Questões de Concurso
Comentadas sobre comportamento, postura em secretariado
Foram encontradas 218 questões
Q2003273
Secretariado
Julgue o item com relação à profissão de secretariado.
O secretário contemporâneo exerce suas atividades em
posição estratégica e possui obrigações decisivas, como,
por exemplo, no gerenciamento da documentação e da
informação, momento em que interpreta, analisa,
difunde e armazena toda e qualquer informação emitida
ou recebida pela organização, atuando como um gestor
do processo.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240709
Secretariado
Na sociedade moderna, há informação
que pode ser consumida em tempo real
e que, indiscutivelmente, influencia as
ações que permeiam as instituições e
os profissionais que atuam no mercado
de trabalho. Sobre a atuação dos
profissionais de secretariado executivo,
leia as seguintes afirmações:
I. A liderança secretarial é uma característica intrínseca ao profissional que atua na área e é advinda das relações profissionais, as quais são permeadas por grande fluxo de informações que permite a esse profissional ter uma percepção aguçada da realidade institucional.
PORQUE
II. No ambiente da secretaria executiva, transitam muitas informações, que vão do nível comum ao sigiloso, as quais contribuem para a formação dos saberes experienciais dos profissionais e servem de base para a atuação no cotidiano laboral.
A respeito das afirmações I e II, assinale a alternativa correta.
I. A liderança secretarial é uma característica intrínseca ao profissional que atua na área e é advinda das relações profissionais, as quais são permeadas por grande fluxo de informações que permite a esse profissional ter uma percepção aguçada da realidade institucional.
PORQUE
II. No ambiente da secretaria executiva, transitam muitas informações, que vão do nível comum ao sigiloso, as quais contribuem para a formação dos saberes experienciais dos profissionais e servem de base para a atuação no cotidiano laboral.
A respeito das afirmações I e II, assinale a alternativa correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
UFPB
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |
Q1240701
Secretariado
O comportamento ético empresarial é
um elemento que requer, muitas vezes,
conhecimento sobre o assunto “ética”.
Assinale a alternativa correta sobre os
pontos de discussão do comportamento
ético no contexto empresarial.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |
Q1136064
Secretariado
Uma boa postura profissional exige
que se tenha um comportamento
adequado no ambiente de trabalho,
sendo um profissional justo, correto e
que respeita todos a sua volta. Para que
isso seja possível, algumas regras são
imprescindíveis na sua rotina. Analise as
alternativas e assinale a correta.
Ano: 2019
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |
Q1136059
Secretariado
Cada vez mais o trabalho em equipe tem sido incentivado em todas as áreas da atividade humana, com ênfase nos ganhos obtidos, considerados superiores aos do trabalho individual. Referente às habilidades necessárias para o sucesso de uma equipe de trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa, que aponta as corretas.
I. Trabalhando com seres humanos, verifica-se que o principal instrumento de acesso ao outro é a comunicação.
II. A visão holística representa o momento em que cada membro da equipe se vê como parte do todo.
III. A consciência profissional implica em transpor para a equipe o conceito de liberdade, compreendendo a necessidade dos membros serem flexíveis.
IV. O conceito de empatia, muito utilizado no momento, mas pouco vivenciado, leva a compreender melhor a necessidade de ser flexível.
Ano: 2019
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |
Q1113320
Secretariado
Para desenvolver um bom relacionamento interpessoal com
colegas de trabalho, o secretário deve praticar a seguinte
premissa:
Ano: 2019
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |
Q1113319
Secretariado
Capacidade de interagir com as pessoas, respeitando-as e
agindo eticamente. É importante ao se trabalhar em equipe e
contribui para que se atinja um objetivo de forma eficaz.
A informação apresentada refere-se à (ao)
A informação apresentada refere-se à (ao)
Ano: 2019
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |
Q1113300
Secretariado
Capacidade que o (a) secretário(a) tem de adequação e
atuação em várias frentes.
Essa definição refere-se à (ao)
Essa definição refere-se à (ao)
Ano: 2019
Banca:
IADES
Órgão:
CRN - 3ª Região (SP e MS)
Prova:
IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |
Q1113296
Secretariado
A postura ética é essencial para o (a) secretário(a), pois, além
de representar a imagem da empresa, ele(a) é o elo entre a
empresa e o mercado; logo, a respectiva conduta dever ser
pautada na verdade e na moral. Esse(a) profissional deve,
diariamente, pensar e escolher a atitude mais adequada,
considerando a ética que deve permear o próprio trabalho e
as respectivas relações.
