Questões de Marketing - Tecnologias e Marketing para Concurso - Página 6

Q3451670

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451670 Marketing

A utilização de canais remotos para vendas está cada vez mais presente no mercado. Qual das alternativas a seguir descreve um benefício da utilização desses canais?

A

A utilização de canais remotos limita as opções de pagamento disponíveis para o cliente, tornando o processo mais complexo.

B

Os canais remotos são menos eficientes, pois os vendedores não têm contato direto com os clientes, o que prejudica o fechamento da venda.

C

A utilização de canais remotos permite alcançar uma base de clientes mais ampla, ampliando o alcance das vendas.

D

O uso de canais remotos dificulta a personalização do atendimento, uma vez que a interação é impessoal.

E

Os canais remotos não são seguros, colocando em risco a privacidade dos dados dos clientes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3451667

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451667 Marketing

O marketing digital utiliza várias ferramentas e estratégias para atrair e engajar consumidores. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de marketing digital?

A

O uso de anúncios pagos em mídias sociais é a única estratégia eficaz, sem necessidade de conteúdo relevante ou engajamento com os consumidores.

B

O Inbound Marketing é uma estratégia que visa atrair clientes por meio de conteúdo relevante, em vez de interrompê-los com publicidade invasiva.

C

Gatilhos mentais são utilizados exclusivamente para manipulação dos consumidores e não devem ser considerados uma técnica ética.

D

A geração de leads é desnecessária em campanhas de marketing digital, já que o objetivo é gerar apenas tráfego para o site da empresa.

E

O Copywriting é uma técnica que se limita ao uso de palavras-chave em textos, sem se preocupar com a persuasão do consumidor.

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Q3451316

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Assistente de Comunicação - Publicidade e Propaganda |

Q3451316 Marketing

Um profissional da área de engenharia atua em uma empresa multinacional e precisa aprender um novo idioma para conseguir ascender profissionalmente. Na busca na internet por cursos de francês, ele se depara com um e-book gratuito de francês básico instrumental e decide baixar o conteúdo online, em troca de fornecer seus dados para a escola de idiomas. Por e-mail, a empresa envia outros materiais e informações sobre novos cursos de conversação. O profissional entende a qualidade do material e decide comprar o curso online mais completo. Muito utilizado no marketing digital, esse fluxo de ações é um modelo estratégico denominado

A

marketing de saída (Outbound Marketing).

B

funil de vendas.

C

otimização para mecanismo de busca.

D

marketing de influência.

E

marketing de oportunidade.

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Q3329516

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Turismólogo |

Q3329516 Marketing

Considere as afirmativas relacionadas às estratégias de marketing no turismo, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A não segmentação de mercado é crucial no marketing turístico, pois permite que os profissionais identifiquem e direcionem grupos específicos de consumidores com interesses, necessidades e recursos distintos. Isso pode incluir segmentação por demografia, interesses (como ecoturismo, turismo cultural, turismo de aventura), poder aquisitivo, ou mesmo preferências geográficas.
(__)Desenvolver uma marca forte para um destino é fundamental. Isso envolve criar uma imagem única e atraente que destaque as características exclusivas do destino, como sua cultura, paisagens, história ou culinária.
(__)O marketing digital é hoje uma das ferramentas mais poderosas no turismo, incluindo SEO (Search Engine Optimization), marketing de conteúdo, redes sociais, e email marketing.

Assinale a alternativa com a sequência, de cima para baixo, CORRETA:

A

V, F, F.

B

V, V, V.

C

F, V, V.

D

F, F, V.

E

F, F, F.

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Q3328665

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Publicitário |

Q3328665 Marketing

O uso de ferramentas como Trello, Google Calendar e Milanote é comum na gestão de calendários editoriais. Assim, avalie as proposições:

I.O Trello permite a criação de calendários editoriais e a customização de fluxos de trabalho.
II.O Google Calendar é voltado especificamente para a área de marketing e permite a organização de tarefas de forma colaborativa.
III.O Milanote emite alertas de acordo com as datas e horários das entregas.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas a proposição I está correta.

