“Ambiente tenso e trabalho sob pressão. Falta de reconhecimento e valorização pessoal e profissional. Estímulo à competitividade destrutiva com cobranças e exigências. Chefia autoritária; excesso de trabalho e/ou condições precárias; decepções com salários e promoções; comunicação defeituosa e má qualidade nas relações humanas; falta de consideração e respeito, enfim, outros fatores estressantes aptos a afetar a saúde psíquica e física do trabalhador, gerando sintomas e doenças relacionadas com o esgotamento mental”.
A qual das alternativas refere-se o texto de Maria Aparecida Alkimin?

O estresse negativo, segundo Dubrin (2003), é prejudicial tanto para a produtividade quanto para o bem‐estar do empregado. Como consequência, as empresas estão ativamente envolvidas na administração do estresse, adotando comportamentos de apoio como

Conforme  Borges‐Andrade  et  al  (2006),  historicamente,  as  organizações vêm desenvolvendo estratégias com o objetivo  de  transformar  o  conhecimento  adquirido  pelos  indivíduos  em  conhecimento  organizacional.  Entre  essas  estratégias,  despontam  a  socialização  e  a  codificação.  A  respeito  desse  tema, julgue os itens a seguir. 

I O processo de  socialização pode  ser definido como o  meio por meio do qual a organização busca moldar, em  níveis diversos, o indivíduo às suas necessidades. 

II  Os  processos  de  socialização  são  postos  em  marcha  pelas  organizações  no  sentido  de  difundir  o  conhecimento  (tácito  ou  explícito)  entre  seus  membros,  de  modo  a  convertê‐lo  em  conhecimento  organizacional. 

III  A codificação do conhecimento refere‐se ao conjunto  dos  diferentes  processos  para  formatar  o  conhecimento tácito, como, por exemplo, em manuais,  formatos  organizados,  software,  padrões,  projetos  e  procedimentos. 

IV  A aprendizagem de indivíduos nas organizações e sua  transformação  em  aprendizagem  organizacional  dependem  da  variedade,  do  grau  de  interação  e  da  intensidade de  uso  das  fontes internas e externas de  conhecimento,  assim  como  da  variedade  e  da  intensidade de uso e de interação entre os diferentes  mecanismos de socialização e de codificação do que foi  aprendido pelos indivíduos nas organizações. 

A quantidade de itens certos é igual a 

O estresse no trabalho constitui‐se em um tema de extremo interesse para as organizações por causa do seu efeito sobre a produtividade, com consequências legais e humanas. Uma gama de fatores pessoais internos, bem como condições organizacionais adversas, podem causar ou contribuir para o estresse no trabalho. Conforme Dubrin (2003), vários fatores contribuem para o estresse no trabalho. Sendo assim, assinale a alternativa que não apresenta um deles.

No que se refere às concepções de Bittencourt (2004) sobre  aprendizagem organizacional, julgue os itens a seguir. 

I  A aprendizagem organizacional traz uma proposta em  termos  de  mudança:  a  ênfase  no  processo  em  detrimento  do  produto,  ou  seja,  não  é  concebível  a  ideia  de  programas  ou  modelos  preconcebidos  desprovidos  de  uma  contextualização  ou  não  respeitando  a  individualidade  e  a  realidade  de  cada  organização (especificidade). Nesse sentido, o que faz  a  diferença  em  um  processo  de  mudança  é  a  forma  com que essa mudança é concebida e implementada,  ficando em segundo plano o programa adotado. 

II  Tendo  como  foco  a  aprendizagem,  as  organizações  desenvolvem uma postura mais flexível, em que o erro  é  visto  como  uma  experiência  positiva  e  uma  oportunidade  na  construção  do  conhecimento,  portanto  torna‐se  fundamental  que  as  organizações  aprendam  a  aprender,  ou  seja,  a  partir  de  uma  mudança  de  mentalidade,  atitude  e  percepção,  aprendam  a  construir  novos  caminhos  com  base  na  aquisição,  disseminação  e  interpretação  de  informações.  

III  O conceito de organização de aprendizagem refere‐se  a  organizações  capacitadas  em  criar,  adquirir  e  transferir  conhecimentos  e  modificar  seus  comportamentos  para  refletir  esses  novos  conhecimentos  e  insights.  O  conceito  abordado  centraliza‐se  na  visão  interna  da  organização  (ambiente  interno).  Para  essa  análise,  prevalecem  as  práticas organizacionais que são construídas conforme  a cultura e o clima organizacional. Assim, fatores como  espírito  empreendedor,  orientação  para  mercado,  estrutura  orgânica,  liderança,  estratégia  descentralizada,  entre  outros,  são  de  importância  fundamental nessa configuração. 

Assinale a alternativa correta. 

A partir da reflexão de Tamayo (2005) acerca da influência dos valores sobre o comportamento nas organizações, julgue os itens a seguir.

I Os valores funcionam como guias que têm influência central sobre as percepções e os julgamentos específicos, tais como a percepção da retaliação no trabalho. Os valores induzem valências sobre objetos e situações. Dessa forma, conduzem a percepção a respeito da importância positiva ou negativa de um evento em uma situação específica. O pressuposto de que os valores induzem à atribuição valorativa de importância dada a um evento específico não exclui o reconhecimento de que as avaliações subjetivas também possam ser influenciadas por outros fatores.

