Sobre Cultura Organizacional, analise os itens abaixo e marque a opção CORRETA.

I. A cultura organizacional delineia o caráter de uma organização, não sendo imposta ou espontânea, mas sim um contínuo processo de enriquecimento, em virtude, principalmente, das interações sociais. Os significados apreendidos pelos sucessos e pelas falhas da organização, a linguagem utilizada, as definições de papéis e de hierarquias, metas, visões e objetivos organizacionais traçam e consolidam a cultura organizacional.

II. A cultura das organizações tenderá a se modificar caso novos membros sejam integrados ou repelidos pelos grupos sociais, formal ou informalmente constituídos, de acordo com necessidades de adaptação interna ou externa da organização.

III. A cultura de uma organização é dinâmica e mutável, podendo acontecer transformações culturais motivadas por diferentes agentes causadores (diretrizes governamentais, movimentos de greve trabalhista, inovações tecnológicas, variação do estilo gerencial, modificação dos processos de trabalho e insatisfação dos empregados da organização, por exemplo).

IV. As duas principais bases disciplinares da cultura organizacional são a sociológica, a qual considera que as organizações têm culturas; e a antropológica, a qual considera que as organizações são culturas. Para cada uma dessas bases disciplinares, foram desenvolvidas duas abordagens distintas para a cultura: a abordagem estrutural, em que a cultura surge do comportamento coletivo; e a abordagem semiótica, em que a cultura consiste em interpretações individuais e cognições.

V. A abordagem funcional assume que pesquisadores e gestores podem determinar distinções entre culturas organizacionais, mudá-las e mensurá-las; reconhece a cultura organizacional como elemento potencial de diversos resultados organizacionais, como a eficácia. Por sua vez, a abordagem psicológica depreende que nada existe nas organizações além da cultura, compreendendo-a como um conceito a ser elucidado independentemente de outros fenômeno.

Quanto aos estudos sobre significado do trabalho, assinale a opção INCORRETA.

Preencha a segunda coluna de acordo a primeira e assinale a opção que contenha a sequência CORRETA.

1) Psicologia Organizacional

2) Gestão de Pessoas

3) Psicologia do Trabalho

( ) avaliação de desempenho e relações de trabalho

( ) emprego, desemprego e empregabilidade

( ) saúde no trabalho

( ) recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e educação

( ) satisfação, comprometimento, clima, cultura, processos grupais e relações interpessoais

( ) análise de cenários, planejamento estratégico, design organizacional e consultoria

Sobre a Síndrome de Burnout, marque V para Verdadeiro ou F para Falso e assinale a sequência CORRETA.

(1) Constituem as três dimensões da Síndrome de Burnout: (a) exaustão emocional; (b) despersonalização; (c) diminuição da realização pessoal no trabalho.

(2) Despersonalização: caracterizada pelo desenvolvimento de uma hipersensibilidade emocional, que faz com que o profissional trate os clientes, colegas e a organização de maneira desumanizada.

(3) Exaustão emocional: caracterizada por falta de energia e entusiasmo, por sensação de esgotamento de recursos ao qual pode somar-se o sentimento de frustração e tensão nos trabalhadores, por perceberem que já não têm condições de despender mais energia para o atendimento de seu cliente ou demais pessoas, como faziam antes.

(4) Diminuição da realização pessoal no trabalho: caracterizada por uma tendência do trabalhador a autoavaliar-se de forma negativa, tornando-se infeliz e insatisfeito com seu desenvolvimento profissional, com consequente declínio no seu sentimento de competência e êxito, bem como de sua capacidade de interagir com os demais;

(5) O Burnout origina-se de um desequilíbrio entre demandas versus recursos e expectativa versus realidade, em que os níveis de demandas e expectativas estão aquém dos recursos e da realidade e impedem o indivíduo de se adaptar . Em decorrência, os indivíduos desenvolvem uma gradual perda de energia, de comprometimento e de esperança, gerando prejuízos à produtividade e à satisfação laboral.

