Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 9

Q3767161

Ano: 2025 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: Instituto Access - 2025 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q3767161 Secretariado

Durante o atendimento a um responsável por aluno, o secretário escolar respondeu de forma apressada e com linguagem excessivamente informal e utilizando expressões coloquiais. O responsável sentiu-se desrespeitado e comunicou o fato à direção da escola, que reforçou a importância de uma postura profissional e adequada às normas da comunicação institucional.
Considerando a importância do uso de linguagem formal e cordial na comunicação escrita e verbal no exercício das funções do secretário escolar, assinale a alternativa correta:

A

O secretário escolar deve utilizar linguagem formal, clara e respeitosa, adequada ao ambiente educacional, pois representa a instituição em suas comunicações internas e externas.

B

A informalidade na comunicação é aceitável, desde que o interlocutor compreenda a mensagem, já que o mais importante é a rapidez no atendimento.

C

A linguagem cordial é recomendável apenas na comunicação escrita; na verbal, o uso de gírias e expressões informais favorece a aproximação com o público.

D

O secretário escolar pode adotar o mesmo padrão de linguagem em todas as situações, independentemente do público atendido ou do tipo de documento emitido.

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Q3766376

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Cunha Porã - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Cunha Porã - SC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3766376 Secretariado

Assinale a alternativa correta, considerando o uso de e-mails na comunicação oficial.

A

Pode usar informalidade casual, dispensar vocativo tradicional, ter assunto genérico e linguagem descontraída em comunicações internas.

B

Deve ter informalidade completa, excluir vocativo formal, usar assunto abreviado e linguagem coloquial em todas as situações.

C

Deve manter formalidade adequada, incluir vocativo apropriado, assunto claro e linguagem respeitosa, especialmente em comunicações institucionais.

D

Permite casualidade total, omitir vocativo específico, ter assunto telegráfico e linguagem familiar independente do destinatário.

E

Admite descontração ampla, suprimir vocativo tradicional, usar assunto resumido e linguagem pessoal conforme preferência individual.

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Q3762252

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762252 Secretariado

A redação oficial exige o uso adequado de abreviações e formas de tratamento, observando a padronização e o respeito à hierarquia administrativa. Analise as alternativas a seguir e assinale a INCORRETA:

A

O emprego inadequado de formas de tratamento pode comprometer a imagem da instituição e demonstrar desconhecimento das normas do Manual de Redação da Presidência da República.

B

As abreviações em documentos oficiais devem seguir a norma culta, sem uso de pontos, símbolos ou expressões coloquiais, garantindo clareza.

C

A forma de tratamento "Vossa Senhoria" é empregada para se dirigir a autoridades em geral, como chefes de seção, diretores e coordenadores, e deve ser usada por escrito de maneira formal.

D

As abreviações de formas de tratamento, como "V. Sa." e "V. Exa.", podem ser usadas livremente em documentos oficiais, sem necessidade de respeitar a hierarquia ou o contexto formal do destinatário.

E

O tratamento "Vossa Excelência" é reservado para altas autoridades, como ministros, governadores, prefeitos, juízes e parlamentares, sendo um sinal de respeito institucional e formalidade.

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Q3762243

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762243 Secretariado

A comunicação escrita desempenha um papel essencial no trabalho da recepcionista, especialmente em ambientes institucionais e administrativos, onde o registro correto das informações garante o bom andamento das atividades. Recados, anotações e bilhetes devem ser redigidos com clareza, objetividade e correção gramatical, transmitindo a mensagem com precisão e formalidade adequada. Além disso, é fundamental observar a discrição e a responsabilidade no tratamento das informações, principalmente quando envolvem assuntos sigilosos ou dados pessoais. Um recado mal redigido ou incompleto pode gerar ruídos na comunicação, causar retrabalho, comprometer decisões e até prejudicar a imagem da instituição. Por isso, a recepcionista deve dominar as técnicas da comunicação escrita, mantendo sempre o foco na transparência, eficiência e respeito ao destinatário.
Com base nessas informações, assinale a alternativa correta:

A

O uso de linguagem informal e abreviações é aceitável em bilhetes internos, desde que o conteúdo principal da mensagem seja compreendido.

B

As anotações de recados podem incluir opiniões pessoais da recepcionista, caso auxiliem na compreensão do conteúdo pelo destinatário.

C

O registro escrito deve conter informações completas, como data, horário, remetente e destinatário, garantindo rastreabilidade e precisão na comunicação.

D

Em ambientes públicos, a comunicação escrita da recepcionista deve priorizar a agilidade, e não a escrita, como a correção gramatical.

E

A redação de recados e bilhetes deve priorizar a concisão, mesmo que comprometa a formalidade e a clareza.

