Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 15

Ano: 2024 Banca: FUVEST Órgão: USP Prova: FUVEST - 2024 - USP - Secretário - Edital nº 19 |

Q3546412 Secretariado

Uma boa comunicação consiste não somente em expressar claramente o que precisa ser dito, mas em garantir que o receptor compreenda a mensagem. Para isso, um bom profissional deve adotar algumas técnicas para assegurar a efetividade da sua estratégia de comunicação. Considerando as técnicas que devem ser adotadas para uma comunicação oral eficiente, analise as afirmações a seguir:

I. Deve-se adotar uma linguagem sem erros gramaticais e evitar o uso de gírias ou gerúndios.
II. É necessário paciência e objetividade ao transmitir oralmente uma informação.
III. A impostação da voz é importante na transmissão da mensagem, com clareza, simpatia e segurança.
IV. A velocidade da fala deve ser observada, pois a utilização de um ritmo compreensível, ou seja, nem muito rápido e nem muito devagar, é necessária.
V. A altura da voz deve ser observada, em especial em conversas particulares, mantendo-se a voz baixa, para garantir discrição das informações.

Estão corretas as afirmações contidas em

A

I, II e III, apenas.

B

I, IV e V, apenas.

C

II, III, IV e V, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

I, II, III, IV e V.

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Q3532857

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Chefe de Secretaria |

Q3532857 Secretariado

Acerca do uso dos pronomes de tratamento na correspondência oficial, é correto afirmar que:

A

"Doutor" e "Professor" são tratamentos abolidos e não devem ser utilizados na correspondência oficial.

B

"Respeitosamente" é utilizado para autoridades da mesma hierarquia ou hierarquia inferior.

C

"Digníssimo" e "Mui Digno" são tratamentos abolidos e desne

D

"Atenciosamente" é utilizado para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República.

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Q3532851

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Durandé - MG Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Durandé - MG - Chefe de Secretaria |

Q3532851 Secretariado

Acerca das normas exigidas da correspondência oficial, assinale a alternativa correta:

A

A concisão na correspondência oficial consiste em expor um assunto de maneira longa e detalhada.

B

A correção na correspondência oficial não inclui o uso de figuras literárias para embelezar a expressão.

C

A correspondência oficial é apenas utilizada para comunicações entre autoridades governamentais.

D

A correspondência oficial é sempre escrita de forma livre, sem seguir qualquer padrão ou norma.

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Q3532261

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Auxiliar de Escritório em Geral |

Q3532261 Secretariado

Quando se trata de hierarquia e comunicação no local de trabalho, qual das seguintes práticas é recomendada para auxiliares de escritório ao reportar informações a superiores?

A

Reportar apenas sucessos, evitando mencionar quaisquer desafios ou problemas enfrentados.

B

Utilizar canais informais de comunicação, como redes sociais, para reportar questões urgentes.

C

Preparar um resumo conciso dos pontos principais, incluindo problemas, soluções propostas e necessidades de recursos.

D

Esperar por uma reunião agendada regularmente, mesmo que haja questões urgentes que necessitem de atenção imediata.

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Q3532245

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Auxiliar de Escritório em Geral |

Q3532245 Secretariado

Acerca do protocolo, expedição e distribuição de correspondência na Administração Pública, é correto afirmar que:

A

O protocolo é um processo opcional, utilizado apenas para documentos de caráter confidencial.

B

A expedição de correspondências não necessita seguir critérios de segurança e confidencialidade, priorizando a rapidez.

C

A distribuição de correspondências deve considerar a hierarquia organizacional e a natureza do documento, garantindo sua correta entrega.

D

Correspondências internas devem ser tratadas com menor rigor, não havendo necessidade de registro ou controle.

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Q3532244

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Auxiliar de Escritório em Geral |

Q3532244 Secretariado

Considerando as normas do Manual de Redação da Presidência da República sobre a redação oficial, qual das seguintes características NÃO se aplica aos documentos oficiais?

A

Clareza e concisão, evitando o uso de uma linguagem técnica inacessível.

B

Uso de vocabulário informal e coloquial para aproximar o texto do cidadão comum.

C

Formalidade e padronização, que conferem uniformidade aos textos.

D

Impessoalidade, onde o foco está na informação e não em quem a comunica.

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Q3532039

Ano: 2024 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de São José do Cerrito - SC Prova: Instituto Fênix - 2024 - Prefeitura de São José do Cerrito - SC - Agente Administrativo II |

Q3532039 Secretariado

Referente à elaboração de ofícios, conforme orientado pelo Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta.

