Questões de Concurso
Comentadas sobre instrumentos técnicos-operativos do serviço social em serviço social
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O parecer social é instrumento técnico-operativo elaborado por assistente social, com base em estudo social, para fundamentar decisões, orientar encaminhamentos e subsidiar autoridades administrativas ou judiciais. Sua elaboração é regulada pela Lei nº 8.662/1993 (Lei de Regulamentação da Profissão de Assistente Social), pelo Código de Ética do/a Assistente Social (Resolução CFESS nº 273/1993) e pela Resolução CFESS nº 559/2009.
Assinale a alternativa correta sobre a elaboração de pareceres sociais:
Em um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), a equipe técnica organiza o processo de traba lho do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF), articulando a acolhida, a escuta qualifi cada, a orientação e o acompanhamento das famílias referenciadas, tanto no equipamento quanto no terri tório. Durante uma supervisão, o coordenador retoma com a equipe as diretrizes das Orientações Técnicas sobre o PAIF (MDS, 2012) e da Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais (Resolução CNAS nº 109/2009), reforçando as distinções conceituais entre atendimento e acompanhamento familiar.
Assinale a alternativa correta sobre o Trabalho Social com Famílias e Comunidades no âmbito do PAIF.
Sobre o manejo de situações de conflito no atendimento socioassistencial, julgue as afirmações abaixo como Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
(__) A condução inicial adequada envolve deslocar o atendimento para ambiente reservado, reduzindo a exposição do usuário e dos demais presentes.
(__) O esclarecimento objetivo sobre critérios, fluxos e prazos do benefício integra o manejo do conflito, por atuar sobre a origem informacional da insatisfação.
(__) A recusa de atendimento ao usuário exaltado constitui medida técnica recomendada, por preservar a ordem institucional e desestimular a reincidência da conduta.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Considerando as técnicas de escuta qualificada e de condução de entrevistas no atendimento socioassistencial, assinale a alternativa CORRETA.
Considerando os fundamentos do acolhimento e do atendimento aos usuários no Sistema Único de Assistência Social (SUAS), assinale a alternativa CORRETA.
Considerando as atribuições dos profissionais que compõem a equipe de referência e a necessidade de articulação das informações obtidas no acompanhamento das famílias, assinale a alternativa CORRETA.
Um educador social realiza visita domiciliar previamente agendada a uma família acompanhada pela unidade, composta por uma idosa e sua neta adolescente. Ao chegar, é recebido na porta e informado de que a família prefere não permitir a entrada naquele momento, mantendo-se, contudo, disposta a conversar e a comparecer à unidade na semana seguinte.
Com base nas diretrizes do trabalho social com famílias no SUAS, assinale a alternativa CORRETA quanto à conduta do educador social:
Duas famílias atendidas no mesmo território procuram a unidade pública de assistência social em razão de desentendimento persistente sobre o uso de área comum de um conjunto habitacional. Ambas solicitam que a assistente social decida quem tem razão e comunique a decisão à associação de moradores.
Com base no caso apresentado e nos parâmetros técnicos da mediação de conflitos no trabalho social, assinale a alternativa CORRETA:
Uma assistente social planeja visita domiciliar a família em acompanhamento sociofamiliar, cujo objetivo é verificar as condições de convivência após reordenamento da rotina de cuidado de uma idosa dependente. A gestão da unidade solicita que a visita ocorra sem aviso prévio e que o registro relacione o padrão de organização da casa à qualidade do cuidado prestado.
Com base no caso apresentado e nos parâmetros técnicos e éticos que orientam esse instrumento, assinale a alternativa CORRETA:
Nesse contexto, assinale a alternativa que diferencia CORRETAMENTE esses documentos técnicos do Serviço Social:
Associe as colunas I e II abaixo, relacionando os instrumentos técnico-operativos às suas respectivas finalidades predominantes.
Coluna I 1. Visita domiciliar. 2. Observação participante. 3. Reunião socioeducativa. 4. Estudo social.
Coluna II (__) Apreensão do cotidiano e das relações no espaço de convivência, com registro sistemático das interações verificadas.
(__) Processo de conhecimento e interpretação da situação social, com uso combinado de instrumentos e produção de análise fundamentada.
(__) Conhecimento das condições de moradia e das relações familiares no território de residência do usuário.
(__) Socialização de informações e reflexão coletiva sobre direitos, favorecendo o protagonismo dos participantes.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo:
I. A entrevista social configura instrumento técnico-operativo dotado de intencionalidade e direção profissional, e não simples coleta de dados cadastrais.