B

Apenas as proposições I e II estão corretas.

C

Apenas as proposições II e III estão corretas.

D

Apenas a proposição II está correta.

E

Apenas a proposição III está correta.

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Q3328657

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Serra - ES Prova: IDCAP - 2024 - Prefeitura de Serra - ES - Publicitário |

Q3328657 Marketing

Considere as afirmativas relacionadas à Taxa de Conversão, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)A taxa de conversão é a relação entre o número de visitantes de um site e o número de vendas realizadas.
(__)A taxa de conversão não pode ser avaliada em mais de uma etapa do funil de vendas.
(__)A taxa de conversão ajuda a avaliar o desempenho de uma estratégia de marketing digital.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:

A

F, F, F.

B

F, V, V.

C

V, F, F.

D

V, F, V.

E

V, V, V.

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Q3285027

Ano: 2024 Banca: IDECAN Órgão: INMETRO Prova: IDECAN - 2024 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Área 10 (Suporte em Tecnologia da Informação) |

Q3285027 Marketing

Em uma prefeitura municipal, o gestor público decide implementar a Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA) como estratégia para identificar e priorizar os riscos associados ao lançamento de um novo serviço de transporte público. Durante o processo de análise, é identificado um modo de falha potencial relacionado à ineficiência do sistema de bilhetagem eletrônica, que poderia levar a perdas de receita e insatisfação do usuário. Para mitigar esse risco de forma eficaz, o gestor deve aplicar a ação preventiva de

A

desenvolver uma campanha de marketing para promover o uso do transporte público.

B

reforçar a infraestrutura de TI com sistemas de backup e protocolos de segurança.

C

revisar os procedimentos de manutenção preventiva dos veículos de transporte.

D

aprimorar os canais de comunicação com os usuários para coleta de feedback.

E

intensificar a capacitação dos motoristas em atendimento ao cliente.

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Q3248804

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: EBSERH Prova: FGV - 2024 - EBSERH - Grupo Comunicação (Jornalista; Publicidade e Propaganda; Relações Públicas) |

Q3248804 Marketing

Com o crescimento do marketing digital e da publicidade na web, novos termos e siglas surgiram.

Veja alguns:

1. Churn Rate
2. CPC
3. Conteúdo evergreen
4. CTR
5. Share of Engagement
6. UGC

Esses termos podem ser definidos como:

( ) métrica que compara não apenas as interações, mas quantas pessoas engajaram com o seu conteúdo e com o do seu concorrente;
( ) tipo de conteúdo, como por exemplo um guia de dicas de saúde, que permanece relevante ao longo do tempo;
( ) conteúdo criado pelos próprios usuários das redes sociais, que pode incluir avaliações, fotos, vídeos e postagens relacionadas a uma marca ou um produto;
( ) taxa de cliques encontrada ao dividir o número de cliques recebidos pela quantidade de vezes em que o anúncio foi exibido;
( ) taxa que mostra quantos clientes foram perdidos em um determinado período em relação ao total que se tinha nesse mesmo espaço de tempo;
( ) um dos mais populares formatos de precificação para campanhas de publicidade on-line, que contempla o valor que será pago a cada clique recebido no anúncio.

A correspondência correta, na ordem apresentada, é

A

5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1.

B

4 – 2 – 3 – 5 – 1 – 6.

C

1 – 6 – 4 – 2 – 5 – 3.

D

4 – 3 – 6 – 2 – 5 – 1.

E

5 – 3 – 6 – 4 – 1 – 2.

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Q3222803

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Spcine - SP Prova: VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Analista de Difusão I |

Q3222803 Marketing

Como o surgimento e a disseminação dos serviços de streaming de vídeo tiveram um impacto significativo na estratégia tradicional das “janelas de lançamento” na indústria cinematográfica?