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Q3760483

Ano: 2025 Banca: Aroeira Órgão: SAE de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Auxiliar Administrativo |

Q3760483 Secretariado

Segundo Odília Ferreira (2015), o uso correto dos pronomes de tratamento é essencial para manter o respeito hierárquico e a formalidade na comunicação pública.

I. “Vossa Senhoria” é empregado para autoridades do Executivo.

II. “Vossa Excelência” é usada para autoridades do Legislativo e Judiciário.

III. O tratamento “Senhor” deve ser evitado em comunicações internas.

IV. A introdução de documentos oficiais deve conter identificação do órgão emissor e assunto.

Assinale a sequência correta de afirmações verdadeiras (V) e falsas (F):

A

F – F – F – V

B

V – F – V – F.

C

V – V – F – V.

D

F – V – V – F.

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Q3756327

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Provas: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Assistente Social - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Enfermeiro - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Farmacêutico - Edital nº 1 | Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Médico Generalista - Edital nº 1 |

Q3756327 Secretariado

Com relação ao uso dos pronomes de tratamento nas comunicações oficiais, é correto afirmar que

A

a escolha dos pronomes depende da autoridade a que se destina a comunicação.

B

a escolha dos pronomes depende do cargo ocupado pelo remetente da comunicação.

C

os pronomes de tratamento são dispensáveis quando não houver hierarquia entre remetente e destinatário.

D

os pronomes de tratamento usados restringem‑se a “Senhor(a)” e “Excelentíssimo(a) Senhor(a)”.

E

é obrigatório o uso de “Ilustríssimo(a)” antes do nome do destinatário escrito no envelope, quando a comunicação oficial for impressa.

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Q3756271

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba - SP Prova: VUNESP - 2025 - Prefeitura de Sorocaba - SP - Secretário de Escola |

Q3756271 Secretariado

Analise o texto fictício a seguir:

“Aos doze dias do mês de fevereiro do ano de dois mil e vinte e cinco, a Senhora Júlia Cardoso de Lima, natural de Brasília/DF, Registro Profissional n^o 432.758, Carteira de Identidade n^o 145.567 – SSP/DF, 27 de abril de 1985, assume a função de Secretária da Escola Municipal Anísio Teixeira, para a qual foi nomeada, por meio do Ato de Nomeação no 8, de 26 de janeiro de 2025, publicado no D.O.U n. 0056, de 17 de janeiro de 2025.”

Assinale a alternativa que indica corretamente o gênero textual a que pertence, no contexto da escrituração escolar.

A

Resolução normativa escolar.

B

Ata de abertura de função.

C

Recibo de transferência de cargo.

D

Termo de investidura da secretária.

E

Solicitação de matrícula profissional.

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Q3756207

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Redator |

Q3756207 Secretariado

Um dos padrões mais importantes apresentados no Manual de Redação da Presidência da República é o padrão ofício. No intuito de uniformizar este padrão, o Manual descreve a formatação que estes documentos deverão utilizar. Sabendo disso, assinale a alternativa em que se faz uma afirmação verdadeira sobre a formatação que deve ser utilizada nos documentos do padrão ofício.

A

As margens laterais esquerda e direita devem ter o mesmo tamanho

B

As palavras estrangeiras deverão ser grafadas em itálico.

C

Para destaques, deve-se usar o sublinhado ou letras maiúsculas.

D

A margem superior deve ser de, no mínimo, 3 centímetros, e a inferior de, no mínimo, 1,5 centímetro.

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Q3755099

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: CPRM Prova: FGV - 2025 - CPRM - Técnico em Geociências - Assistente Administrativo |

Q3755099 Secretariado

Durante uma capacitação sobre redação oficial, discutiu-se o uso correto do vocativo, do endereçamento, do tratamento no corpo do texto e das abreviaturas. Um dos exemplos apresentados foi o do Ministro de Estado, cujo vocativo é “Senhor Ministro” e o tratamento no corpo do texto é “Vossa Excelência”, com abreviatura “V. Exa.”.
O endereçamento correto para o Ministro de Estado é

A

a Sua Senhoria o Senhor.

B

a Sua Excelência o Senhor.

C

a Sua Magnificência o Senhor.

D

ao Ilustríssimo Senhor Ministro.

E

ao Excelentíssimo Senhor Ministro.

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Q3752514

Ano: 2025 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Provas: IF-MT - 2025 - IF-MT - Técnico em Assuntos Educacionais- TAE | IF-MT - 2025 - IF-MT - Bibliotecário Documentalista | IF-MT - 2025 - IF-MT - Arquivista | IF-MT - 2025 - IF-MT - Analista de TI |

Q3752514 Secretariado

Uma assistente administrativa deve enviar semanalmente, em um único e-mail, o relatório de atividades internas da equipe. O email precisa ser enviado com cópia direta para sua supervisora (com quem tem contato direto), com cópia visível aos chefes de departamento (que precisam acompanhar o conteúdo), e com cópia oculta aos diretores da instituição (que devem ser informados, mas sem que os demais saibam que também receberam). Considerando a etiqueta formal de e-mails, qual é a distribuição CORRETA dos destinatários nos campos “Para:”, “Cc:” e “Cco:”?

