Questões de Concurso
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 2.391 questões
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
ANVISA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - ANVISA - Especialista em Regulação e Vigilância Sanitária - Área 4 |
Q2476270
Governança de TI
Texto associado
A área responsável pela gestão de serviços de tecnologia da informação e comunicação (TIC) da ANVISA deverá atender às duas necessidades apresentadas a seguir, por meio da aplicação da ITIL v4:
I melhorar a gestão de projetos de TIC na ANVISA, a fim de assegurar que os resultados esperados da execução de um projeto sejam atingidos;
II gerir riscos afetos aos serviços de TIC, minimizando possíveis danos que decorram de eventos indesejáveis ou, ainda, que prejudiquem a ANVISA no alcance dos objetivos com a execução do serviço.
A partir da situação hipotética apresentada, julgue o item a seguir, referente à ITIL v4.
Em relação ao gerenciamento de riscos, a ITIL v4 prevê que,
ao mesmo tempo em que riscos do consumidor do serviço
são removidos, riscos adicionais lhe são impostos, e o
provedor de serviços deve entender e gerenciar esses riscos
de maneira controlada, tendo em vista que o equilíbrio entre
os riscos removidos e os riscos impostos faz parte da
proposta de valor do serviço.
Ano: 2024
Banca:
COPESE - UFT
Órgão:
Prefeitura de Palmas - TO
Prova:
COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Analista de Sistemas |
Q2473167
Governança de TI
Sobre o Framework ITIL, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco - AC
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2469948
Governança de TI
As funções, no âmbito da ITIL, são unidades especializadas
e responsáveis por conduzir um ou mais processos ou
atividades na estrutura organizacional. Quais são as
funções definidas na ITIL 2011?
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco - AC
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2469920
Governança de TI
O volume Operação de Serviços da ITIL 2011 reúne
processos para monitorar o ambiente de Tecnologia da
Informação, acompanhar a performance de serviços e tratar
as ocorrências. O processo responsável por restaurar a
operação de um serviço o mais rápido possível, causando o
mínimo de danos ao negócio, é o gerenciamento de
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco - AC
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2469914
Governança de TI
No contexto da ITIL 2011, o processo que visa a otimizar a
capacidade da infraestrutura de TI, de serviços e de suporte
para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que
permita atingir os objetivos de negócio é o gerenciamento
de
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco - AC
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2469910
Governança de TI
A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure
Library) foi criada na década de 80, com o propósito de
apresentar as melhores práticas de gerenciamento de
serviços de Tecnologia da Informação. A edição ITIL 2011
teve como objetivo principal resolver erros e inconsistências
nos textos e diagramas da edição de 2007, sendo a maioria
das alterações realizada no volume
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-GO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-GO - Analista em Informática |
Q2467058
Governança de TI
Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue.
A dimensão fluxos de valor e processos é uma das
quatro dimensões da ITIL v4.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
LNA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |
Q2464137
Governança de TI
Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas
extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que
correspondem, respectivamente, a
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
LNA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |
Q2464136
Governança de TI
A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões
essenciais no processo de criação de valor para as partes
interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas
dimensões.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara de Fortaleza - CE
Prova:
FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Analista de Informática |
Q2458883
Governança de TI
Com relação aos processos previstos no ITIL (Information
Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a
seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
TJ-AC
Prova:
CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Infraestrutura de TI |
Q2457953
Governança de TI
O ITIL v4 inclui um conjunto das melhores práticas de Gestão
de Serviços de TI. Dentre as Práticas de Gerenciamento de
Serviço do ITIL V4, pode-se citar:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
TJ-AC
Prova:
CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Infraestrutura de TI |
Q2457940
Governança de TI
O ITIL 4 apregoa sobre as melhores práticas de Gestão de
Serviços de Tecnologia da Informação (TI). No ITIL 4, o
Gerenciamento de Portfólio é uma:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |
Q2456323
Governança de TI
Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, a qual garante que os serviços estejam disponíveis para uso de acordo com as políticas da organização e os acordos entre a organização e seus consumidores de serviço.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |
Q2456322
Governança de TI
No ITIL 4, um pacote de design de serviço, afeto à prática de design de serviço,
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |
Q2456321
Governança de TI
Assinale a opção em que é apresentada a prática do ITIL 4, cujo objetivo é garantir que a organização tenha a combinação certa de programas, projetos, produtos e serviços para executar a estratégia da organização dentro de suas restrições de recursos.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
APEX Brasil
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - APEX Brasil - Analista - Operações e Segurança de Tecnologia da Informação (TIC) - Especialidade: Infraestrutura de TIC |
Q2456320
Governança de TI
No ITIL, o conceito afeto à prática de gerenciamento de nível de serviço descreve o que o serviço faz, podendo ser usado para determinar se um serviço é adequado ao propósito. Esse conceito é conhecido como
Q2452831
Governança de TI
Assinale a alternativa que corresponde a um processo do estágio de Desenho de
Serviço da ITIL v.3.
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
TJ-AC
Prova:
CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Segurança da Informação |
Q2446915
Governança de TI
A Lei n° 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais (LGPD) estabelece que o controlador deverá
comunicar à autoridade nacional e ao titular a ocorrência de
evento adverso, confirmado ou sob suspeita, de segurança
que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares.
Assim sendo, como medida de boa prática e governança, é
importante, para o contexto, que o controlador implemente a
seguinte prática ITIL 4:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
TJ-AC
Prova:
CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q2446222
Governança de TI
O ITIL v4.0 (Information Technology Infrastructure Library)
é um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços
de TI que visa melhorar a entrega de serviços de TI,
alinhando-os com as necessidades e objetivos do negócio.
Ele oferece diretrizes e melhores práticas para o
planejamento, implementação e operação de serviços de
TI de forma eficaz e eficiente. A prática do ITIL v4.0 que
garante que a organização tenha a combinação certa de
produtos, serviços e processos, para atingir seus objetivos
de negócios com as restrições de financiamento e recursos
fornecidas é gerenciamento de:
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FINEP
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Tecnologia da Informação - Infraestrutura |
Q2444132
Governança de TI
Entre os princípios orientadores da ITIL v4, encontra-se
I manter os processos simples e práticos.
II evitar concentrar-se no valor.
III pensar e trabalhar com foco em pequenas partes individuais.
IV começar pelos itens mais difíceis de gerenciamento.
Assinale a opção correta.
I manter os processos simples e práticos.
II evitar concentrar-se no valor.
III pensar e trabalhar com foco em pequenas partes individuais.
IV começar pelos itens mais difíceis de gerenciamento.
Assinale a opção correta.
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