Questões de Concurso Sobre governança de ti
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I - uma requisição de instalação da nova versão do sistema de notícias em estação de trabalho aberta pelo diretor financeiro;
II - um incidente no sistema de faturamento aberta por um estagiário;
III - uma mensagem de “sistema fora do ar” no sistema de avaliação de performance de cálculo de bônus anual requisitado pelo gerente de RH.
Segundo os critérios do ITIL v2, a ordem de prioridade para atendimento dos chamados, considerando-se a sequência do mais prioritário para o menos prioritário é:
Segundo o Itil v2, essas questões devem ser tratadas, primordialmente, pela disciplina
I. A missão do COBIT é pesquisar, desenvolver, divulgar e promover um framework de controle de governança de TI, atualizado, internacionalmente aceito, para a adoção por parte das empresas e uso cotidiano por gerentes de negócio e profissionais de TI.
II. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é basicamente uma compilação das melhores práticas que se destinam a melhorar e manter um determinado nível de qualidade de serviços de computação em TI.
III. PMO (Project Management Office) é um departamento da empresa que centraliza o gerenciamento de projetos. O PMO oferece modelos e orientações para as equipes e compartilha lições aprendidas entre os distintos projetos da empresa.
Quais estão corretas?
I. COBIT apresenta um conjunto de boas práticas apresentadas na forma de um framework dirigido para a gestão de tecnologia de informação (TI). II. COBIT é fortemente recomendado como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento e fornecendo indicadores para a aplicação dos resultados.
III. COBIT não somente é considerado um framework completo para gestão de TI porque não contém métricas para aferir a maturidade dos processos de TI.
IV. Uma das principais limitações do COBIT é não abranger atividades após a entrega e implantação do sistema, focando apenas em três domínios: Planejar e Organizar, Adquirir e Implementar e Entregar e Dar Suporte.
verifica-se que
I - A Rede de Petri é um instrumento gráfico adequado para modelar fluxos em processos de negócios.
II - A BPEL é uma linguagem de especificação de processos de negócios.
III - O diagrama de atividades da UML tem características tanto das técnicas de fluxograma quanto de um caso especial de máquinas de estado.
É correto o que se afirma
O planejamento dos sistemas de informação de uma empresa deve ter a mesma periodicidade do planejamento estratégico: se este for bianual, aquele também deverá ser revisto bianualmente.
Escolher o que não fazer também é uma estratégia e, sem a realização de trade-offs, não existiria a necessidade de escolha, nem de estratégia, por parte das empresas.