Questões de Governança de TI para Concurso - Página 305

Q264681

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264681 Governança de TI

Empresas que possuem várias unidades de negócio devem decidir sobre o nível e tipo de infraestrutura mais adequados a cada unidade. No entanto, tal decisão é difícil de ser tomada, pois geralmente há diferenças entre as unidades. Na gestão de TI, há um método que reúne executivos, gerentes de unidades e de TI em sessões de planejamento, de forma a poder determinar os investimentos mais adequados na infraestrutura mencionada. Esse método é de

A

política top down.

B

controle de suprimentos.

C

modelo diagonal.

D

gestão participativa.

E

gestão por máximas.

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Q264680

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264680 Governança de TI

Muitas empresas estão adotando a terceirização dos serviços de TI. Podem ser citados diversos benefícios que justificam esse procedimento, tal como

A

utilização de software e hardware mais baratos disponíveis no mercado.

B

aumento do quadro de colaboradores com contratação de experts em TI.

C

utilização de um mesmo aplicativo genérico que sirva a todos os departamentos da empresa.

D

aumento de foco no desenvolvimento e operação das atividades-fim da empresa.

E

aquisição de licenças de software por valores compatíveis com aplicações acadêmicas.

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Q264679

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264679 Governança de TI

No ITIL, versão 3, são descritos 5 estágios (cada um representado por uma publicação). Em um desses estágios, existem os processos Medida de Serviços (Service Measurement) e Relatórios de Serviços (Service Reporting). O estágio em que esses dois processos estão presentes é

A

a Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

B

a Transição de Serviços (Service Transition).

C

a Estratégia de Serviços (Service Strategy).

D

o Projeto de Serviços (Service Design).

E

a Operação de Serviços (Service Operation).

Q264678

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264678 Governança de TI

O ITIL, versão 3, representa o ciclo de vida de serviços de acordo com a seguinte figura:

Imagem 002.jpg

As áreas demarcadas com I e V representam, respectivamente, os estágios

A

Projeto de Serviços (Service Design) e Operação de Serviços (Service Operation).

B

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).

C

Projeto de Serviços (Service Design) e Transição de Serviços (Service Transition).

D

Transição de Serviços (Service Transition) e Operação de Serviços (Service Operation).

E

Estratégia de Serviços (Service Strategy) e Transição de Serviços (Service Transition).

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Q264677

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264677 Governança de TI

O COBIT, versão 4.1, define um modelo de maturidade para cada um dos processos que compõem cada um dos domínios estabelecidos em sua definição. Nesse modelo de maturidade, os níveis 1 e 3 representam, respectivamente, os níveis

A

inicial e definido.

B

gerenciado e otimizado.

C

definido e otimizado.

D

inicial e gerenciado.

E

gerenciado e repetível.

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Q264676

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q264676 Governança de TI

O COBIT, versão 4.1, estabelece 4 domínios para tratar a TI. O domínio que tem como objetivo determinar a qualidade e o respeito aos requisitos dos processos, incluindo a definição de indicadores de desempenho relevantes, bem como a execução imediata de ações, em caso de desvios com relação aos objetivos planejados, é

A

a entrega e suporte.

B

o planejamento e organização.

C

a aquisição e implementação.

D

a implementação e entrega.

E

a monitoração e avaliação.

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Q264156

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264156 Governança de TI

A publicação Service Operation da OGC, referente ao ITIL v3, detalha os processos da operação de serviços. Um deles é o processo de

A

Gerenciamento de Aplicativo.

B

Gerenciamento Técnico.

C

Cumprimento de Requisição.

D

Gerenciamento de Mudança.

E

Gerenciamento de Nível de Serviço.

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Q264155

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264155 Governança de TI

Nos domínios do Cobit 4.1, são apresentadas questões de gerenciamento. O domínio que aborda a questão da existência de controles adequados para garantir confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações é

A

Planejar e Organizar.

B

Adquirir e Implementar.

C

Entregar e Suportar.

D

Monitorar e Avaliar.

E

Controlar e Governar.

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Q264154

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264154 Governança de TI

No Cobit 4.1 são definidos critérios de informação. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos é a

A

otimização.

B

eficiência

C

efetividade.

D

integridade.

E

conformidade.

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Q264153

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 2 - Área Informática |

Q264153 Governança de TI

A Instrução Normativa n. 04, de 12 de novembro de 2010, estabelece, no seu art. 11, que a Análise de Viabilidade da Contratação será aprovada e assinada apenas por

A

Integrante Técnico e Fiscal Requisitante do contrato.

B

Demandante e Integrante Administrativo.

C

Integrante Técnico e Integrante Requisitante.

D

Fiscal Técnico do contrato, Integrante Administrativo e Demandante.

E

Integrante Técnico, Integrante Administrativo e Integrante Requisitante.

Q263674

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263674 Governança de TI

Segundo o COBIT, entregar resultados de projetos dentro do tempo, do orçamento e com a qualidade acordados são requisitos do negócio para a TI. Esses requisitos pertencem ao processo

A

Avaliar e gerenciar os riscos de TI.

B

Gerenciar projetos.

C

Gerenciar a qualidade.

D

Gerenciar os Recursos Humanos de TI.

E

Comunicar as diretrizes e expectativas da Diretoria.

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Q263673

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263673 Governança de TI

O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes interessadas no que diz respeito a oportunidades e limitações da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimento requerido. Segundo o COBIT, o processo Definir um Plano Estratégico deve satisfazer aos seguintes requisitos do negócio para a TI:

A

ter sistemas aplicativos, recursos e capacidades padronizados, integrados, estáveis, com boa relação custo-benefício e que atendam os requisitos atuais e futuros do negócio.

