Questões de Concurso Sobre não definido
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Q4079830
Não definido
É primordial que o serviço de recepção hospitalar possa prestar um atendimento claro e também agradável para contribuir
para a reputação positiva do hospital, e também tranquilizar, de certa forma, o enfermo. São funções do recepcionista,
EXCETO:
Q4079829
Não definido
O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilitam o controle do fluxo documental (local por onde passam
os documentos no órgão/instituição), viabilizando a sua recuperação e o acesso à informação. Em relação ao protocolo,
assinale a afirmativa correta.
Q4079828
Não definido
A respeito do telefone, seu uso eficiente, recebimento e transmissão de mensagens telefônicas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4079827
Não definido
O recepcionista, que atua no ambiente hospitalar, é parte integrante de uma equipe de saúde de alta performance. São
consideradas atribuições do recepcionista, EXCETO:
Q4078166
Não definido
“Procedimento realizado para a retirada das sujeiras que possam tingir as roupas (retirada de manchas), através da utilização
de substâncias químicas. Promove a desinfecção da roupa e remoção de manchas sensíveis a enferrujamento. Utiliza-se nível
de água baixo.” Trata-se de:
Q4078165
Não definido
Observe a imagem a seguir:
Diante do exposto, é correto afirmar que:
Q4078164
Não definido
São consideradas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas
de trabalho, EXCETO:
Q4078163
Não definido
Considerando a limpeza e a desinfecção de áreas e equipamentos da lavanderia, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078162
Não definido
Sobre equipamentos e materiais de lavanderia, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078161
Não definido
Sobre o enxague das roupas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Trata-se de uma ação mecânica destinada à remoção, por diluição, da sujidade e dos produtos químicos presentes nas roupas.
( ) O risco de dano ao tecido pode ser minimizado por adequados enxague e neutralização.
( ) É necessário cuidado no enxague da roupa, principalmente nas utilizadas por recém-nascidos, a fim de eliminar resíduos químicos que possam causar irritação da pele.
A sequência está correta em
( ) Trata-se de uma ação mecânica destinada à remoção, por diluição, da sujidade e dos produtos químicos presentes nas roupas.
( ) O risco de dano ao tecido pode ser minimizado por adequados enxague e neutralização.
( ) É necessário cuidado no enxague da roupa, principalmente nas utilizadas por recém-nascidos, a fim de eliminar resíduos químicos que possam causar irritação da pele.
A sequência está correta em
Q4078160
Não definido
Considerando o grau de sujidade das roupas, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078159
Não definido
Em relação à utilização de produtos de limpeza empregados em lavanderia, analise as afirmativas a seguir.
I As roupas de pessoas com incontinência fecal ou urinária, ou que possuem lesões de pele secretantes, devem ser processa das separadas das demais. Orienta-se o uso de sabão em pó e produtos clorados.
II. A alcalinidade do sabão tem a função de saponificar sujidades oleosas, mas sua ação é restrita, já que os sabões não atuam em todo tipo de sujidade.
III A utilização da água “dura” para lavagem da roupa apresenta como inconveniente maior consumo de produtos de lavagem à base de sabão, devido à sua propriedade de precipitá-lo.
Está correto o que se afirma em
I As roupas de pessoas com incontinência fecal ou urinária, ou que possuem lesões de pele secretantes, devem ser processa das separadas das demais. Orienta-se o uso de sabão em pó e produtos clorados.
II. A alcalinidade do sabão tem a função de saponificar sujidades oleosas, mas sua ação é restrita, já que os sabões não atuam em todo tipo de sujidade.
III A utilização da água “dura” para lavagem da roupa apresenta como inconveniente maior consumo de produtos de lavagem à base de sabão, devido à sua propriedade de precipitá-lo.
Está correto o que se afirma em
Q4078158
Não definido
Em relação à conservação e higiene dos tecidos, assinale a afirmativa INCORRETA.
Q4078157
Não definido
O processo de lavagem de roupas hospitalares consiste na eliminação da sujeira, não somente nos aspectos estéticos, mas
como na redução dos níveis bacteriológicos. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) Lavadora extratora: máquina de lavar que incorpora a centrifugagem à própria lavadora.
( ) Balança: instrumento utilizado para determinar o peso da roupa e dos produtos de lavagem.
( ) Hampers: carrinhos feitos de estrutura metálica, nos quais são encaixados sacos de tecido. São usados durante a troca de roupa dos leitos, onde as roupas sujas são colocadas.
A sequência está correta em
( ) Lavadora extratora: máquina de lavar que incorpora a centrifugagem à própria lavadora.
( ) Balança: instrumento utilizado para determinar o peso da roupa e dos produtos de lavagem.
( ) Hampers: carrinhos feitos de estrutura metálica, nos quais são encaixados sacos de tecido. São usados durante a troca de roupa dos leitos, onde as roupas sujas são colocadas.
A sequência está correta em
Q4077896
Não definido
Com apenas 29 anos, uma funcionária imprimiu sua marca na empresa em que trabalhava. Ela começou na companhia com
24 anos durante a temporada do Natal. Hoje, é chefe de departamento. Seus superiores falam com entusiasmo sobre sua
habilidade para desenvolver soluções criativas para os problemas, o quanto é organizada e hábil no treinamento de novos
contratados. Mas o que realmente se destaca são duas habilidades interpessoais: “ela conversa com os funcionários para
descobrir o que os faz vibrar, e isso reduziu em 13% a rotatividade e a escassez de dinheiro em 47%, comenta o diretor de
loja. Ninguém trata melhor os clientes, especialmente aqueles que buscam favores esdrúxulos – como a mulher que tentou
devolver patins gastos, porque a filha não gostava mais deles. Eles vão embora, compreendendo porque o seu pedido foi
recusado e, normalmente, com um sorriso, diz um executivo da companhia. É como priorizamos o atendimento ao cliente,
isso é importante”. Considerando os itens integrantes da comunicação em organizações, relacione adequadamente as
colunas a seguir.
1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação organizacional.
3. Processo de comunicação.
4. Codificação.
5. Canal.
6. Mensagem.
( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.
( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.
( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.
( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.
( ) Aquilo que é comunicado.
( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.
A sequência está correta em
1. Comunicação interpessoal.
2. Comunicação organizacional.
3. Processo de comunicação.
4. Codificação.
5. Canal.
6. Mensagem.
( ) Meio pelo qual uma mensagem de comunicação é transmitida.
( ) Etapas entre um emissor e um receptor que resultam na transmissão e compreensão de um significado.
( ) Comunicação entre duas pessoas, seja em situações face a face ou em grupo, em que as partes são tratadas como indivíduos e não como objetos.
( ) Conversão de uma mensagem enviada em forma simbólica.
( ) Aquilo que é comunicado.
( ) Comunicação entre diversos indivíduos ou grupos.
A sequência está correta em
Q4077895
Não definido
A fabricante de embalagens metálicas Brasilata incentiva formal e, informalmente, que seus funcionários proponham
melhorias e opinem sobre os processos e produtos da empresa. Acreditando que o capital humano é a principal fonte e
inovação, a Brasilata criou um programa de sugestões e promoveu um clima de confiança e comunicação aberta. Graças a
essa cultura informal de troca de informações, a empresa desenvolveu uma embalagem metálica com tampa plástica que
passou a ser utilizada em vários produtos como leite em pó, achocolatados e até tintas. É interessante notar que a ideia para
o novo invólucro surgiu em uma conversa de corredor e foi criada por uma funcionária do setor de recursos humanos.
Podemos afirmar que tal empresa adota o modelo de:
Q4077894
Não definido
As práticas motivacionais compreendem todos os tipos de incentivos e recompensas que as organizações oferecem a seus
empregados na tentativa de conseguir o desempenho que possibilite a realização de seus objetivos. As práticas abrangem
desde os elogios e desafios propostos pelos gerentes até a participação dos funcionários no processo decisório, nos lucros,
ou na propriedade da empresa, passando por benefícios, prêmios, programas de enriquecimento do trabalho e planos de
carreira. Entre tantos incentivos destaca-se o empowerment que significa:
Q4077893
Não definido
Apesar de se esperar muito dos gestores em posição de chefia, o que surpreende é o fato de eles raramente apresentarem
as características típicas de um líder eficaz. Esses gestores são conhecidos como “chefes tóxicos” por tornarem o clima do
ambiente em que trabalham bastante desconfortável. Falando alto, sendo rude, desrespeitando os seus subordinados e
buscando resultados de curto prazo a todo custo; esses chefes geram um grande mal-estar nas organizações, sendo
respeitados apenas por sua posição hierárquica. Nesse contexto, o poder atribuído é definido como:
Q4077892
Não definido
Quando Henry Ford II era presidente da Ford, era muito difícil encontrar um gerente que não tivesse ouvido a história sobre
o Sr. Ford, lembrando aos seus executivos, quando estes se tornavam arrogantes demais, que “é o meu nome que está no
prédio”. A mensagem era clara: Henry Ford II dirigia a companhia! Histórias como essa circulam no interior de muitas
organizações. Normalmente, elas contêm uma narrativa sobre acontecimentos envolvendo os fundadores da organização,
quebra de regras, sucesso a partir do zero, cortes de pessoal, recolocação de funcionários, reações e erros passados e
disputas. “Essas histórias ancoram o presidente no passado e fornecem justificativa e legitimidade para as práticas em curso.
Podemos afirmar que essa é uma das formas da transmissão da(o) ______________ aos funcionários.” Assinale a alternativa
que completa corretamente a afirmativa anterior.
Q4077891
Não definido
Na história brasileira, talvez nenhum líder tenha sido tão idolatrado pelo povo como Getúlio Vargas. Comunicativo e auto
confiante, o ex-presidente concedeu inúmeros benefícios às classes mais populares e passou a ser visto como “o pai dos
pobres”. Graças a seu jeito e às medidas tomadas em favor dos trabalhadores como a Consolidação das Leis Trabalhistas
(CLT), Vargas tornou-se um herói para boa parte da população brasileira, recebendo maciço apoio popular e sendo
acompanhado por muitos quando proferia seus discursos. O estilo de liderança relatado nas informações trata-se de:
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