Questões de Secretariado para Concurso - Página 127

Q87753

Ano: 2011 Banca: COPEVE-UFAL Órgão: UFAL Prova: COPEVE-UFAL - 2011 - UFAL - Secretário Executivo |

Q87753 Secretariado

Praticar boa administração do tempo requer disciplina e organização. O profissional de Secretariado tem o desafio de planejar, observar prioridades, conduzir e obter resultados.

I. Comunicação interna – Compreende um conjunto de quatro estratégias, ações, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa.

II. Comunicação coorporativa – Perpassa por todos os setores da comunicação, visando à interação entre a organização e seus empregados.

III. Branding – Consiste em fazer com que todas as mensagens de uma empresa para seus clientes reforcem os valores da marca.

IV. O fator predominante para recuperação de uma empresa envolvida com acidentes fatais e a habilidade da administração de demonstrar uma forte liderança e se comunicar com honestidade e transparência.

V. Responsabilidade Social – Com o surgimento de novas demandas e maior transparência nos negócios, as organizações vêm adotando uma postura mais responsável e suas ações.

Estão corretos apenas os itens

A

I, III e IV.

B

II, III, IV e V.

C

III, IV e V, apenas.

D

III e V, apenas.

E

I, IV e V.

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Q2890425

Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE Prova: IPAD - 2010 - COREN-PE - Secretária - Júnior |

Q2890425 Secretariado

Atualmente, a abordagem sobre o tempo precisa ser holística (D'Elia,2005). Existem fatos que nos "tomam" tempo precioso da agenda, por não estarem previstos. Como é denominado esse tempo não previsto na agenda do Secretário?

A

Tempo linear

B

Tempo circular

C

Tempo prioritário

D

Tempo frustrado

E

Tempo negociado

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Q2890424

Ano: 2010 Banca: IPAD Órgão: COREN-PE Prova: IPAD - 2010 - COREN-PE - Secretária - Júnior |

Q2890424 Secretariado

As leis 7.377, de 30/09/85 e 9.261, de 11/01/96, dispõem sobre o exercício da profissão de Secretário. Segundo a legislação em vigor, apenas é considerado técnico em Secretariado:

A

O profissional de áreas afins a de Secretariado, que saibam redigir correspondência comerciais e atender ao público com excelência.

B

Os profissionais de quaisquer áreas que tenha experiência comprovada de 6 meses na carteira de trabalho.

C

Profissionais que já têm experiência com planejamento, organização, direção de serviços de secretaria de 6 meses.

D

O profissional portador de certificado de conclusão de curso de Secretariado em nível médio (antigo segundo grau).

E

Profissionais que já desempenharam a função, registrada em carteira por período inferior a 36 meses.

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Q1232472

Ano: 2010 Banca: FUNDATEC Órgão: UFCSPA - RS

Q1232472 Secretariado

De acordo com Portela e Schumacher (2006), o atendimento ao cliente interno é tão importante quanto ao externo. Nesse sentido, avalie as alternativas abaixo, assinalando a que não contribui para a construção de um bom relacionamento, seja interno ou externo.

A

Demonstrar espírito de equipe.

B

Procurar atender sempre com rapidez.

C

Quando não puder atender o colega, justificar o motivo.

D

Tentar separar o urgente do importante.

E

Mau humor dos atendentes, reclamação não atendida e deixar esperando ao telefone.

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Q1232262

Ano: 2010 Banca: FUNDATEC Órgão: UFCSPA - RS

Q1232262 Secretariado

Assinale a alternativa incorreta a respeito dos principais atributos de um secretário executivo eficiente, segundo Seiblitz (1999).

A

O secretário executivo deve tomar decisões e assumir responsabilidades sobre tudo o que fizer ou disser.

B

No ambiente de trabalho, que definitivamente é a extensão da sua casa, pode utilizar gírias, gargalhadas, piadas e comentários impertinentes sobre a vida pessoal dos colegas.

C

O secretário executivo, comprometido com seu autodesenvolvimento pessoal e por força do cargo que ocupa, deve estar constantemente se atualizando.

D

O secretário executivo com uma conduta irretocável adquirirá o respeito de todas as pessoas que tiverem contato, solidificando sua imagem de responsável e confiável.

E

A posição estratégica que o secretário executivo ocupa, possuindo informações que possui, uma palavra em falso, uma pequena indiscrição ou informação vazada, e o caos se instaura.

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Q1232260

Ano: 2010 Banca: FUNDATEC Órgão: UFCSPA - RS

Q1232260 Secretariado

Assinale a alternativa incorreta a respeito da administração do tempo e comportamento, para Seiblitz (1999) e Bottoni (2005).

A

O secretário executivo deve estabelecer com seu executivo um horário certo para despachar diariamente.