William Reddin, expandindo os estudos de Hershey e Blanchard a respeito de Liderança Situacional, acrescentou uma variável que achava fundamental para o sucesso na atuação gerencial. Essa variável é denominada

Atente ao seguinte enunciado: “Não podemos controlar os ventos que sopram nosso barco, mas podemos ajustar as velas para chegarmos ao nosso destino. O líder ajusta as velas para atingir seu objetivo, adaptando-se e agindo com flexibilidade diante da conjuntura adversa”. A característica de liderança apresentada nesse enunciado pode ser corretamente definida como

W. J. Reddin, em seus estudos em liderança situacional, quando lançou a variável eficácia gerencial, demonstrou que um líder que tem confiança implícita nas pessoas, enfatiza o desenvolvimento de seus subordinados, apoia e coopera, e cria uma atmosfera de segurança, pode ser enquadrado como Líder Relacionado

O modelo de mudança de Kurt Lewin é um guia valioso para uma transformação bem-sucedida, tanto para os indivíduos quanto para as organizações. Considerando esse modelo, assinale a afirmação FALSA.

A Teoria das Relações Humanas, de Elton Mayo, surgiu com o desenvolvimento da Experiência de Hawthorne (1932), revelando algumas conclusões importantes:

I - O homem social: o grupo no qual o colaborador está inserido não segue regras, que podem ser estabelecidas individualmente por cada integrante do grupo.

II - Ênfase no conteúdo do cargo: os colaboradores produzem menos quando suas tarefas são muito maçantes ou repetitivas.

III - Grupos informais: são aqueles que se formam independentemente da estrutura formal da organização, os quais têm uma dinâmica própria que vai sendo assimilada pelos seus participantes.

IV - Comportamento social: os colaboradores não agem como indivíduos isolados, entretanto, não se observa a estrita necessidade de participar de grupos formais ou informais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

O modelo de Westley (1979) visou a organização do trabalho e agrupou os obstáculos que prejudicam a Qualidade de Vida no Trabalho nos seguintes aspectos:

I - Políticos: sentimento de insegurança no emprego.

II - Econômicos: sentimento de injustiça no sistema de recompensas, iniquidade.

III - Psicológicos: ausência de autorrealização, levando à alienação.

IV - Educacionais: baixa formação acadêmica.

Assinale a alternativa que indica a(s) assertiva(s) correta(s):

Os grupos de trabalho são a união de duas ou mais pessoas que interagem umas com as outras e dividem algumas tarefas, visando objetivos inter-relacionados. Assim, ao falar sobre equipes de trabalho, é correto afirmar que:

O conceito correto que define clima organizacional é:

No campo da pesquisa em Psicologia Organizacional, analise as seguintes afirmativas:

I - A Psicologia Organizacional é considerada como ciência, pois o psicólogo pode contribuir no desenvolvimento da organização utilizando suas habilidades de pesquisa, a fim de que as questões referentes ao processo sejam respondidas cientificamente.

II - O planejamento tipo survey é o mais simples de conduzir, pois utiliza uma série de questões compiladas para estudar uma ou mais variáveis de interesse.

III - As pesquisas na área da Psicologia Organizacional podem ser realizadas apenas em campo, visto que a pesquisa em laboratório não consegue criar de maneira confiável o ambiente da organização.

IV - Por fazerem parte de um ambiente ao qual já estão vinculados formalmente, os trabalhadores não precisam ser submetidos aos mesmos princípios e termos éticos de outros campos de pesquisa.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

A criação e execução de Programas de Orientação para Aposentadoria têm sido muito discutidas no meio organizacional, por conta das mudanças demográficas devidas ao aumento da expectativa de vida mundial, da deficiência evidente no atendimento às demandas da população aposentada e das novas tendências do processo de aposentadoria. Assim, o psicólogo exerce várias funções neste processo dentro das organizações, EXCETO:

São considerados componentes da Síndrome de Burnout:

I - DORT / LER.

II - Exaustão emocional.

III - Despersonalização.

IV - Presenteísmo.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):

No que diz respeito às situações de assédio moral, assinale a alternativa correta:

Nas organizações de trabalho, o treinamento é uma ferramenta fundamental na busca pelos resultados e metas. Assim, são etapas do programa de treinamento pertencentes ao campo da psicologia organizacional, EXCETO:

Sobre a avaliação de desempenho funcional, assinale a alternativa correta:

A comunicação tem uma importância estratégica no contexto institucional e esta é base constituinte do funcionamento adequado da organização. Assim, assinale a alternativa INCORRETA:

A área de atenção à saúde dos trabalhadores insere-se no campo das práticas em saúde coletiva e o psicólogo poderá deparar-se com as questões do processo saúde-doença em sua relação com o trabalho, independentemente do lugar em que esteja atuando (CREPOP/CFP, 2008). Assim, é correto afirmar que: