Alternativa correta: B

1. Tema central da questão

A questão aborda o conceito de protocolo na Administração Pública. É fundamental conhecer as funções das áreas administrativas, especialmente aquelas relacionadas ao controle e gestão de documentos, pois são parte da rotina do secretariado e essenciais para a eficiência organizacional.

2. Resumo teórico

O Setor de Protocolo é responsável pelo recebimento, registro, tramitação, expedição e controle de documentos dentro do órgão público. Seu objetivo é garantir o acesso rápido, seguro e eficiente à informação, além de assegurar rastreabilidade e integridade dos documentos. Essa definição pode ser encontrada, por exemplo, no Manual de Protocolo do Arquivo Nacional e em normativas como a Lei n.º 8.159/1991 (Política Nacional de Arquivos Públicos).

3. Justificativa da alternativa correta (B)

A alternativa B descreve exatamente as atividades do setor de protocolo: o controle dos documentos produzidos, recebidos e tramitados, garantindo sua distribuição, localização, expedição e recuperação, além do acesso à informação. Isso demonstra domínio do conceito e está alinhado com as normas técnicas e práticas do serviço público.

4. Análise das alternativas incorretas

• A: Fala sobre projetos sociais e qualidade de vida, conceitos de Assistência Social, e não de protocolo.
• C: Refere-se ao setor de Recursos Humanos (RH), focando em gestão de pessoas e não em documentos.
• D: Novamente aborda ações de RH: integração, satisfação e produtividade dos colaboradores, sem relação direta com as funções do protocolo.
• E: Descreve atividades financeiras, como gestão de caixa e investimentos, típicas do setor financeiro, sem ligação com a gestão documental.

5. Estratégias para interpretação

Observe palavras-chave no enunciado, como documentos, controle e tramitação. Alternativas que desviam do universo documental ou mencionam áreas como RH ou finanças são pegadinhas comuns. Leia atentamente para identificar o conceito central e descarte opções que não dialogam com ele.

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