B

Uma boa administração do tempo exige que o profissional planeje seu dia, incluindo sempre um tempo para o inesperado. Depois que o secretário executivo planejar o seu dia, o importante é manter-se fiel ao plano e adiar as tarefas, mesmo aquelas importantes e urgentes.

C

O secretário executivo deve abster-se de qualquer comportamento que pressuponha infração ou descrédito e desempenhar o exercício da sua profissão com honra e dignidade.

D

Deve observar rigorosamente o princípio de confidencialidade nos fatos e notícias que conhecer por razões ligadas ao exercício da profissão.

E

O secretário executivo deve ser a verdadeira memória do seu superior, tanto dos compromissos internos como dos externos.

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Q1230665

Ano: 2010 Banca: FEPESE Órgão: UFFS

Q1230665 Secretariado

O profissional diplomado no Brasil por curso superior de secretariado, reconhecido na forma da lei, possui algumas atribuições específicas.

Em uma das alternativas reunimos algumas dessas atribuições, segundo a lei no 7377/85. Identifique-as.

A

organização e manutenção dos arquivos da secretaria; classificação e distribuição de correspondências; planejamento e redação.

B

realização de conferências e palestras; ter conhecimentos orçamentários relativos à área de atuação; atender a recepção.

C

coleta de dados para projetos de todas as áreas; efetuar a versão e a tradução de documentos no idioma brasileiro; avaliar a manutenção dos arquivos de secretaria.

D

coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; assistência e assessoramento direto a executivos; interpretação e sintetização de textos e documentos.

E

interpretar e disseminar textos e documentos taquigrafados; orientação da avaliação e seleção de ofícios para fins de encaminhamento à chefia; prestar assessoramento direto às unidades da empresa.

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Q1224410

Ano: 2010 Banca: NC-UFPR Órgão: UNILA

Q1224410 Secretariado

Segundo a Lei nº 9.261, de 10 de janeiro de 1996, que dispõe da profissão de secretário e dá outras providências, são atribuições do secretário executivo:

A

organização e manutenção dos arquivos da secretaria; classificação, registro e distribuição de correspondência; redação e datilografia de correspondência ou documentos de rotina, inclusive em idioma estrangeiro; execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico.

B

planejamento, organização e direção de serviços da secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; interpretação e sintetização de textos e documentos; taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa; registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas.

C

planejamento, organização e direção de serviços da secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas; redação de textos profissionais especializados; gestão de projetos; gestão financeira e contábil.

D

elaboração de projetos; logística; planejamento financeiro da empresa; viagens; emissão de notas fiscais; execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico, taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro; versão e tradução em idioma estrangeiro para atender às necessidades de comunicação da empresa; registro e distribuição de expediente e outras tarefas correlatas.

E

administração estratégica da empresa; elaboração de relatórios contábeis, atuar como relações públicas da empresa, atuar na negociação de novos empreendimentos, elaborar relatórios financeiros; planejamento, organização e direção de serviços da secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas.

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Q1224365

Ano: 2010 Banca: NC-UFPR Órgão: UNILA

Q1224365 Secretariado

A Lei 9261, de 10 de janeiro de 1996, dispõem sobre o exercício da profissão e dão outras providências. Para efeitos dessa Lei, é considerado secretário executivo:

A

O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado reconhecido na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado cujo diploma seja revalidado no Brasil, na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos doze meses, das atribuições mencionadas no artigo 4º desta lei.

B

O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, reconhecido na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado, cujo diploma seja revalidado no Brasil, na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, de qualquer atividade administrativa, não precisando ser, necessariamente, atividade de secretariado.

C

Apenas o profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado, reconhecido na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionadas no artigo 4º desta lei.

D

O profissional diplomado no Brasil por curso superior de Secretariado reconhecido na forma da lei, ou diplomado no exterior por curso de Secretariado cujo diploma seja revalidado no Brasil, na forma da lei, e o portador de qualquer diploma de nível superior que, na data de vigência desta lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos trinta e seis meses, das atribuições mencionadas no artigo 4º desta lei.

E

O profissional não diplomado que, na data de vigência dessa lei, houver comprovado, através de declarações de empregadores, o exercício efetivo, durante pelo menos seis meses, das atribuições mencionadas no artigo 4º.

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Q512330

Ano: 2010 Banca: FEPESE Órgão: AL-SC Prova: FEPESE - 2010 - AL-SC - Técnico Legislativo |

Q512330 Secretariado

Geralmente quem utiliza as funções do PABX no dia-a-dia são as secretárias, que para terem acesso a todas as funções da central telefônica, precisam possuir um aparelho de telefone do tipo:

A

Telefone sem fio

B

Telefone celular.

C

Telefone analógico.