A

Acelerou a transição dos filmes do cinema para o streaming, encurtando ou eliminando as janelas tradicionais.

B

Fortaleceu a exclusividade e relevância dos lançamentos nos cinemas como experiência premium.

C

Aumentou a duração da janela de exibição nos cinemas para maximizar a receita antes da disponibilização em streaming.

D

Eliminou a prática de lançamentos em cinemas, transferindo os filmes diretamente para o streaming.

E

Estabeleceu um novo sistema de janelas que prioriza o lançamento em mídias físicas antes do streaming.

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Q3222799

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Spcine - SP Prova: VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Analista de Difusão I |

Q3222799 Marketing

A O2 Play é uma distribuidora de filmes fundada em 2013 que faz parte do grupo O2Filmes. Em 2024, a distribuidora decide expandir seu alcance na distribuição digital de filmes e opta por licenciar seu catálogo diretamente para serviços de streaming de vídeo, adotando diferentes modelos de negócios de licenciamento. Considerando que a O2Play deseja que seus filmes sejam disponibilizados tanto em uma plataforma SVOD quanto em uma AVOD, ela precisa escolher serviços que sigam esses modelos de negócios no mercado brasileiro.
Com base nesses critérios, quais serviços ela deveria escolher, respectivamente?

A

Netflix, Looke.

B

Paramount+, Amazon Prime Video.

C

Disney+, Mubi.

D

Belas Artes À La Carte, Pluto TV.

E

Spcine Play, Apple TV+.

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Q3222792

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: Spcine - SP Prova: VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Analista de Difusão I |

Q3222792 Marketing

No contexto da disrupção digital na indústria do entretenimento, qual das seguintes características se tornou uma vantagem competitiva significativa para os serviços de streaming de vídeo em comparação com os grandes estúdios de cinema tradicionais?

A

Exclusividade no controle das propriedades intelectuais de franquias de cinema de grande valor.

B

Estabelecimento de infraestrutura física para produção de filmes em grande escala.

C

Relacionamentos de longa data com exibidores e controle dos canais de distribuição em salas de cinema.

D

Capacidade de análise detalhada e em tempo real do comportamento e preferências do público.

E

Prestígio histórico da marca e reconhecimento junto aos críticos e cinéfilos.

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Q3085931

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: DATAPREV Prova: FGV - 2024 - DATAPREV - ATI - Análise de Negócio de TI |

Q3085931 Marketing

Gerenciar o relacionamento com os clientes (CRM) é fundamental para manter a fidelidade e satisfação dos consumidores. Recentemente, uma grande empresa de e-commerce no Brasil conseguiu reduzir o número de cancelamentos ao focar em personalizar o atendimento e melhorar a experiência dos seus clientes.
A prática mais indicada para garantir um relacionamento de longo prazo com os clientes é

A

oferecer as mesmas promoções para todos os clientes, sem se preocupar com as preferências ou hábitos individuais.

B

automatizar todas as interações com os clientes, sem buscar feedback ou avaliar a satisfação deles.

C

evitar contato frequente com os clientes para não ser invasivo, esperando que eles retornem sozinhos.

D

personalizar o atendimento com base no que cada cliente já comprou e em suas preferências, criando campanhas focadas e resolvendo problemas rapidamente.

E

reduzir o investimento no suporte ao cliente para dar prioridade ao desenvolvimento de novos produtos.

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Q3048235

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048235 Marketing

As mídias sociais aproximam as pessoas e também as empresas.
As empresas inovam por meio da colaboração, sendo certo que

A

o cenário de negócios é mais horizontal, inclusivo e social.

B

o conceito de confiança do consumidor é vertical.

C

o marketing 4.0 não leva em conta a natureza mutável do consumidor na economia digital.

D

os comportamentos pessoais não refletem os comportamentos sociais de consumo.