II Os valores sofrem influência de concepções ideológicas, mas são, também, fortemente influenciados pela cultura na qual as pessoas estejam inseridas. São crenças individuais sobre estados finais de existência e sobre comportamentos desejáveis e têm como característica o fato de serem importantes no nível individual e societal. Assim, a maneira das pessoas reagirem diante de resultados e eventos da vida cotidiana é frequentemente influenciada por seus valores. No contexto organizacional, os valores são capazes de descrever o que é importante para os empregados individualmente e para a organização como um todo.

III Os valores influenciam diferentes tipos de comportamentos no trabalho e sinalizam situações de mudança organizacional. Os valores relacionam‐se diretamente aos mais diversos aspectos do comportamento humano, podendo influenciar, de forma mais elaborada, tanto os comportamentos pró‐sociais quanto a percepção das ações negativas vivenciadas no sistema organizacional. Dessa forma, indivíduos que compartilhem os mesmos valores tendem a apresentar aspectos similares das funções cognitivas, pois classificam e interpretam situações e eventos com base em uma mesma estrutura de valores, além de possuírem um sistema comum de comunicação.

Assinale a alternativa correta.

Sobre as clínicas do trabalho, é correto afirmar que

O campo da Psicologia da Saúde Ocupacional trata, dentre outros temas, da avaliação e da intervenção nos riscos psicossociais. Com relação a esses riscos, assinale a alternativa correta.

Competências organizacionais são aquelas que definem o que a empresa é capaz de fazer de modo superior ao de sua concorrência. Cada empresa precisa identificar, reunir e fortalecer suas competências para poder competir com sucesso. Sobre as competências organizacionais assinale a alternativa CORRETA.

Julgue verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das assertivas a seguir, sobre a atuação do psicólogo nas organizações.
I. Busca uma pluralidade nas informações e uma perspectiva crítica.
II. Realiza intervenções psicoterapêuticas grupais como forma de prevenção de conflitos no ambiente de trabalho.
III. Aplica a psicologia social às relações de trabalho e aos problemas organizacionais.
IV. Garante a manutenção da saúde humana no trabalho, a eficiência e a produtividade das organizações.
A sequência correta é

Uma funcionária solteira vive com a mãe viúva e falta com frequência ao trabalho. A gerente a aborda e pergunta de que modo a organização poderia ajudá-la. Quando a funcionária explica que muitas vezes sua mãe não a deixa sair de casa, pois tem apresentado medo de ficar sozinha após a morte do marido, a empresa consegue inserir a mãe em um grupo de idosos de uma ONG com a qual tem parceria, ampliando seu círculo social e melhorando seu quadro. A funcionária passa a faltar menos e a demonstrar maior interesse e cooperação em seu trabalho, facilitando também o trabalho da gerente. Qual modelo de comportamento organizacional a gerente utilizou no caso descrito?

Um determinado funcionário de um navio não percebe suas próprias emoções, nem as dos outros. Ele é temperamental e não consegue transmitir muito entusiasmo ou interesses aos funcionários com os quais convive. Ele não entende por que eles se aborrecem com ele. Ele geralmente exagera em suas reações diante de problemas e escolhe as respostas mais ineficazes para lidar com situações emocionais.

Considerando-se a descrição da postura desse funcionário, constata-se que ele tem

A atuação da Psicologia na área de Recursos Humanos é diversa, uma destas perspectivas de abordagem é o enfoque sistêmico. Referente aos níveis de análise com enfoque sistêmico assinale a opção CORRETA:

Meyer, Allen e Smith (1993) desenvolveram uma concepção de comprometimento organizacional com três tipos de comprometimento. As frases: “Eu ficaria feliz em ficar o resto da minha carreira nesta organização” e “Eu realmente me sinto como se os problemas da organização fossem os meus próprios”, referem-se ao comprometimento

O estudo do comportamento organizacional explora uma ampla gama de temas que incluem:

I. Fenômenos baseados no indivíduo, como percepção e personalidade.

II. Processos interpessoais e de grupos de trabalho, como poder e liderança.

III. Movimentos do mercado, como necessidade dos clientes e estratégias de branding.

IV. Fenômenos da sociedade moderna, como depressão e violência social.

Está correto o que consta APENAS em

O comportamento contraproducente no trabalho se apresenta das mais variadas formas. Atualmente, o roubo está na pauta diária dos noticiários.

No entanto, o comportamento cruel, como no caso de agressões, assédio, ofensa e grosseria, é visto quase sempre do ponto de vista de quem sofre a ação, o que caracteriza a

Espera-se do funcionário, no seu local de trabalho, que demonstre satisfação, mesmo que passe por situações estressantes. Espera-se dele expressões positivas decorrentes do chamado trabalho emocional.

Assim, as reações são positivas se a pessoa experimentar as emoções que exibe, mas pretender estar feliz quando a emoção é contrária à felicidade, é o que se denomina

Em relação ao comportamento organizacional, a correspondência entre autor e conceituação NÃO está correta em qual das alternativas a seguir?

Considerando que as pesquisas de clima e cultura organizacional assumem relevância central nas organizações, uma vez que auxiliam na compreensão do comportamento humano e organizacional, assinale a opção correta.