Questões de Concurso
Sobre itil 4 em governança de ti
Foram encontradas 340 questões
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Infraestrutura de Tecnologia da Informação |
Q2355903
Governança de TI
Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.
No framework ITIL 4, as quatro dimensões do
gerenciamento de serviços são: organização e pessoas;
informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; fluxo de
valor e processos.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Gestão e Governança de Tecnologia da Informação |
Q2354987
Governança de TI
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Produto, na ITIL 4, é um meio de permitir a cocriação de
valor, a fim de facilitar os resultados que o cliente deseja
alcançar, sem que ele tenha de gerenciar custos e riscos
específicos.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Gestão e Governança de Tecnologia da Informação |
Q2354986
Governança de TI
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
Cadeia de valor de serviço, práticas, princípios orientadores,
governança e melhoria contínua são os principais
componentes do sistema de valores de serviço da ITIL 4.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Gestão e Governança de Tecnologia da Informação |
Q2354985
Governança de TI
Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.
As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas
pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e
tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e
processos.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Desenvolvimento e Arquitetura de Software |
Q2352276
Governança de TI
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.
Desenvolvimento e gerenciamento de software é uma d as
práticas de gerenciamento de serviços do ITIL v4.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Desenvolvimento e Arquitetura de Software |
Q2352274
Governança de TI
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.
A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como
elemento central o sistema de valor de serviço (SVS).
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CNPQ
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - CNPQ - Analista em Ciência e Tecnologia Pleno I - Especialidade: Desenvolvimento e Arquitetura de Software |
Q2352273
Governança de TI
Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.
No domínio de avaliar, dirigir e monitorar, encontram-se
processos de governança do Cobit 2019.
Ano: 2023
Banca:
UFSCAR
Órgão:
UFSCAR
Prova:
UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q2343450
Governança de TI
Considerando o framework ITIL versão 4, analise as afirmativas abaixo em relação ao
Catálogo de Serviços:
I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;
II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;
III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;
IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.
Está correto o que se afirma apenas em:
I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;
II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;
III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;
IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.
Está correto o que se afirma apenas em:
Ano: 2023
Banca:
UFSCAR
Órgão:
UFSCAR
Prova:
UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q2343449
Governança de TI
No contexto do framework ITIL versão 4, o propósito do gerenciamento do nível de serviço é
definir objetivos de níveis de serviços baseados nas necessidades de negócio e garantir que
a entrega dos serviços é avaliada, monitorada e gerenciada de acordo com esses objetivos.
Selecione a alternativa correta:
Selecione a alternativa correta:
Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TC-DF
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - TC-DF - Auditor de Controle Externo – Área Especializada – Especialidade Tecnologia da Informação – Orientação Sistemas de TI |
Q2341139
Governança de TI
Julgue o item subsequente, a respeito de gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços.
A objetivo da prática específica para gerenciamento de projetos da ITIL v4 é garantir que todos os projetos da organização sejam entregues com sucesso, o qual pode ser alcançado por meio de planejamento, delegação, monitoramento e controle de todos os aspectos de um projeto.
A objetivo da prática específica para gerenciamento de projetos da ITIL v4 é garantir que todos os projetos da organização sejam entregues com sucesso, o qual pode ser alcançado por meio de planejamento, delegação, monitoramento e controle de todos os aspectos de um projeto.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
SMPOG de Belo Horizonte - MG
Prova:
FGV - 2023 - SMPOG de Belo Horizonte - MG - Analista de Planejamento e Gestão Governamental: Ciência da Computação |
Q2337304
Governança de TI
O ITIL 4 estabelece práticas gerais que ajudam a promover uma
gestão de TI eficiente.
Assinale a opção que indica o objetivo da prática de gerenciamento de portfólio do ITIL.
Assinale a opção que indica o objetivo da prática de gerenciamento de portfólio do ITIL.
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Transpetro
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Transpetro - Técnico de Informática |
Q2319352
Governança de TI
Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e
às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL
traz consigo.
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)
Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momento da mudança para esse novo paradigma, é a(o)
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
COREN-SC
Prova:
FEPESE - 2023 - COREN-SC - Analista de Segurança da Informação - AS1 |
Q2315408
Governança de TI
Quais papéis (roles) e responsabilidades são definidas pela Gestão da Performance e Capacidade ITIL v4?
1. Gestor da capacidade
2. Dono do serviço
3. Analista técnico
4. Analista de aplicação
5. Analista de segurança
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Gestor da capacidade
2. Dono do serviço
3. Analista técnico
4. Analista de aplicação
5. Analista de segurança
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
COREN-SC
Prova:
FEPESE - 2023 - COREN-SC - Analista de Segurança da Informação - AS1 |
Q2315407
Governança de TI
Quais as subpráticas da prática de Gestão da Performance e Capacidade conforme definido pela ITIL v4?
1. Gestão da capacidade do negócio
2. Gestão da capacidade do serviço
3. Gestão da capacidade de terceiros
4. Gestão da capacidade dos componentes
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Gestão da capacidade do negócio
2. Gestão da capacidade do serviço
3. Gestão da capacidade de terceiros
4. Gestão da capacidade dos componentes
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2023
Banca:
FEPESE
Órgão:
COREN-SC
Prova:
FEPESE - 2023 - COREN-SC - Analista de Segurança da Informação - AS1 |
Q2315404
Governança de TI
No que diz respeito à gestão ou habilitação da
mudança no contexto ITIL v4, quais áreas deste processo podem beneficiar-se de automação e uso de
sistemas de chamados e gestão de fluxos de trabalho
(workflow), de acordo com o conjunto de melhores
práticas?
1. Registro da mudança
2. Avaliação da mudança
3. Autorização da mudança
4. Planejamento da mudança
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Registro da mudança
2. Avaliação da mudança
3. Autorização da mudança
4. Planejamento da mudança
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2023
Banca:
IF-ES
Órgão:
IF-ES
Prova:
IF-ES - 2023 - IF-ES - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2310236
Governança de TI
A cadeia de valor de serviços, no ITIL 4, define seis atividades principais, são elas:
Q2303494
Governança de TI
As quatro dimensões preconizadas pelo ITIL 4.0
são:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
CANOASTEC - RS
Provas:
OBJETIVA - 2023 - CANOASTEC - RS - Analista de Projetos e Sistemas
|
OBJETIVA - 2023 - CANOASTEC - RS - Analista de Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação |
Q2297728
Governança de TI
No contexto do ITIL 4, que aborda diferentes
perspectivas e influências no gerenciamento de serviços de
TI, identificar a alternativa que NÃO representa uma das
dimensões do ITIL 4:
Ano: 2023
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Câmara de Salto - SP
Prova:
Instituto Access - 2023 - Câmara de Salto - SP - Analista Legislativo - Informática |
Q2295451
Governança de TI
A figura abaixo representa um framework ITIL v4 com as quatro dimensões de gerenciamento de serviços.
Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em
Na versão 4 o ITIL possui como característica ser estruturado em
Ano: 2023
Banca:
UFSCAR
Órgão:
UFSCAR
Prova:
UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2286035
Governança de TI
Considerando o framework ITIL versão 4, assinale a alternativa correta:
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