E

as pessoas confiam menos no círculo social e mais no marketing social das marcas.

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Q3048234

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048234 Marketing

De acordo com uma pesquisa da Internet Advertising Bureau do Reino Unido, “cerca de 90% dos consumidores de fato recomendariam as marcas depois de interagir com elas na mídia social. De forma semelhante, uma pesquisa da NM Incite revelou que os consumidores que recebem um atendimento ao cliente positivo pela mídia social são três vezes mais propensos a se tornarem defensores da marca”.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

Percebe-se uma mudança entre o CRM, sigla em inglês de Customer Relationship Management, social e cuja tradução em português é Gestão do Relacionamento com o Cliente, e o CRM tradicional, sendo que o CRM social tem três usos típicos que são:

A

ouvir as sugestões do cliente, pois a partir destas as empresas podem alterar alguma dinâmica ou incorporar novos produtos e serviços; influenciar de longe as opiniões do cliente através do uso de influenciadores pagos para dialogar com o cliente, sem que a empresa precise lidar diretamente com críticas nas redes sociais; responder a comentários elogiosos e excluir aqueles com críticas ou reclamações.

B

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem extrair ideias das conversas gerais que acontecem na mídia social; envolver as marcas nas conversas gerais, de forma que as empresas possam escalar uma equipe para comentar e influenciar as conversas a fim de obter resultados mais favoráveis; lidar com reclamações que tenham potencial de levar a crises de marca, pois se espera que as empresas forneçam soluções aos problemas dos clientes antes que os problemas viralizem.

C

ouvir a voz do cliente, pois as marcas podem acatar ideias e compartilhar postagens positivas do cliente; envolver influenciadores digitais na rotina empresarial, de forma que estes gerem conteúdos positivos que excluam ou menosprezem as possíveis reclamações ou críticas do cliente; fomentar soluções com o intuito de eliminar quaisquer possíveis crises de marca nas mídias digitais.

D

ouvir os influenciadores digitais, pois estes possuem mais experiência nas mídias digitais e devem atuar como consultores da marca; envolver a marca em grupos específicos de discussão e polêmica on-line, pois a partir de debates ou mesmo a partir de situações de conflito, o cliente pode se surpreender com os posicionamentos da marca; manter a atenção apenas em comentários pessimistas e críticos com o intuito de responder à altura, não permitindo que o cliente avance em disseminar o problema com a marca.

E

ouvir e responder a sugestões, críticas e reclamações que venham a surgir apenas na página da empresa nas mídias digitais; manter relacionamento esporádico com o cliente nas mídias digitais; acompanhar as métricas de audiência da página, pensando sempre em aumentar o número de seguidores, mesmo que em detrimento de maior engajamento do público.

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Q3048229

Ano: 2024 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2024 - BNDES - Analista - Comunicação Social (Manhã) |

Q3048229 Marketing

O segredo para uma distribuição forte na mídia conquistada é uma estratégia de ampliação do conteúdo. Nem todos os públicos são iguais, e, quando o conteúdo alcança influenciadores-chave no grupo de público visado, esse conteúdo tem mais chance de viralizar.
KOTLER, Philip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.

Assim, uma das estratégias das empresas para viralização de conteúdo nas mídias digitais é identificar esses influenciadores, que são

A

figuras com alto alcance de público, para quem as empresas costumam criar conteúdo a ser disparado em suas mídias digitais, levando a um alcance maior, mesmo que o público nem sempre seja engajado e se diferencie do público-alvo da empresa.

B

figuras nem sempre respeitadas em suas comunidades digitais, mas que, pela sua autenticidade, acabam sendo vistas por um público maior, o que é o mais importante, mesmo que a imagem da empresa seja prejudicada.

C

figuras respeitadas e consideradas experts em suas comunidades digitais, com um número considerável de seguidores e públicos engajados, sendo eles mesmos criadores de conteúdo que adquiriram reputação por compartilharem conteúdo viral.