PORQUE
II. A escuta qualificada permite apreender as mediações entre a situação singular narrada e as determinações sociais que a produzem, subsidiando a formulação de hipóteses e a definição da intervenção. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
O trabalho social com famílias no território combina intervenções realizadas no domicílio e atividades de alcance coletivo. Acerca do assunto, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__) A visita domiciliar integra o acompanhamento familiar e permite conhecer o contexto de vida do grupo, subsidiando a construção conjunta do plano de acompanhamento da família.
(__) As ações comunitárias mobilizam a população do território, ampliam o acesso a informações sobre direitos e fortalecem os vínculos de vizinhança e de solidariedade entre moradores.
(__) A visita domiciliar realiza-se sem prévia comunicação à família, de modo a assegurar a fidedignidade dos registros produzidos pela equipe sobre as condições de moradia observadas.
(__) As ações comunitárias caracterizam-se por atendimentos coletivos dirigidos às famílias já inseridas em acompanhamento, cuja adesão delimita o alcance da atividade proposta no território.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
A saída de um grupo para um passeio exige do monitor providências encadeadas, que asseguram a integridade dos participantes e o cumprimento da finalidade educativa da atividade. Considere as providências listadas abaixo:
(1) Conferência da lista de participantes e orientação do grupo sobre as regras de segurança, antes da partida.
(2) Registro das ocorrências e avaliação da atividade com o grupo, depois do retorno à unidade.
(3) Definição do roteiro, dos objetivos da saída e dos recursos necessários ao deslocamento do grupo.
(4) Obtenção das autorizações dos responsáveis pelos participantes que serão acompanhados na atividade.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem sequencial correta em que essas providências são tomadas:
A recepção das pessoas que procuram um serviço socioassistencial envolve posturas profissionais e rotinas de registro definidas pelas normas técnicas do setor, pois é nesse contato inicial que se firma o vínculo com a unidade. Acerca do assunto, registre V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__) A acolhida compreende a escuta qualificada das demandas trazidas pelo usuário, sem emissão de juízo moral sobre a história de vida por ele narrada ao profissional.
(__) A recepção do usuário na unidade cumpre função de triagem, e o profissional seleciona quais relatos serão apresentados à equipe técnica responsável pelo atendimento.
(__) O usuário tem direito de conhecer o nome e a credencial de quem o atende e de receber informação clara sobre os serviços e os benefícios disponíveis na unidade.
(__) O atendimento de demanda espontânea é registrado quando resulta em inserção em serviço continuado, ficando dispensado o registro dos atendimentos particularizados pontuais.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
O planejamento das atividades coletivas em um serviço socioassistencial percorre etapas encadeadas, o que evita a improvisação e permite avaliar os resultados alcançados junto ao grupo. Considere as etapas desse trabalho listadas abaixo:
(1) Execução das atividades planejadas junto ao grupo, com anotação das ocorrências em instrumento próprio.
(2) Leitura da realidade do grupo e do território, com identificação de interesses, necessidades e recursos disponíveis.
(3) Avaliação dos resultados alcançados e reorganização do plano para os encontros seguintes.
(4) Definição dos objetivos do trabalho e escolha das atividades e dos recursos correspondentes.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem sequencial correta em que essas etapas são cumpridas:
Associe as colunas I e II abaixo, relacionando os instrumentos de gestão da informação às suas respectivas finalidades.
Coluna I
1.Cadastro Único para Programas Sociais.
2.Registro Mensal de Atendimentos (RMA).
3.Prontuário SUAS.
Coluna II
(__) Instrumento de registro do volume de atendimentos e do perfil de famílias e indivíduos atendidos nas unidades, com periodicidade mensal e finalidade de uniformizar dados nacionais.
(__) Instrumento de identificação e caracterização socioeconômica das famílias de baixa renda, utilizado para seleção de beneficiários de programas sociais federais.
(__) Instrumento de registro qualificado das informações do acompanhamento familiar, destinado a subsidiar o trabalho social com famílias na unidade.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo:
Assinale a alternativa correta considerando as distinções entre os instrumentos utilizados no contexto da profissão.
Leia o estudo de caso a seguir:
Em um Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos voltado a adolescentes, dois participantes de 15 anos iniciam discussão acalorada durante oficina, com troca de ofensas verbais motivadas por divergência ocorrida fora da unidade. O grupo se divide em apoio a cada um dos envolvidos e a atividade planejada é interrompida.
Com base nas diretrizes da mediação de conflitos aplicada ao trabalho socioeducativo, assinale a alternativa que apresenta a conduta CORRETA do orientador social.
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