Tendo em vista o exposto, é correto afirmar que o trabalho do(a) secretário(a) deve ter como base
Tendo em vista o exposto, é correto afirmar que o trabalho do(a) secretário(a) deve ter como base
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089420
Secretariado
A qualidade no atendimento é um dos principais
fatores para manter a empresa produtiva e
competitiva no mercado – realidade apontada
como positiva em todos os níveis organizacionais.
Os clientes têm que estar no topo do organograma
da empresa, pois assim os funcionários
conseguem assimilar a importância do mesmo
para a permanência da organização no mercado.
Segundo Joseph J. Melone apud Detzel e Desatnick
(1995, p. 97), “Não há dúvida de que o negócio de
serviços é servir. Trata-se na realidade de um
conceito movido por lucros, e não por despesas”.
Isso significa esclarecer que o colaborador tem
que servir o cliente, atendê-lo da melhor forma
possível, satisfazendo-o e fidelizando-o.
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:
De acordo com o trecho apresentado, não é uma atitude correta:
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089417
Secretariado
Na postura profissional e relações interpessoais
do recepcionista, tratando-se de atendimento
telefônico, espera-se que:
Marque a alternativa correta
Marque a alternativa correta
Ano: 2019
Banca:
Ápice Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB
Prova:
Ápice Consultoria - 2019 - Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PB - Recepcionista |
Q1089416
Secretariado
Acerca de postura profissional e relações
interpessoais, a alternativa correta é:
Ano: 2019
Banca:
FCM
Órgão:
Prefeitura de Caranaíba - MG
Prova:
FCM - 2019 - Prefeitura de Caranaíba - MG - Secretário Escolar |
Q1088601
Secretariado
Na atuação profissional, determinado secretário ausenta-se do seu posto de trabalho, diariamente, por
cerca de quatro horas, para realizar atividades de
cunho pessoal, com permissão da sua chefia imediata.
Do ponto de vista ético, é correto afirmar que essa situação é
Do ponto de vista ético, é correto afirmar que essa situação é
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |
Q1077188
Secretariado
O recepcionista no setor público deve sempre
atender ao público de modo:
Ano: 2019
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
FEPESE - 2019 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista |
Q1077187
Secretariado
São comportamentos desejáveis de um recepcionista que atua de forma eficaz no atendimento ao
público:
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Santa Rosa - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Recepcionista |
Q1061044
Secretariado
“O marketing pessoal engloba um conjunto de atitudes e ações associadas ao
conhecimento, às habilidades e às competências que contribuem para o sucesso e para o alcance
dos objetivos pessoais e profissionais” (VEIGA, 2010). Sendo assim, assinale a ação que, se
praticada pela(o) profissional, NÃO causa boa impressão no ambiente de trabalho.
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012672
Secretariado
Uma das características mais marcantes do perfil do profissional que trabalha com atendimento ao público é a
manutenção de uma postura
Ano: 2019
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Ibaté - SP
Prova:
VUNESP - 2019 - Prefeitura de Ibaté - SP - Telefonista |
Q1012665
Secretariado
A telefonista é o “cartão de visitas” de toda empresa ou
organização, e, para tanto, sua postura de comunicação
deve ser impecável. Assim sendo, para comunicar-se
com perfeição, a telefonista deve
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Gramado - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Gramado - RS - Auxiliar Administrativo |
Q1006054
Secretariado
De acordo com Veiga (2007), de nada adianta a boa aparência, o vestuário
impecável, o conhecimento, a habilidade e a competência, se o comportamento do profissional não
for adequado à situação. Todos esses aspectos são importantes para o sucesso do profissional de
secretaria, mas é imprescindível que ele saiba que postura manter em qualquer situação. O
profissional é avaliado pelo conjunto, ou seja, todos os itens mencionados são considerados na
avaliação do profissional, seja na seleção para um emprego ou na avaliação de desempenho. Tendo
em vista o texto apresentado, assinale a alternativa que apresenta uma prática a ser EVITADA pelo
profissional em secretaria.
Ano: 2018
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
Prefeitura de Ervália - MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |
Q1742574
Secretariado
O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação.
É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o
sucesso dos negócios de qualquer empresa.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.
Conheça nossos planos