A

Enviar e-mails separados para cada grupo.

B

Colocar todos em “Para:”.

C

Colocar o próprio e-mail no “Para:” e os demais em “Cco:”.

D

Supervisora em “Para:”, todos os demais em “Cc:”.

E

Supervisora em “Para:”, chefes em “Cc:”, diretores em “Cco:”.

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Q3750683

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boa Vista - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boa Vista - PB - Secretário Escolar |

Q3750683 Secretariado

Ainda de acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), a utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum, não só em âmbito privado, mas também na administração pública, a partir desta afirmação é correto afirmar:

A

No e-mail, as mensagens institucionais dispensam a identificação adequada do emissor.

B

No e-mail oficial a linguagem utilizada deve ser deve ser subjetiva, pessoal e adequada ao padrão da administração pública.

C

O e-mail não pode ser considerado um documento oficial, assim como o ofício. Diante disso, devese evitar o uso de linguagem incompatível com a comunicação oficial.

D

A possibilidade de anexar documentos, planilhas e imagens de diversos formatos é uma das desvantagens do e-mail oficial.

E

Antes de anexar um documento ao e-mail oficial, é preciso avaliar se ele é realmente indispensável e se seria possível colocá-lo no corpo do correio eletrônico.

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Q3748801

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Provas: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Assistente Administrativo | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal | Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748801 Secretariado

Um assistente administrativo foi demandado a fazer orçamentos de materiais de escritório junto a três fornecedores. Toda a conversa via e‑mail com os fornecedores deverá ser acompanhada por sua chefia imediata.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção que apresenta em qual campo o assistente deverá inserir o endereço de e‑mail para que a sua chefia tenha acesso a toda essa comunicação.

A

Para

B

Assunto

C

Cc

D

Encaminhar

E

Excluir e‑mail

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Q3744733

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara Municipal de Chapecó - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara Municipal de Chapecó - SC - Assistente de Comissões |

Q3744733 Secretariado

Um Assistente de Comissões é frequentemente encarregado de redigir correspondências oficiais, como ofícios, dirigidos a diversas autoridades. O uso correto dos pronomes de tratamento e do vocativo correspondente é uma exigência do princípio da formalidade na Redação Oficial. O Manual de Redação da Presidência da República estabelece padrões claros para essa comunicação. Por exemplo, o tratamento dispensado a um Reitor de Universidade difere daquele usado para um Senador da República, e o vocativo usado para um Juiz de Direito tem uma forma específica. Considerando as normas de tratamento na Redação Oficial, assinale a alternativa correta.

A

O pronome "Vossa Senhoria" é reservado exclusivamente a autoridades do Poder Executivo, como diretores de autarquias, enquanto Vereadores e Prefeitos devem ser tratados por "Vossa Magnificência".

B

O pronome "Vossa Excelência" é empregado para as altas autoridades dos três Poderes (Executivo, Legislativo e Judiciário), como Ministros de Estado, Parlamentares (Senadores, Deputados) e Magistrados, sendo o vocativo correspondente "Excelentíssimo Senhor".

C

Ao se dirigir a um Vereador, o pronome de tratamento correto é "Vossa Senhoria", e o vocativo a ser utilizado no corpo do texto é "Senhor Vereador,", sendo "Excelentíssimo Senhor" reservado apenas ao Presidente da Câmara.

D

O pronome "Vossa Magnificência" é o tratamento padrão para todas as autoridades municipais, incluindo Prefeitos, Vereadores e Secretários Municipais.

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Q3729027

Ano: 2025 Banca: Instituto Indec Órgão: Prefeitura de Analândia - SP Prova: Instituto Indec - 2025 - Prefeitura de Analândia - SP - Assistente Administrativo II |

Q3729027 Secretariado

Sobre a elaboração de ata de reunião, assinale a prática adequada:

A

Texto impessoal no pretérito perfeito, data por extenso, registro de abertura/encerramento e assinaturas do presidente e do secretário.

B

Texto opinativo no presente, data numérica e assinatura apenas do redator.

C

Texto livre no pretérito imperfeito, sem horários, com assinatura coletiva.

D

Texto impessoal no futuro, com rubricas abreviadas e sem indicação de local.

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Q3723798

Ano: 2025 Banca: IAN Órgão: Prefeitura de Belford Roxo - RJ Prova: IAN - 2025 - Prefeitura de Belford Roxo - RJ - Auxiliar Administrativo |

Q3723798 Secretariado

Sobre o registro adequado de uma ata, assinale a alternativa CORRETA.

