Com relação à modelagem de processos de negócio, assinale a opção correta.

Considerando que a modelagem é a fase mais visível da BPM, assinale a opção correta.

Dentre as alternativas a seguir, assinale a única que explica a razão da importância da promoção da rotatividade das tarefas entre os funcionários.

Instrumentos e métodos que visam melhorar e automatizar o abastecimento, reduzindo os estoques e os prazos de entrega. Trata-se do

A empresa deve administrar a autotransformação por meio

Um órgão público adquiriu uma suíte de BPM e, após modelar determinado processo de atendimento ao público, pôde utilizar, apropriadamente, a ferramenta de simulação do pacote para

A segregação de responsabilidades de menor risco, caso não exista, está entre as unidades funcionais

O analista recebeu do gerente da concessionária uma lista de processos que ele julgava que deveriam ser modelados para fins de execução na ferramenta BPM, que a concessionária acabara de implantar. A lista é mostrada a seguir:
. Processo de Recursos Humanos (RH)
. Cadastro do Formulário de Revisão
. Revisar automóvel
. Tabular resultados das avaliações dos clientes
. Aprovar financiamento de veículo

O analista afirmou ao gerente, olhando a lista, que provavelmente apenas Revisar automóvel seria um processo, do ponto de vista da definição de processo, e justificou da seguinte forma:

I - Recursos Humanos é uma função;
II - Cadastro do Formulário de Revisão não entrega um resultado específico para o cliente do processo, tendo características de uma transação simples que pode ser vinculada a uma atividade de um processo;
III - Tabular resultados das avaliações dos clientes é apenas uma atividade no processo maior de CRM (Customer Relationships Management);
IV - Aprovar financiamento de veículo envolve as áreas de vendas e finanças e, como tal, deve ser substituído por dois processos que cooperem entre si.

Estão corretas APENAS as afirmações

De acordo com o corpo de conhecimento da gerência de projeto, a necessidade de traduzir as necessidades implícitas em necessidades declaradas, através da gerência do escopo do projeto, é

No que se refere a formalização, gerência e controle de projetos, julgue os seguintes itens.
I Na gerência de um projeto, são aplicados conhecimentos, habilidades e ferramentas para se atingirem objetivos como os requisitos de um sistema de informação. Um projeto tem dimensões, tais como duração e custos. II A gerência de um projeto requer que se determinem as tarefas a serem realizadas, a ordem na qual essas tarefas serão realizadas, suas durações e prioridades. Por sua vez, o controle, tipicamente, requer a gerência do escopo, dos riscos e do uso dos recursos. III Em um projeto, gráficos de Gantt podem ser construídos para identificar inícios e términos das atividades, mas não para identificar quais atividades serão concorrentes e quais serão seriais. IV O ciclo de vida de um projeto pode ser dividido em fases. As fases não variam entre os projetos nem dependem dos tipos dos produtos gerados. Um ciclo é composto pelas fases de iniciação, planejamento, execução e encerramento. V O PMBOK do PMI propõe áreas de conhecimento que descrevem conhecimentos e práticas relacionadas ao gerenciamento de projetos. As áreas de conhecimento são escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicações, risco, aquisições e integração.
Estão certos apenas os itens