Questões de Concurso
Comentadas sobre psicologia e organizações em psicologia
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Acerca da aprendizagem organizacional, julgue o item que se segue.
No âmbito da organização, a aprendizagem pode ser
entendida como um processo coletivo.
Acerca da aprendizagem organizacional, julgue o item que se segue.
Pensamento sistêmico é a capacidade de o indivíduo
perceber, além de si mesmo, o todo na organização.
Considerando a tríade treinamento, educação e desenvolvimento, muito constante nas organizações que visam ao aprimoramento de seus serviços, julgue o item a seguir.
Um treinamento adequado e eficiente deve estar focado na
transmissão de informações, em detrimento do
desenvolvimento de habilidades.
A partir do texto, entende-se o líder como aquele que:
(BLEGER, José. (1922-1972). Psico higiene e psicologia Institucional. Livraria Alexandria São Paulo. p.33).
Nessa vertente teórica de conhecimento, analise as assertivas com V, para verdadeiro, ou F, para falso, considerando que para o conteúdo enunciado, impõe-se um mínimo de informação sobre a própria instituição / organização com suas inclusões pertinentes.
(__)Finalidade ou objetivo da instituição / organização, instalações e procedimentos com os quais se satisfaz seu objetivo.
(__)Origem e formação, evolução, história, crescimento, mudanças, flutuações, suas tradições.
(__)Organização e normas que a regem, contingente humano que nela intervém: sua estratificação social e estratificação de tarefas.
(__)Avaliação dos resultados de seu funcionamento, resultado para a instituição e para seus integrantes. Itens que a própria instituição utiliza para isto.
Marque a alternativa com a série CORRETA
( ) José Bleger e Marlene Guirado são autores importantes para amparar as reflexões a respeito da função do psicólogo institucional. Já Christophe Dejours e Idalberto Chiavenato são autores de renome na área da Psicologia Organizacional e do Trabalho.
( ) De maneira geral, as diferenças entre instituição e organização giram em torno dos seguintes eixos: compromisso social, valores, estrutura, missão, dinâmicas relacionais, objetivos e regras. Estes eixos precisam ser considerados e problematizados pelos profissionais da psicologia no desenvolvimento de suas atividades. Caso contrário, corre-se o risco de atuar com enfoque na geração de conformismos.
( ) Dentre as funções que podem ser desenvolvidas pelo psicólogo organizacional, podemos citar: análise, diagnóstico e orientação de casos na área da saúde do trabalhador (observando níveis de prevenção, reabilitação e promoção de saúde); participação em programas e/ou atividades na área da saúde e segurança de trabalho; oferecer consultoria interna/externa; facilitar processos de grupo e de intervenção psicossocial nos diferentes níveis hierárquicos de organizações.
( ) O que caracteriza especificamente a psicologia institucional é o enquadramento da tarefa a ser desenvolvida. A atuação do psicólogo institucional deve estar direcionada a unidade e a totalidade da instituição, mas também pode centralizar a sua atenção em um grupo ou agente em específico. Nestes casos, o profissional deverá avaliar a necessidade de intervenções pontuais para fins de ajustamento, em prol de evitar que grandes conflitos venham à tona e prejudiquem as relações institucionais.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
O benchmarking é um processo que objetiva a pesquisa
de ideias, processos e métodos, a fim de melhorar ou
corrigir alguma rota. O benchmarking funcional é um dos
mais utilizados e envolve a análise do funcionamento de
atividades semelhantes, desempenhadas em empresas
de diferentes setores.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
Na gestão da qualidade, o SEFTI é uma ferramenta de
padronização utilizada para avaliar os seguintes
aspectos: segurança; emergência; tendência;
flexibilidade; e investimento.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
O diagrama de causa e efeito é utilizado para se obter a
visualização da relação de dependência entre um
parâmetro de qualidade e uma variável do processo.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre as ferramentas da qualidade, está a folha de
verificação. Um dos seus principais objetivos é a
verificação da localização dos defeitos de um produto e
suas respectivas causas.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta que garante a
eficácia, a produtividade e a boa aceitação do produto,
pois realiza uma análise profunda de todos os fatores
que devem estar presentes para o sucesso do produto
ou do serviço a ser ofertado.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
No ciclo PDCA, a primeira etapa diz respeito ao
planejamento. Nessa fase, é comum a utilização da
análise de Pareto, a fim de se identificar os problemas
prioritários.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
A assistência é um dos aspectos ligados à qualidade do
produto.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
A satisfação do cliente inclui os clientes externos e os
clientes internos. Os clientes externos são os
consumidores finais e os clientes internos são as áreas
diretamente ligadas ao processo.
A respeito de gestão da qualidade, julgue o item.
São princípios da gestão da qualidade total a satisfação
do cliente, o desenvolvimento de recursos humanos e a
gestão participativa.
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