B

ser ágil em atender aos requisitos, fornecer informação confiável e consistente e integrar completamente as aplicações nos processos de negócio.

C

sustentar ou estender a estratégia de negócio e os requisitos de governança e, ao mesmo tempo, ser transparente quanto aos benefícios, custos e riscos.

D

ser ágil em resposta à estratégia de negócio e, ao mesmo tempo, atender aos requisitos de Governança e fornecer pontos de contatos definidos e competentes.

E

melhorar continua e visivelmente a relação custo-benefício da TI e sua contribuição para a lucratividade do negócio com serviços integrados e padronizados que atendam às expectativas do usuário final.

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Q263672

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263672 Governança de TI

Sobre a influência do COBIT nos diferentes tipos de usuário, considere:

I. Alta Direção: Para obter valor dos investimentos de TI, balancear os riscos e controlar o investimento em um ambiente de TI às vezes imprevisível.

II. Executivos de negócios: Para substanciar suas opiniões e/ou prover recomendações sobre controles internos para os executivos.

III. Executivos de TI: Para prover os serviços de TI de que o negócio precisa para suportar a estratégia de negócios de maneira controlada e gerenciada.

IV. Auditores: Para assegurar que o gerenciamento e o controle dos serviços de TI oferecidos internamente e por terceiros estejam funcionando de modo adequado.

Está correto o que se afirma em

A

II e IV, apenas.

B

I e III, apenas.

C

I, II, III e IV.

D

III e IV, apenas.

E

I, III e IV, apenas.

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Q263671

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263671 Governança de TI

Segundo o ITIL, a maior categoria de impacto para um incidente, que resulta em interrupção significativa ao negócio é chamada de Incidente

A

Severo.

B

Crítico.

C

Urgente.

D

Primário.

E

Grave.

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Q263670

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263670 Governança de TI

De acordo com o ITIL, o nome que é usado para identificar unicamente um usuário, pessoa ou papel, usado para concessão de direitos para esse usuário, pessoa ou papel, é chamado de

A

Categoria.

B

Registro.

C

Credencial.

D

Identidade.

E

Nomenclatura.

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Q263669

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263669 Governança de TI

Para o ITIL, o documento contendo detalhes sobre um ou mais PIDs (Principal Indicador de Desenvolvimento) ou outras metas importantes que tenham excedido limites definidos, como, por exemplo, uma métrica de desempenho indicando um potencial problema de capacidade, é chamado de

A

tabela de ocorrências.

B

lista de incidentes.

C

relatório de exceção.

D

lista de serviços.

E

relatório de falhas.

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Q263668

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263668 Governança de TI

Segundo o ITIL, o custo de se prover um serviço de TI que pode ser alocado completamente a um consumidor específico, centro de custo, projeto, entre outros, como, por exemplo, custo de se prover servidores ou licenças de software que não sejam compartilhadas, é definido como custo

A

direto.

B

proporcional.

C

efetivo.

D

secundário.

E

fixo.

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Q263667

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263667 Governança de TI

Segundo o ITIL, Controle refere-se ao processo de gestão da utilização ou comportamento de um dispositivo, sistema ou serviço.

Controle exige três condições:

1. A ação deve assegurar que o comportamento esteja de acordo com um padrão ou norma definida.

2. As condições levando à ação devem ser definidas, entendidas e confirmadas.

3. A ação deve ser

A

catalogada no relatório de incidentes.

B

eficiente para a condição proposta, ainda que não seja rápida.

C

efetuada seguindo o tempo definido no SLA.

D

definida, aprovada e apropriada para estas condições.

E

analisada pelo grupo de incidentes para a melhoria do serviço.

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Q263644

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q263644 Governança de TI

O modelo MPS.BR (Melhoria de Processos do Software Brasileiro)

A

apresenta um conjunto de recomendações baseadas na ISO/IEC 12207 e na ISO/IEC 15504, específico para empresas de grande porte.

B

é composto por 5 níveis de maturidade, sendo estes níveis classificados em “Inicial”, “Gerenciado”, “Definido”, “Gerenciado Quantitativamente” e “Em Otimização”.

C

possui compatibilidade com o modelo CMMI-DEV, visto que o modelo MPS.BR possui o mesmo conjunto de áreas de processo e a mesma organização de métricas de capacidades para obtenção de maturidade.

D

tem o apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia, FINEP e Banco Interamericano de Desenvolvimento, possuindo um custo de certificação semelhante ao CMMI, bastante adequado à realidade brasileira.

E

é baseado nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504, promovendo a melhoria dos processos de desenvolvimento de software brasileiro, em especial, para empresas de pequeno e médio porte, compatível com o modelo CMMI-DEV.

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Q262887

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura |

Q262887 Governança de TI

Para implantar uma nova versão de um sistema de recursos humanos, segundo o ITIL v2, o gerenciamento de liberação (release management) deve

A

desenhar e implementar procedimentos para a distribuição e instalação de mudanças nos sistemas de TI.

B

gerar os relatórios de gestão de mudanças sobre os novos releases

C

gerenciar os ambientes de desenvolvimento, homologação e produção, assegurando que estejam segregados e com as capacidades necessárias.

D

garantir que um novo build do sistema criado pela gestão de mudanças tenha a qualidade necessária.

E

planejar a distribuição do software, deixando o gerenciamento de configuração abordar o hardware.

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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