De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a miti...

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Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Analista - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q1752801 Governança de TI

De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao

participar da definição dos requisitos de serviço e de resultados esperados.

restringir o acesso aos recursos envolvidos no relacionamento entre as partes durante o serviço.

minimizar os fatores críticos e as restrições relacionadas ao serviço.

remover suas restrições com requisições de suporte ao desempenho.

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