A

Ofícios devem ser utilizados exclusivamente para a comunicação entre unidades administrativas de diferentes poderes.

B

O ofício permite o uso de linguagem informal, adaptando-se ao grau de intimidade entre o remetente e o destinatário.

C

O ofício deve conter, obrigatoriamente, o vocativo, que invoca o destinatário, seguido de vírgula.

D

Na assinatura, deve-se omitir o nome do signatário, destacando apenas o cargo ocupado.

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Q3487133

Ano: 2024 Banca: GANZAROLI Órgão: Prefeitura de Quirinópolis - GO Prova: GANZAROLI - 2024 - Prefeitura de Quirinópolis - GO - Auxiliar Administrativo |

Q3487133 Secretariado

Em uma correspondência oficial endereçada a um Deputado Federal, utiliza-se como abreviatura do pronome de tratamento no corpo do texto:

A

Sr.

B

V. Sa.

C

V. Exa.

D

Não se usa

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Q3486750

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Bom Sucesso de Itararé - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Bom Sucesso de Itararé - SP - Auxiliar Técnico Educacional |

Q3486750 Secretariado

Qual o gênero oficial da esfera pública que possui a seguinte estrutura: cabeçalho, identificação do expediente, local e data, endereçamento, assunto, vocativo, corpo do texto, fecho e assinatura?

A

Requerimento

B

Ofício

C

Ata

D

Circular

E

Declaração

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Q3485255

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vila Rica - MT Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Vila Rica - MT - Escriturário |

Q3485255 Secretariado

Na redação oficial quem comunica é o serviço público o que se comunica é continuamente algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica e o destinatário dessa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública, do Poder Executivo ou dos outros Poderes. Na redação oficial ao elaborar algum documento deve-se considerar a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa. Assim sendo, é importante considerar os atributos da redação oficial, que são:
Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

A

Objetividade, concisão, , impessoalidade, formalidade e padronização, e uso da norma padrão da língua portuguesa.

B

Clareza e precisão, , concisão, coesão e coerência, impessoalidade, e uso da norma padrão da língua portuguesa.

C

Objetividade, concisão, coesão e coerência, , formalidade e padronização, e uso da norma padrão da língua portuguesa.

D

Clareza e precisão, objetividade, concisão, coesão e coerência, impessoalidade, formalidade e padronização, e uso da norma padrão da língua portuguesa.

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Q3485254

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vila Rica - MT Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Vila Rica - MT - Escriturário |

Q3485254 Secretariado

O tratamento em textos oficiais é uma prática essencial para garantir a adequação ao contexto, respeitar hierarquias, manter formalidade e seguir as convenções e diretrizes estabelecidas para a comunicação institucional, o uso do pronome de tratamento abreviado é permitido na redação oficial, em alguns momentos, porém NÃO é usado para qual autoridade?

A

Presidente do Congresso Nacional.

B

Embaixador.

C

Ministro dos Tribunais Superiores.

D

Deputado Federal.

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Q3485253

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Vila Rica - MT Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Vila Rica - MT - Escriturário |

Q3485253 Secretariado

Leia as afirmativas destacada abaixo sobre a Redação Oficial. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

()Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em apenas um momento, no endereçamento.
()Na identificação do signatário, o cargo ocupado por pessoa do sexo feminino deve ser flexionado no gênero feminino.
()O endereçamento é o texto utilizado no envelope que contém a correspondência oficial.
()A redação oficial não é necessariamente árida e contrária à evolução da língua, sua finalidade básica é comunicar de maneira igual daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular etc.

Diante dessas afirmativas, marque a alternativa que descreve a ordem correta:

A

V, V, F e F.

B

V, F, F e V.

C

F, V, V e F.

D

F, F, V e V.

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Q3468403

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468403 Secretariado

O instrumento de comunicação escrita e formal com entes externos, em que as autoridades endereçam umas às outras, ou a particulares, e que se caracteriza por obedecer a determinada fórmula epistolar, são comumente conhecidos como:

A

Circular.

B

Ata.

C

Despacho.

D

Ofício.

E

Relatório.

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Q3468402

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de São Lourenço da Serra - SP - Recepcionista |

Q3468402 Secretariado

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente ao termo correspondente da lacuna:
_________ _______ é a comunicação que se estabelece oficialmente entre expedidor e receptor que representem, ou pelo menos um deles, algum órgão da Administração Pública.

