Questões de Secretariado para Concurso - Página 30

Q3164675

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164675 Secretariado

Durante um evento corporativo de grande porte, o secretário é designado para supervisionar a logística e a recepção dos participantes. Sobre a organização de eventos, marque a alternativa correta:

A

A logística do evento pode ser planejada no dia de sua execução para evitar mudanças de última hora.

B

A previsão orçamentária é um elemento crucial no planejamento de eventos.

C

A recepção dos participantes deve ser improvisada para promover um ambiente descontraído.

D

A contratação de fornecedores pode ser feita sem análise de referências, desde que os preços sejam competitivos.

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Q3164674

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164674 Secretariado

O secretário é responsável por gerenciar o controle de trâmites de processos administrativos em uma instituição pública. Sobre o controle e acompanhamento desses processos, marque a alternativa correta:

A

O uso de sistemas eletrônicos facilita o acompanhamento em tempo real dos processos administrativos.

B

O registro dos trâmites deve ser feito de forma manual para garantir a segurança dos dados.

C

A consulta aos trâmites deve ser restrita exclusivamente ao superior hierárquico.

D

A comunicação sobre os trâmites deve ser feita apenas ao final de sua conclusão.

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Q3164673

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164673 Secretariado

Um secretário é solicitado a orientar uma equipe sobre técnicas eficazes de comunicação interpessoal em um ambiente corporativo. Sobre os princípios dessa comunicação, marque a alternativa correta:

A

A comunicação interpessoal eficiente ignora barreiras culturais para evitar conflitos.

B

O uso exclusivo de linguagem técnica é recomendado para todos os tipos de comunicação interna.

C

O foco da comunicação interpessoal deve estar apenas no emissor da mensagem.

D

O feedback é essencial para garantir o alinhamento e a clareza nas interações interpessoais.

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Q3164670

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164670 Secretariado

O secretário é incumbido de planejar um evento de grande porte com público diversificado. Sobre os elementos essenciais do planejamento de eventos corporativos, marque a alternativa correta:

A

O planejamento não precisa considerar as necessidades culturais do público-alvo.

B

A contratação de fornecedores pode ser realizada sem consulta a referências, desde que tenham preços competitivos.

C

A integração de tecnologia para inscrições e controle de participantes aumenta a eficiência organizacional.

D

O planejamento do evento não deve incluir planos de contingência para evitar alterações no cronograma.

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Q3164667

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164667 Secretariado

Um secretário é encarregado de gerenciar correspondências eletrônicas em uma organização pública. Sobre as práticas recomendadas para o gerenciamento eficiente de e-mails corporativos, marque a alternativa correta:

A

O uso de respostas automáticas pode ser utilizado para e-mails não lidos, mesmo sem contexto relevante.

B

E-mails confidenciais devem ser marcados com avisos de segurança e arquivados em pastas específicas.

C

A revisão de anexos não é necessária, desde que o e-mail tenha sido enviado por um remetente conhecido.

D

Mensagens de spam devem ser abertas para garantir que não sejam e-mails relevantes.

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Q3164663

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164663 Secretariado

Um secretário é solicitado a organizar a agenda de compromissos do superior imediato, incluindo reuniões estratégicas com parceiros internacionais. Sobre a organização de agendas, marque a alternativa correta:

A

A sobreposição de compromissos é aceitável para otimizar o tempo do superior.

B

A organização de agendas deve considerar a prioridade dos compromissos e a disponibilidade do superior.

C

A utilização de ferramentas digitais é irrelevante para a gestão eficiente de agendas.

D

Alterações na agenda devem ser evitadas, mesmo em casos de urgência.

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Q3164350

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Auxiliar de Secretária |

Q3164350 Secretariado

Durante a revisão do arquivo técnico da secretaria, identificou-se a necessidade de implementar melhorias nos modelos de etiquetas utilizadas para organização. Sobre as etiquetas em arquivos físicos, marque a alternativa correta:

A

Devem ser padronizadas para facilitar a recuperação e identificação de documentos.

B

São dispensáveis em sistemas de arquivamento temático.

C

Limitam-se à identificação de documentos confidenciais.

D

Devem ser utilizadas apenas em métodos de arquivamento cronológico.

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Q3164349

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Auxiliar de Secretária |

Q3164349 Secretariado

Em uma reunião de planejamento, foi discutida a importância do uso de cronogramas para acompanhar projetos escolares. Sobre cronogramas, marque a alternativa correta:

A

Devem ser utilizados exclusivamente em projetos de longo prazo.

B

Não podem ser alterados após sua elaboração inicial.

C

Devem ser utilizados apenas no início de cada ano letivo.

D

Permitem o acompanhamento de prazos e etapas, garantindo maior eficiência na execução de projetos.

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Q3160057

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160057 Secretariado

Quais são os principais comportamentos necessários para garantir uma boa conduta e etiqueta no ambiente profissional?

A

Agir de forma respeitosa com colegas, manter a discrição e cuidar da apresentação pessoal.

B

Falar alto e interromper os outros para garantir que a sua opinião seja ouvida.

C

Ignorar as normas de vestimenta e agir de forma informal com todos.

D

Evitar cumprimentar os colegas para não parecer excessivamente amigável.

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Q3160056

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160056 Secretariado

Qual é a melhor prática para controlar o acesso e o uso de chaves no local de trabalho?

A

Deixar as chaves em locais visíveis para facilitar o acesso a qualquer momento.

B

Manter um controle rigoroso sobre quem possui as chaves e registrar sempre que houver troca de posse.

C

Não registrar os acessos, pois a maioria das pessoas é de confiança.

D

Permitir que todos os funcionários tenham acesso irrestrito às chaves para evitar problemas.

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Q3160055

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160055 Secretariado

Qual a atitude correta ao lidar com crianças e adolescentes no ambiente institucional?

A

Ignorar suas necessidades e priorizar o atendimento aos adultos.

B

Negligenciar a comunicação clara e acessível ao seu nível de compreensão.

C

Repreender crianças e adolescentes sem considerar suas situações.

D

Tratar as crianças e adolescentes com respeito, ouvindo suas demandas e orientando-os com empatia.

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Q3160054

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160054 Secretariado

Qual a importância da apresentação pessoal para um recepcionista?

A

Uma boa apresentação demonstra profissionalismo e cuidado com a imagem. Tanto do profissional quanto do ente público.

B

É mais importante ter conhecimento técnico do que se preocupar com a aparência.

C

A apresentação pessoal é uma preocupação apenas para mulheres.

D

A aparência não influencia na percepção dos clientes sobre a empresa.

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Q3160053

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160053 Secretariado

Qual a principal função de um protocolo?

A

Controlar o acesso de pessoas estranhas à empresa.

B

Agendar as reuniões da diretoria.

C

Controlar o estoque de materiais de escritório.

D

Registrar a entrada e saída de documentos e correspondências.

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Q3160052

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160052 Secretariado

Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?

A

Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.

B

Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.

C

Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.

D

Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.

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Q3160051

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160051 Secretariado

Qual a importância de manter o local de trabalho organizado?

A

Demonstra descaso com as tarefas do dia a dia.

B

Facilita a localização de documentos e agiliza o atendimento.

C

Torna o ambiente mais bonito e agradável para os visitantes.

D

É uma exigência apenas para empresas multinacionais.

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Q3160050

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160050 Secretariado

Ao receber uma correspondência, qual a primeira ação a ser tomada pelo recepcionista?

A

Abrir a correspondência para verificar o conteúdo.

B

Registrar a entrada da correspondência em um livro de registro.

C

Descartar a correspondência caso não tenha o nome do destinatário.

D

Encaminhar a correspondência diretamente para a diretoria.

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Q3160049

Ano: 2025 Banca: Wisdom Órgão: Prefeitura de Herval D`Oeste - SC Prova: Wisdom - 2025 - Prefeitura de Herval D`Oeste - SC - Recepcionista |

Q3160049 Secretariado

Qual a principal função de um recepcionista ao receber um visitante?

A

Oferecer um café e aguardar que o visitante se sirva.

B

Solicitar que o visitante aguarde em uma sala de espera sem qualquer informação.

C

Identificar o visitante, informá-lo sobre o tempo de espera e encaminhá-lo ao setor responsável.

D

Solicitar ao visitante que deixe seus pertences na recepção para segurança.

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Q3151256

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151256 Secretariado

No gerenciamento da rotina em uma equipe de atendimento ao público, o líder percebe que os funcionários estão frequentemente sobrecarregados em horários de pico, o que gera atrasos e insatisfação dos cidadãos. Para resolver essa questão, ele decide implementar a técnica de priorização de tarefas junto à equipe. Qual das alternativas a seguir representa a melhor prática para organizar a rotina de forma eficiente, reduzindo a sobrecarga nos horários de maior movimento?

A

A criação de turnos específicos de atendimento para as demandas prioritárias, deixando as solicitações de maior urgência para momentos de menor movimento.

B

A padronização de procedimentos para todos os atendimentos, independentemente da complexidade, garantindo que todos sigam a mesma rotina.

C

A realização de todas as tarefas por ordem de chegada, independentemente da urgência, para garantir que todos sejam atendidos igualmente.

D

A distribuição das tarefas complexas para o início do expediente, deixando as demandas mais simples para o horário de pico.

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Q3151244

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151244 Secretariado

Carla trabalha na recepção de uma empresa e foi instruída a implementar o Programa 5S para melhorar o ambiente de trabalho. Ao verificar os documentos no balcão de atendimento, ela percebe que há papéis acumulados que não são mais necessários. Acerca dos 5S que Carla deve aplicar para remover esses papéis e manter o ambiente limpo e organizado, marque a alternativa CORRETA:

A

Seiso (Senso de Limpeza).

B

Seiton (Senso de Organização).

C

Seiketsu (Senso de Padronização).

D

Shitsuke (Senso de Disciplina).

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Q3151240

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Recepcionista |

Q3151240 Secretariado

Na recepção de uma empresa, foi adotado o Programa 5S para melhorar a organização e o ambiente de trabalho. Acerca da primeira etapa do programa é o "Seiri" (Senso de Utilização), o que corresponde a essa etapa, marque a alternativa CORRETA:

A

Padronizar os núcleos dos documentos utilizados na recepção.

B

Limpar todas as áreas de recepção para manter o ambiente agradável.

C

identificar e eliminar itens desnecessários no local de trabalho.

D

Garantir que todos os funcionários sigam as normas de conduta.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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