Questões de Governança de TI - Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) para Concurso
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O planejamento, conforme o âmbito, classifica-se como operacional, tático ou estratégico, assumindo, em cada um desses casos, diferentes características, prazos, amplitudes e orçamentos.
O ciclo PDCA compreende as seguintes etapas: planejamento, desenvolvimento, controle e anteprojeto
No ciclo PDCA, as atividades são iniciadas na etapa de planejamento e finalizadas na etapa de atuação corretiva.
A figura acima apresenta a relação entre domínios do arcabouço
ITIL Publication Framework. Com relação a esse tema e
considerando os dados da tabela ao lado, julgue o item
seguinte.