D

Telefone com agenda integrada

E

TI (Terminal Inteligente).

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Q306694

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306694 Secretariado

Os gráficos de organização são aqueles que apresentam como finalidade básica relacionar-se com a organização formal, com maior ou menor riqueza de detalhes. São tipos de gráficos de organização, excetuando-se:

A

organograma hierárquico.

B

organograma funcional.

C

organograma de fluxo contínuo.

D

organograma de relacionamento

E

organograma linear de responsabilidade.

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Q306692

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306692 Secretariado

Não compete ao Secretário Executivo no ambiente de trabalho:

A

manter entre os profissionais a solidariedade e o intercâmbio, como forma de fortalecimento da categoria.

B

usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função para conseguir alguns tipos de favores pessoais e facilidades profissionais.

C

estabelecer e manter clima profissional cortês, no ambiente de trabalho, não alimentando discórdia e desentendimentos profissionais.

D

estabelecer um clima de respeito à hierarquia, com liderança e competência.

E

respeitar as capacidades e limitações individuais, sem preconceito de cor, religião, cunho político ou posição social.

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Q306689

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306689 Secretariado

A conferência é:

A

um modelo de reunião em que o expositor é colocado em plano mais elevado e durante um tempo limitado, fala sobre determinado assunto.

B

uma reunião de alto nível que conta com a participação de especialistas.

C

composto de dois grupos: um que assiste e outro que expõe um tema a ser debatido.

D

preparada e conduzida por um coordenador que pode ser denominado dirigente e funciona como elemento moderador, orientando a discussão.

E

uma técnica de estudo constituída de pesquisa, discussão e debate.

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Q306688

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306688 Secretariado

Este documento emite a decisão da autoridade, dando andamento ou solução a um pedido. Quase sempre está baseado no parecer ou na informação. Este é a definição de:

A

despacho.

B

encaminhamento.

C

relatório.

D

ordem de serviço.

E

ofício.

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Q306687

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306687 Secretariado

Existem ruídos que obstruem os fluxos de comunicação institucional. Eles são classificados em ruídos decorrentes do emissor e ruídos decorrentes do receptor. Assinale somente a alternativa que contempla os ruídos decorrentes do receptor.

A

Falta de clareza nas idéias, reação ao emissor e comunicação múltipla.

B

Audição seletiva, preocupação com a resposta, preconceitos e estereótipos.

C

Hábitos de locução e problemas de codificação.

D

Bloqueio emocional e comunicação múltipla.

E

Suposição acerca do receptor e audição seletiva.

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Q306686

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306686 Secretariado

A comunicação institucional exige muita atenção e cuidados para que se possa obter bons resultados. São procedimentos aconselháveis para uma boa comunicação institucional, excetuando-se:

A

antes de se comunicar clarifique as suas próprias idéias.

B

não interrompa quando o outro estiver falando.

C

faça anotações de aspectos da conversa.

D

coloque-se no lugar de qualquer outra pessoa.

E

preste atenção especificamente às mensagens verbais.

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Q306685

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306685 Secretariado

Este processo é reconhecidamente eficaz para conferir qualidade ao trabalho e implica em dotar os empregados de habilidades e de autoridade para tomar as decisões que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. Esta é a definição de:

A

merchandising organizacional.

B

empowerment.

C

marketing empresa-trabalhador.

D

administração virtual.

E

controle empresarial.

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Q306684

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306684 Secretariado

No planejamento e organização do trabalho dos serviços de secretaria, o funcionário precisa desenvolver competências de caráter técnico e social. Assinale a alternativa que apresenta somente as competências sociais.

A

O secretário deve ser capaz de planejar e administrar seu tempo e suas tarefas.

B

O secretário deve usar linguagem escrita, utilizando os instrumentos de comunicação oficiais.

C

O secretário deve dominar mais de uma língua, essencial na era da globalização.

D

O secretário deve saber desenvolver sistemas de arquivos e preparar reuniões.

E

O secretário deve saber liderar um grupo, dar e receber ordens.

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Q306683

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306683 Secretariado

Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com os seus objetivos, e são considerados os parceiros da empresa. Este conceito é conhecido como:

A

“Marketing pessoal na empresa”.

B

“Operário padrão da empresa”.

C

“Trabalhador ético na empresa”.

D

“Vestir a camisa da empresa”.

E

“Empowerment da empresa”.

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Q306678

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306678 Secretariado

Neste tipo de documento oficial, “escreve-se tudo seguidamente sem rasuras, emendas ou entrelinhas, em linguagem simples, clara e concisa. Deve-se evitar as abreviaturas, e os números são escritos por extenso”. Esta é a orientação para que tipo de correspondência?

A

Ofício.

B

Parecer.

C

Ata.

D

Declaração.

E

Atestado.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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