidade do serviço foi de 90%.
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Q139045 Governança de TI
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.

A ISO 270001 define o termo procedimento como um documento contendo passos que especificam como realizar uma atividade. ITIL utiliza procedimentos para implementar o gerenciamento de serviços e fornecer os serviços.
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Q139044 Governança de TI
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.

O gerenciamento de serviços de TI engloba todos os processos que cooperam para garantir a qualidade dos serviços de TI em produção, de acordo com os níveis de serviço acordados com o cliente.
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Q139043 Governança de TI
Julgue os itens a seguir tendo como base a versão 2 de ITIL.

Gerenciamento de nível de serviço é uma forma de entrega de valor para os clientes pela facilitação dos resultados que estes desejam atingir sem a propriedade dos custos e riscos específicos.
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Q129360 Governança de TI
Com relação a mapeamento de processos, julgue os seguintes itens.

No uso de ITIL (information technology infrastructure library, ou biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação), a distribuição de tarefas e responsabilidades entre departamentos independe do tipo de organização, pois se trata de um padrão internacional aberto, composto de documentos que reúnem as melhores práticas de governo
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Q129357 Governança de TI
Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.

Em um processo de governança de TI, o COBIT atua em nível operacional sem especificar como os processos devem ser realizados.
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Q129356 Governança de TI
Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.

Boa prática significa a identificação das melhores técnicas para realizar determinadas tarefas.
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Q129355 Governança de TI
Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.

O COBIT depende das plataformas de TI adotadas, do tipo de negócio, do valor e da sua participação nas cadeias produtivas das empresas.
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Q129354 Governança de TI
Acerca do COBIT (control objectives for information and related technology), guia que inclui técnicas de gerenciamento, julgue os itens de 111 a 114.

Especialistas em gestão recomendam o uso do COBIT para otimizar os investimentos em tecnologia da informação (TI), fornecendo métricas para avaliação de resultados.
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Q128170 Governança de TI
NÃO é um processo chave da etapa Estratégia de Serviço (SS - Service Strategy) do ITIL v.3:

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Q128169 Governança de TI
Segundo o COBIT, a meta de negócio Retorno de Investimento está associada ao cumprimento da meta de TI de

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Q128168 Governança de TI
Um processo de TI do domínio P&O do COBIT que NÃO está relacionado à meta de TI de responder às necessidades empresariais em alinhamento com a estratégia empresarial é o

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Q128167 Governança de TI
Desempenho do processo organizacional e gerenciamento quantitativo de projeto são duas áreas de processo do modelo CMMI que caracterizam o estágio de maturidade

Alternativas
Q123671 Governança de TI
Elaborar uma planilha-resumo de todo o contrato administrativo é uma tarefa, prevista no Guia de Fiscalização dos Contratos de Terceirização, que deve ser executada na etapa de fiscalização

Alternativas
Respostas
7361: C
7362: C
7363: C
7364: E
7365: C
7366: E
7367: C
7368: E
7369: C
7370: E
7371: E
7372: E
7373: C
7374: E
7375: C
7376: E
7377: C
7378: D
7379: D
7380: A