A

Correspondência Oficial.

B

Mensagem Pessoal.

C

Comunicação Informal.

D

Comunicação Pessoal.

E

Documento Confidencial.

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Q3466863

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Caconde - SP - Telefonista |

Q3466863 Secretariado

A redação de documentos oficiais é uma prática fundamental no contexto administrativo e burocrático, sendo essencial para a comunicação clara e formal no âmbito governamental, institucional e corporativo. Diante desse contexto, analise as alternativas e assinale a que possui um conceito incorreto.

A

Um relatório é um documento que apresenta informações detalhadas sobre uma situação, pesquisa, projeto ou atividade.

B

O ofício é um documento utilizado para comunicação formal entre órgãos, instituições ou autoridades.

C

O aviso é uma comunicação breve, utilizada para transmitir informações importantes de forma rápida e direta.

D

A ata registra de forma oficial as deliberações, decisões e eventos ocorridos em reuniões ou assembleias.

E

Um Ofício não possui uma estrutura padronizada, com cabeçalho, identificação do destinatário, referência e texto principal.

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Q3466484

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Rio Grande da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Câmara de Rio Grande da Serra - SP - Oficial de Secretaria e Expediente |

Q3466484 Secretariado

Em um documento oficial seguindo o padrão ofício, como deve ser formatada a identificação do expediente?

A

Alinhamento à margem esquerda com o nome do documento em todas as letras maiúsculas.

B

Alinhamento à margem direita com o tipo de expediente do documento por extenso em minúsculas.

C

Centralizado com indicação de numeração em números romanos.

D

Justificado com informações do documento em letras minúsculas e sem abreviatura da palavra “número”.

E

Alinhamento central com o nome do documento e informações como local e data do documento em itálico.

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Q3466483

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Rio Grande da Serra - SP Prova: Avança SP - 2024 - Câmara de Rio Grande da Serra - SP - Oficial de Secretaria e Expediente |

Q3466483 Secretariado

A respeito da estrutura das mensagens oficiais, qual dos seguintes elementos não é um componente padrão desses documentos?

A

Brasão da República como timbre.

B

Identificação do expediente no início do texto.

C

Vocativo alinhado à margem direita.

D

Texto iniciado a 2 cm do vocativo.

E

Local e data posicionados a 2 cm do final do texto, alinhados à margem direita.

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Q3459694

Ano: 2024 Banca: UNIVALI Órgão: SEMASA de Itajaí - SC Prova: UNIVALI - 2024 - SEMASA de Itajaí - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3459694 Secretariado

Para garantir a eficácia da redação oficial em documentos governamentais e corporativos é preciso seguir alguns atributos, julgue as alternativas a seguir qual é considerado um atributo que deve ser seguido, marque a opção CORRETA:

Fonte: <https://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf>

A

Expressividade criativa.

B

Uso de gírias e expressões coloquiais.

C

Utilização de linguagem ambígua.

D

Concisão.

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Q3457183

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Correios Prova: Qconcursos - 2024 - Correios - Simulado 1 |

Q3457183 Secretariado

Em referência à Redação Oficial, analise as afirmativas abaixo e marque a que está correta.

A

Usa-se “Sua Excelência” quando nos dirigimos à pessoa e “Vossa Excelência” quando falamos a respeito da pessoa.

B

O termo digníssimo é usado atualmente em comunicações oficiais, acompanhado do termo ilustríssimo para as autoridades em geral.

C

O termo doutor também é usado atualmente em comunicações públicas e oficiais, posto que é o pronome de tratamento mais recorrente na Redação Oficial.

D

O termo Vossa Excelência é usado nos Poderes: Executivo, Legislativo e Judiciário.

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Q3456419

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Nova Odessa - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Nova Odessa - SP - Secretário de Escola |

Q3456419 Secretariado

No que tange a classificação da correspondência, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta.
I – a correspondência externa é aquela trocada entre os órgãos de uma mesma instituição.
II – memorando é classificado como uma correspondência externa utilizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão.
III – a correspondência oficial trata de assunto de serviço ou de interesse específico das atividades de uma instituição.

A

as assertivas I e II estão corretas e a assertiva III é incorreta.

B

as assertivas I e III estão corretas e a assertiva II é incorreta.

C

as assertivas II e III estão corretas e a assertiva I é incorreta.

D

apenas a assertiva II é correta.

E

apenas a assertiva III é correta.

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