“_________________ engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance dos objetivos pessoais e profissionais. Para que o técnico em secretariado consiga sucesso com _________________, é fundamental que se aperfeiçoe constantemente, pois auxilia‐o a conduzir e fortalecer sua marca no mercado.” Assinale a alternativa cujo termo completa adequadamente ambas as lacunas da afirmativa anterior.

“O(A) __________________ é uma espécie de convite que não tem cunho social, mas, sim, administrativo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

É função do mestre de cerimônias

Para organizar um evento, deve‐se considerar, EXCETO:

“As mesas _____________ são usadas em reuniões com número reduzido de participantes, para abordagem de assuntos menos polêmicos, em um ambiente cordial e sóbrio.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

Relacione adequadamente as colunas.

1. Carta/cartão resposta comercial.

2. E‐sedex.

3. Franqueamento autorizado de cartas (FAC).

4. Mala direta postal.

5. PAC.

6. Reembolso postal.

( ) Serviço de postagem, encaminhamento e entrega de encomendas ao destinatário mediante o contrapagamento da importância estabelecida. Após a entrega do objeto, o valor recebido é repassado ao remetente por meio de vale postal, ordem de pagamento ou depósito bancário. Serviço adequado para venda de produtos à distância.

( ) Serviço para postagem, encaminhamento e distribuição de periódicos, peças promocionais endereçadas. Em geral, contém oferta e divulgação de produtos e serviços.

( ) Usado(a) em âmbito nacional e internacional para obtenção de informações, recebimentos de pedidos, pesquisa de mercado e questionários.

( ) Modalidade de serviço de encomenda não expressa, para remessa de pacotes de até 30 kg, com mercadorias com ou sem valor mercantil, com garantia de entrega de três a oito dias úteis, de acordo com a região de postagem e entrega.

( ) Desenvolvido para atender ao comércio eletrônico. São as seguintes modalidades: Standard (entrega no dia seguinte ao da coleta ou no mesmo dia), Prioritário (entrega no mesmo dia: objetos coletados entre 09:00 e 12:00h) e Express (entrega noturna no mesmo dia).

( ) Serviço prestado mediante contrato, que permite o franqueamento prévio, por parte do cliente (pessoa jurídica) de correspondências simples e registradas (envelopes ou data‐maier – autoenvelopável), acompanhado ou não de Aviso de Recebimento (AR) e demais serviços adicionais.

A sequência está correta em

“Encontro solene de grande porte, com número elevado de participantes, promovido por entidade ou associação de classe, podendo ter caráter regional, nacional ou internacional. O fator de maior relevância desse evento é a difusão de novas teorias e conceitos pela integração dos participantes em torno das matérias abordadas.” A afirmativa anterior refere‐se ao evento denominado

Sobre expedição e recebimento de convites, assinale a afirmativa INCORRETA.

Ao avaliar o canal a ser utilizado para transmissão de uma comunicação, o técnico em secretariado deve analisar alguns pontos relevantes que o orientarão na escolha. Acerca desses pontos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) É preciso avaliar a velocidade da transmissão no canal escolhido.

( ) A escolha depende da complexidade e volume das informações a serem transmitidas.

( ) O custo da comunicação não é importante, desde que a mensagem seja transmitida.

( ) Averiguar se há necessidade de confidencialidade da mensagem.

( ) É irrelevante o número de receptores a serem atingidos.

A sequência está correta em

Analise as seguintes atribuições sobre o exercício da profissão de secretário.

I. organização e manutenção dos arquivos de secretaria.

II. classificação, registro e distribuição da correspondência.

III. assistência e assessoramento direto a executivos.

IV. interpretação e sintetização de textos e documentos.

Nos termos da Lei nº 7.377, de 30 de setembro de 1985, são atribuições do Técnico de Secretariado aquelas apresentadas em

A postura profissional adequada de se comportar dentro das organizações deve considerar, dentre outros aspectos,

O profissional de secretariado deve saber trabalhar com a agenda, marcando e desmarcando compromissos do gestor. Sobre o tema, é correto afirmar que o secretário

Os gestores das organizações estão constantemente viajando a trabalho. Em muitos desses encontros, as discussões são de assuntos de grande importância para toda rede institucional.

Considerando que o gestor precisa estar plenamente focado na reunião, o papel do secretário nesse contexto é de suma importância no que diz respeito à preparação da viagem. Nesses casos, o secretário deve

A administração do tempo é, em uma instituição pública,

Leia o texto a seguir. 
“Apesar de todos os participantes terem sido avisados com antecedência, o encontro começa com 15 minutos de atraso. No meio do debate, que deveria ser sobre o desempenho dos alunos, alguém coloca em pauta a organização da festa de fim de ano. O tempo vai avançando e chega a hora de encerrar a conversa. Por fim, ninguém sabe ao certo como tudo (ou nada) ficou resolvido a respeito do assunto que motivou o encontro. Não é à toa que as reuniões têm fama de dispensáveis, cansativas e improdutivas. Porém elas são um instrumento poderoso na mão do gestor quando bem usadas.”
Fonte: (http://gestaoescolar.abril.com.br/) Acesso em mai. 2014
O fragmento do texto acima, retirado da revista Gestão Escolar, destaca com clareza o que pode acontecer nas reuniões quando não são bem conduzidas. A sequência correta para melhor organização e condução das reuniões é 

As reuniões são fundamentais para o bom desenvolvimento de qualquer organização e são necessárias algumas etapas para que uma reunião aconteça de forma satisfatória. Identifique a ordem correta das etapas para que a realização de uma reunião seja bem sucedida.
( ) Saber o número exato de participantes.
( ) Emitir a convocação.
( ) Marcar data, local e horário.
( ) Confirmar as presenças.
( ) Preparar o local e o material a ser utilizado durante a reunião.
( ) Ter conhecimento da pauta da reunião.
( ) Acompanhar a realização da reunião.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

As principais atividades do técnico em secretariado compreendem

Em relação a Ética do profissional de secretariado, segundo a abordagem de PORTELA, 2009, assinale a alternativa INCORRETA.

Em uma estrutura organizacional, o registro e a gestão de baixa, transferência ou substituição de equipamentos obsoletos e estragados é competência do Setor de:

Assinale o instrumento que determina ao servidor competente a execução de procedimentos para baixa e reposição de equipamentos de informática.