Nem sempre a formação técnica para lidar com o trabalho é suficiente para desempenhar bem as atividades
relacionadas a ele. Hoje, precisamos aprender a estabelecer uma boa relação e interação com as pessoas,
principalmente no contexto escolar. Com relação ao trato
diário com as pessoas, é correto:

Question

Nem sempre a formação técnica para lidar com o trabalho é suficiente para desempenhar bem as atividades
relacionadas a ele. Hoje, precisamos aprender a estabelecer uma boa relação e interação com as pessoas,
principalmente no contexto escolar. Com relação ao trato
diário com as pessoas, é correto: Alternativa A: falar mais do que ouvir; respeitar as pessoas; organizar as tarefas. Ou Alternativa B: centralizar as tarefas em si; interessar-se pelo trabalho; ignorar a hierarquia. Ou Alternativa C: dividir as tarefas entre os pais dos alunos; ser atento;
esclarecer dúvidas das pessoas. Ou Alternativa D: ouvir com atenção as pessoas; ser discreto; respeitar as leis e a hierarquia. Ou Alternativa E: fazer horas extras; planejar e preparar festinhas de
aniversário; ser compreensivo.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] ouvir com atenção as pessoas; ser discreto; respeitar as leis e a hierarquia. Gabarito: DFundamento decisivo: A decisão decorre do confronto entre as alternativas: apenas a letra D reúne condutas compatíveis com postura profissional no trato diário com as pessoas.Tema central: postura profissionalAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque inclui 'falar mais do que ouvir', conduta incompatível com atendimento e relação interpessoal adequada. Embora traga itens aceitáveis, a presença desse elemento inadequado elimina a alternativa.BErradaEstá errada porque contém duas condutas incompatíveis com a postura profissional no ambiente escolar: 'centralizar as tarefas em si' e 'ignorar a hierarquia'. O respeito à ordem institucional é parte básica da atuação funcional.CErradaEstá errada porque, apesar de trazer traços positivos, inclui 'dividir as tarefas entre os pais dos alunos'. Pela base, esse repasse de tarefas não se sustenta como conduta funcional adequada do servidor, e é isso que invalida a alternativa.DCertaA alternativa D está correta porque traz apenas escuta atenta, discrição e respeito às leis e à hierarquia. Pelo critério comparativo da questão, é a única alternativa integralmente adequada.EErradaEstá errada porque mistura conteúdo não pertinente ao ponto cobrado. 'Fazer horas extras' não é critério geral de correção para o trato diário com as pessoas, e 'preparar festinhas de aniversário' é atividade acessória ou alheia ao núcleo da postura profissional exigida.Pegadinha da questãoA questão mistura duas condutas aceitáveis com uma inadequada na mesma alternativa e também tenta confundir boa vontade pessoal ou atividade social com postura profissional tecnicamente adequada.Dica para questões semelhantesEm questões sobre postura profissional, procure a alternativa que contenha apenas condutas compatíveis com atendimento, convivência e normas institucionais.Se uma alternativa trouxer um único comportamento manifestamente inadequado, ela deve ser descartada, mesmo que os outros itens pareçam positivos.Diferencie postura profissional de boa vontade pessoal: nem toda atitude simpática, social ou eventual é critério de correção funcional.

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Nem sempre a formação técnica para lidar com o trabalho é su...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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