Questões de Concurso
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 2.341 questões
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Auditor Fiscal da Receita Municipal - Bloco II |
Q2542843
Governança de TI
Existe um tipo de acordo que é estabelecido entre o Provedor de Serviços de
Tecnologia da Informação (TI) e outra área da mesma organização ou então outro Provedor de
Serviços de TI interno da organização. Por exemplo, pode-se estabelecer um acordo entre a equipe
de desenvolvimento de software com a equipe de infraestrutura de banco de dados, para garantir o
prazo de desenvolvimento de um sistema. No ITIL v3, tal acordo é chamado de:
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Birigui - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Birigui - SP - Analista de Sistemas |
Q2031539
Governança de TI
O ITIL v3 define um ciclo de vida de serviços representado por um círculo que abrange suas 5 publicações.
Nessa representação, as publicações situadas na parte
interna e na parte externa desse círculo são, correta e
respectivamente:
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |
Q2010626
Governança de TI
Quais dos itens abaixo constituem funções ITIL v.3?
1.Service desk 2.Gestão técnica 3.Gestão das aplicações ou aplicativos 4.Gestão da capacidade 5.Gestão das operações
1.Service desk 2.Gestão técnica 3.Gestão das aplicações ou aplicativos 4.Gestão da capacidade 5.Gestão das operações
Assinale a alternativa que indica todos os itens
corretos.
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |
Q2010615
Governança de TI
O processo ITIL de gestão da continuidade do
serviço (ITSCM) pertence a qual fase do ciclo de vida
do serviço ITIL?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |
Q2010601
Governança de TI
Qual o processo ITIL v.3. responsável por monitorar os ativos de rede e também servidores, coletando
informações sobre os mesmos?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Infraestrutura/Operação |
Q2010598
Governança de TI
Qual o nome do processo ITIL v.3 que tem como
função identificar a causa raiz de situações que prejudiquem o desempenho das tarefas por parte dos
usuários, interrompendo ou degradando os níveis de
serviços dos serviços de TI?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010182
Governança de TI
O processo ITIL de Gestão do Conhecimento
(Knowledge Management) pertence a qual fase do
ciclo de vida do serviço do ITIL v.3?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010175
Governança de TI
Qual processo ou função ITIL v.3 é responsável
pelo agendamento de tarefas de rotinas técnicas da TI,
como scripts e batchs?
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010173
Governança de TI
Quais processos ITIL v.3 pertencem à fase de
Estratégia do Serviço?
1. Gestão da Demanda 2. Gestão Financeira 3. Gestão do Portfólio de Serviços
1. Gestão da Demanda 2. Gestão Financeira 3. Gestão do Portfólio de Serviços
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
CELESC
Prova:
FEPESE - 2019 - CELESC - Analista de Sistemas - Negócios |
Q2010165
Governança de TI
Assinale a alternativa correta a respeito dos processos de gestão de problemas e gestão de incidentes,
respectivamente, do ITIL v.3.
Ano: 2019
Banca:
FURB
Órgão:
Câmara de Timbó - SC
Prova:
FURB - 2019 - Câmara de Timbó - SC - Técnico de Informática |
Q1734300
Governança de TI
Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EMPREL
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - EMPREL - Analista de Infraestrutura e Suporte |
Q1700016
Governança de TI
ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) é um framework
formado por um conjunto de boas
práticas de gerenciamento de serviços
que tem um ciclo de vida de 5 estágios,
que são: Estratégia do Serviço; Projeto
de Serviço; Transição de Serviço;
Operação do Serviço; Melhoria Contínua
do Serviço. Dentre as alternativas a
seguir, assinale a que melhor define o
estágio Estratégia do Serviço.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318296
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
O estágio Operação do Serviço descreve a fase do ciclo de
vida do gerenciamento de serviços, que é responsável
pelas atividades diárias e possui alguns processos, como
gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318295
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
O gerenciamento de serviços é padronizado, uma vez que
a ITIL v3 é um conjunto de bibliotecas padrão, de modo que,
independentemente do tamanho da empresa, a gestão
dos serviços de TI deve ser a mesma.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318294
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Estratégia do Serviço e Desenho do Serviço são publicações
que compõem o núcleo da ITIL v3.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318293
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Na ITIL v3, há uma separação clara entre a área de TI
e o negócio, o que facilita o processo de gerenciamento
de serviços de TI.
Ano: 2019
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-AM
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2019 - TJ-AM - Assistente Judiciário - Suporte ao Usuário de Informática |
Q1318292
Governança de TI
Julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços e aos fundamentos da ITIL v3.
Serviço, para a ITIL v3, é qualquer forma de entregar valor
aos clientes de uma empresa, atribuindo-lhes a propriedade
dos custos e riscos específicos, com o intuito de atingir
os resultados esperados pelos clientes.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q1241011
Governança de TI
Para a maioria das organizações,
a dependência da Tecnologia da
Informação (TI), atualmente, é bastante
acentuada. As organizações buscam
a TI como uma forma de apoiar o seu
crescimento e de buscar soluções para
alcançar os seus objetivos estratégicos.
Sobre a Estratégia de Serviço, da ITIL v3,
é correto afirmar que
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1240499
Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta os 5 elementos que compõem o ciclo de vida de cada
serviço do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1240498
Governança de TI
O ITIL é um conhecido framework para o gerenciamento de serviços que auxilia as empresas
a atingirem suas perspectivas de negócio de forma apropriada dos serviços de TI. Esse
framework é apoiado no uso de uma técnica chamada de 4ps. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente o significado do termo 4p.
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