D

figuras respeitadas em suas comunidades digitais, mas nem sempre com número considerável de seguidores, que costumam sugerir conteúdos para a empresa, que aposta nessas figuras contando com que elas, no futuro, crescerão nas mídias digitais e alcançarão um público disposto a ser influenciado positivamente.

E

figuras cujo único objetivo é a fama nas mídias digitais, que produzem o conteúdo que consideram essencial para o engajamento do público e não aceitam interferência da empresa contratante, mesmo que o conteúdo não esteja de acordo com os valores da empresa, pois ganham por sua autenticidade nas mídias digitais, e qualquer interferência abalaria sua credibilidade junto aos fãs.

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Q3045424

Ano: 2024 Banca: FUNCEPE Órgão: Prefeitura de General Sampaio - CE Prova: FUNCEPE - 2024 - Prefeitura de General Sampaio - CE - Produtor Cultural |

Q3045424 Marketing

Quando uma mesma rede social passa a ser um canal de veiculação de mensagens e conteúdo pago ou é usada com o objetivo de conversão de consumo, ela passa a ser uma mídia social. Os três itens essenciais para desenvolver um trabalho profissional em mídias sociais são:

A

Persona, conteúdo e feedback.

B

Entretenimento, relacionamento e impulsão;

C

Análise de dados, conteúdo e persona.

D

Relacionamento, impulsão e conteúdo.

E

Conteúdo, relacionamento e análise de dados.

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Q3026525

Ano: 2024 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2024 - IF-ES - Professor EBTT - Gestão |

Q3026525 Marketing

A gamificação é “um método poderoso de aumentar o engajamento dos consumidores” (KOTLER et al, 2017). Nesse contexto, é CORRETO afirmar:

A

Entre algumas razões pelas quais a gamificação é considerada a melhor ferramenta para o engajamento, afirma-se que esse sistema tira proveito do desejo humano de alcançar metas mais altas e ser reconhecido por suas realizações.

B

A gamificação é uma técnica que não costuma ser usada em comunidades de consumidores on-line.

C

Pontos e milhas, quando ligados a recompensas resgatáveis, não são formas de moeda virtual confiáveis.

D

Esses princípios dos jogos, como recompensar clientes por realizarem tarefas ou encorajar a competição por posições maiores, não têm se mostrado altamente eficazes para criar engajamento contínuo.

E

O uso da gamificação para o engajamento dos clientes envolve três passos que são: I- definir ações a estimular; II-definir a adesão e a classificação dos concorrentes em níveis; III-definir o reconhecimento e as recompensas.

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Q3014028

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014028 Marketing

Assinale a opção que apresenta uma das ferramentas mais lembradas em uma estratégia de marketing digital, por ser um importante canal de relacionamento e interatividade entre marca e cliente, além de permitir rastrear e mensurar com exatidão quantas pessoas leram a campanha, quantas clicaram, em que áreas clicaram, e se houve ou não a realização do negócio ofertado.

A

YouTube

B

storytelling

C

D

e-mail marketing

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Q3014026

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014026 Marketing

O marketing de conteúdo utilizado nos ambientes digitais é uma ferramenta com o propósito de gerar conteúdo de valor. Essa estratégia objetiva

I atrair consumidores e promover o engajamento.
II tornar o público e a sua rede efetivos clientes.
III diminuir os leads.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas o item III está certo.

C

Apenas os itens I e II estão certos.

D

Apenas os itens II e III estão certos

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Q3014025

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Design |

Q3014025 Marketing

O marketing digital fornece alguns benefícios para todas as empresas, grandes e pequenas, independentemente de seu segmento. Entre essas vantagens está

I o maior alcance.
II a agilidade.
III a acessibilidade.

Assinale a opção correta.

A

Apenas o item I está certo.

B

Apenas os itens I e II estão certos.

C

Apenas os itens II e III estão certos.

D

Todos os itens estão certos.

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