Questões de Concurso Sobre governança de ti
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No que se refere ao planejamento estratégico de TI, julgue o item que se segue.
O mapa estratégico de uma organização é estruturado de acordo com o balanced scorecard, em quatro perspectivas tradicionais: financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento. Essas perspectivas são genéricas como modelo base e podem ser adaptadas à realidade da organização, que pode incluir e(ou) renomear perspectivas.
No que concerne à governança corporativa de TI, à gestão de riscos de TI e à gestão de serviços de TI, julgue o item a seguir, considerando os principais frameworks e as normas aplicáveis.
A ISO 31.000 enfoca os aspectos relativos aos princípios da gestão de riscos de TI, não abordando aspectos como estrutura e processo de gestão de riscos, que devem ser gerenciados pelas organizações com base no COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission).
No que concerne à governança corporativa de TI, à gestão de riscos de TI e à gestão de serviços de TI, julgue o item a seguir, considerando os principais frameworks e as normas aplicáveis.
No ITIL v4, a prática de gestão de incidentes requer gerenciamento de riscos, uma vez que as ações tomadas ao tentar diagnosticar e resolver incidentes podem levar a riscos graves, significativos tanto para o provedor de serviços quanto para o consumidor do serviço.
No que concerne à governança corporativa de TI, à gestão de riscos de TI e à gestão de serviços de TI, julgue o item a seguir, considerando os principais frameworks e as normas aplicáveis.
O COBIT 2019 é projetado para fornecer uma abordagem flexível e integrada para design e implementação de governança de TI, incluindo processos como managed data, managed projects e managed assurance, em uma abordagem em cascata de metas.
Associe os modelos de serviço de computação em nuvem da Coluna A com suas respectivas características e responsabilidades na Coluna B:
Coluna A
1. Infraestrutura como Serviço (IaaS).
2. Plataforma como Serviço (PaaS).
3. Software como Serviço (SaaS).
Coluna B
(__) Modelo no qual o provedor de nuvem gerencia toda a infraestrutura, o sistema operacional e o middleware, permitindo que o órgão público se concentre exclusivamente no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de suas próprias aplicações.
(__) Modelo que oferece acesso a aplicações de software prontas para uso, como um serviço de e-mail ou um sistema de gestão de relacionamento com o cidadão (CRM), onde o provedor gerencia toda a pilha tecnológica, da infraestrutura ao software.
(__) Modelo que fornece os recursos computacionais fundamentais, como servidores virtuais, armazenamento e redes. O órgão público é responsável por gerenciar o sistema operacional, o middleware, os dados e as aplicações.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Uma empresa iniciou processo de modernização de sua área de Tecnologia da Informação. O diagnóstico apontou falhas na formalização de processos, ausência de indicadores de desempenho e dificuldade na definição de responsabilidades entre áreas de negócio e TI. Diante desse cenário, a direção determinou a adoção de práticas baseadas em modelos reconhecidos de governança e gestão de serviços de TI. Considerando conceitos relacionados a sistemas de informação, governança de TI, ITIL e COBIT, analise as assertivas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):
(__) A governança de TI envolve direcionamento e monitoramento da tecnologia alinhados aos objetivos institucionais, não se limitando à execução operacional das atividades técnicas.
(__) O COBIT é um framework voltado à governança e gestão de TI, estruturado em domínios e processos que auxiliam na avaliação de controles e na geração de valor para a organização.
(__) A ITIL concentra-se na gestão de serviços de TI, contemplando práticas relacionadas a incidentes, problemas, mudanças e níveis de serviço.
(__) Sistemas de informação podem ser compreendidos como conjuntos integrados de pessoas, processos, dados e tecnologias, utilizados para apoiar decisões e operações organizacionais.
(__) A adoção de ITIL substitui a necessidade de mecanismos de governança, uma vez que seus processos já contemplam integralmente a estrutura decisória estratégica.
(__) Indicadores de desempenho e métricas são instrumentos frequentemente utilizados tanto em modelos de governança quanto em práticas de gestão de serviços para acompanhamento de resultados.
Assinale a alternativa de possui a sequência correta de V (verdadeiro) e F (falso):
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