A

Deve-se usar corretamente os parágrafos, dando ideia geral do assunto da reunião já no primeiro parágrafo.

B

Os nomes dos participantes devem sempre ser abreviados para agilizar a escrita.

C

É opcional indicar o órgão ou assembleia responsável pela reunião na ata.

D

Após mencionar o nome completo de um participante pela primeira vez, pode-se usar apenas o nome próprio nas menções seguintes.

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Q3723789

Ano: 2025 Banca: IAN Órgão: Prefeitura de Belford Roxo - RJ Prova: IAN - 2025 - Prefeitura de Belford Roxo - RJ - Auxiliar Administrativo |

Q3723789 Secretariado

Em relação ao endereçamento em documentos oficiais, analise as afirmativas abaixo:

I. O vocativo deve usar a forma de tratamento adequada ao destinatário, como “A Sua Excelência, O Senhor” para autoridades com tratamento de Vossa Excelência.
II. O endereço postal deve ser dividido em duas linhas, sendo a primeira para localidade ou setor e a segunda para CEP e cidade/unidade da federação.
III. Para destinatários com tratamento de Vossa Senhoria, deve-se utilizar “A Sua Senhoria, O Senhor” ou “A Sua Senhoria, A Senhora” no vocativo.
IV. O alinhamento deve ser feito à margem esquerda da página.

Quantas afirmativas são verdadeiras?

A

duas

B

três

C

quatro

D

Não há afirmativas verdadeiras

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Q3721246

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ Prova: IBAM - 2025 - Prefeitura de Arraial do Cabo - RJ - Secretário Escolar |

Q3721246 Secretariado

É um documento oficial, formal, utilizado para comunicação entre órgãos públicos, autoridades, empresas ou outras instituições, tanto para comunicações internas quanto externas. Tem uma estrutura rigorosa que inclui cabeçalho, número, local e data, destinatário, assunto, texto com introdução, desenvolvimento e conclusão, além de assinatura. A linguagem é formal, impessoal e objetiva. Serve para solicitar, comunicar, reivindicar ou notificar oficialmente. É muito usado para tratar assuntos formais que exigem registro e controle. Esse documento denomina-se:

A

aviso

B

ofício

C

e-mail

D

memorando

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Q3721099

Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Nova Olímpia - PR Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Nova Olímpia - PR - Auxiliar Administrativo I |

Q3721099 Secretariado

Considere que um documento Ofício foi emitido pela Secretaria da Saúde da Prefeitura Municipal do Município EXEMPLO. Na identificação do expediente constou a seguinte indicação:
OF. Nº 084 SMS/PME
Com base nas normas para elaboração de documentos oficiais, é correto afirmar que:

A

A identificação do expediente está plenamente de acordo.

B

A identificação do expediente está incorreta na identificação do órgão expedidor.

C

A identificação do expediente está incorreta na ordem das informações.

D

A identificação do expediente está incorreta no nome e falta do ano do documento.

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Q3715776

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Boa Vista - RR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Assistente Técnico - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3715776 Secretariado

Considerando as regras relativas à redação de expedientes oficiais, assinale a opção em que são corretamente apresentados, respectivamente, o endereçamento, o vocativo e a abreviatura do pronome de tratamento adequado para a comunicação oficial com um embaixador.

A

Vossa Excelência; Senhor Embaixador; V. Exa.

B

A Sua Senhoria o Senhor; Senhor Embaixador; V. Sa.

C

Sua Senhoria; Senhor Embaixador; V. Sa.

D

Sua Excelência; Senhor Embaixador; V. Exa.

E

A Sua Excelência o Senhor; Senhor Embaixador; V. Exa.

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Q3697760

Ano: 2025 Banca: Instituto Darwin Órgão: CREA-PB Prova: Instituto Darwin - 2025 - CREA-PB - Assistente Administrativo |

Q3697760 Secretariado

Indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo, considerando o Manual de Redação da Presidência da República.
( ) Utiliza-se nas comunicações oficiais dirigidas aos chefes dos poderes executivo, legislativo e judiciário, a expressão Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo.
( ) Usa-se o tratamento no corpo do texto de Vossa Excelência para autoridades do poder executivo como presidente da república, ministros de estado, prefeitos municipais, e do poder legislativo, como presidentes de câmaras municipais.
( ) No endereçamento dos envelopes às autoridades tratadas por Vossa Excelência utiliza-se Excelentíssimo Senhor.
( ) Para autoridades do poder legislativo como Senador da República usa-se no endereçamento o tratamento Ilustríssimo.
( ) A expressão Vossa Magnificência é empregada em comunicações dirigidas a reitores de universidades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A

F – V – F – V – F

B

V – F – V – V – F

C

V – V – F – F – V

D

F – V – F – V – V

E

F – F – F – V - V

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