Leia o estudo de caso a seguir:Duas famílias atendidas no me...

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Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de União - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de União - PI - Assistente Social |

Q4345703 Serviço Social

Leia o estudo de caso a seguir:
Duas famílias atendidas no mesmo território procuram a unidade pública de assistência social em razão de desentendimento persistente sobre o uso de área comum de um conjunto habitacional. Ambas solicitam que a assistente social decida quem tem razão e comunique a decisão à associação de moradores.
Com base no caso apresentado e nos parâmetros técnicos da mediação de conflitos no trabalho social, assinale a alternativa CORRETA:

Cabe à profissional emitir decisão fundamentada sobre a controvérsia, pois a mediação no serviço público confere ao mediador poder decisório sobre o objeto do conflito.

Cabe à profissional encaminhar a situação à autoridade jurídica competente, uma vez que conflitos de vizinhança não integram as atribuições do trabalho social desenvolvido no território.

Cabe à profissional acolher a demanda de uma das partes e representar seus interesses perante a associação de moradores, assegurando a defesa de quem procurou o serviço primeiro.

Cabe à profissional conduzir processo dialógico que favoreça a explicitação dos interesses e a construção de soluções pelas próprias partes, preservando a imparcialidade e a autonomia delas.

Cabe à profissional suspender o atendimento das duas famílias, pois a atuação simultânea com partes em conflito configura impedimento ético no exercício profissional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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