Questões de Concurso
Sobre cobit v. 4.1 em governança de ti
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A operação de serviços (service operation) no ITIL V3, agrega uma série de processos que apresentam elevada sobreposição de finalidades com as áreas de processo de entrega e suporte de serviços de TI presentes no COBIT 4.1, especialmente DS3 — gerência, desempenho e capacidade.
Que nível de maturidade de processos está associado com essa situação no COBIT 4.1?
I - No gerenciamento de recursos humanos de TI, é estabelecido um comitê estratégico de TI em nível de diretoria, assegurando que a governança de TI seja apoio técnico da governança corporativa.
II - Na de?nição da arquitetura da informação, mantém-se um dicionário de dados corporativos para entendimento comum entre TI e usuários do negócio, evitando dados incompatíveis nos diversos sistemas.
III - Na de?nição do plano estratégico de TI, é planejado com as partes interessadas como a TI contribuirá com os objetivos estratégicos e, a partir daí, é criado um portfólio de planos táticos de TI.
IV - Na determinação das diretrizes da tecnologia, é estabelecido o monitoramento das tendências de negócio, tecnologia, infraestrutura, legais e regulatórias, para considerá-las no plano de infraestrutura de TI.
Estão corretas as afirmações
Em qual domínio do Cobit 4.1 estão definidos os controles relativos às melhores práticas que resolvem essa situação?
I. ____________ são os procedimentos (manuais ou automatizados) que processam a informação.
II. ____________consiste dos dados de entrada ou de saída dos sistemas de informação, nos diversos formatos usados pela organização.
III. ____________________ é formada pelas facilidades tecnológicas (tais como hardware, sistemas operacionais, sistema de gerenciamento de bancos de dados, rede, multimídia e o ambiente que as hospeda e lhes dá apoio) que habilitam o processamento das aplicações.
Levando-se em conta as três definições I, II e III acima, identifique a única alternativa válida que completa apropriadamente as lacunas respectivas.