Questões de Concurso Sobre marketing
Foram encontradas 2.430 questões
Q2250221
Marketing
Em Social Media, como se denomina o
fracasso de uma iniciativa midiática, ou seja,
ação que não obteve a visibilidade projetada
por seus criadores?
Q2250210
Marketing
Conceito mais recente em Social Media, o
Indicador-Chave de Desempenho é conhecido
por qual das siglas indicadas abaixo?
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
Banco do Brasil
Provas:
FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista - Perfil Interno
|
FGV - 2023 - Banco do Brasil - Analista Tecnológico |
Q2232562
Marketing
Clientes cada vez mais digitais esperam uma experiência excepcional, com qualidade, agilidade e seguraça. A pesquisa sobre tedências de consumo realizada em 2021 pela consultoria EY mostra que 82% dos respondentes entendem que uma experiência integrada, fluída e isenta de dificuldades é muito importante. Assim, abordagens de gestão e marketing voltadas para a centralidade no cliente têm prdominado nos setores de ponta.
Adaptado de https://www.ey.com
Com base no techo, assinale a opção que descreve corretamente a centralidade no cliente, como abordagem estratégica adotada pelas empresas.
Adaptado de https://www.ey.com
Com base no techo, assinale a opção que descreve corretamente a centralidade no cliente, como abordagem estratégica adotada pelas empresas.
Q2222834
Marketing
O E-marketing é uma ferramenta que está alterando os moldes tradicionais do
marketing. As empresas turísticas têm utilizado de ferramentas do E-marketing para atrair os
consumidores. Nesse sentido, assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |
Q2217964
Marketing
Em fevereiro de 2021, a mídia divulgou que o Banco do
Brasil adotou um novo posicionamento de marca em campanha, sob o mote “Pra tudo que você imaginar”, para
destacar o BB como um viabilizador de melhorias na vida
das pessoas.
O objetivo de uma instituição ao definir seu posicionamento é
O objetivo de uma instituição ao definir seu posicionamento é
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova C |
Q2217963
Marketing
Uma instituição financeira desenvolveu uma estratégia de
marketing digital na qual privilegiou atrair e surpreender
o público, ao ponto de as próprias pessoas espalharem
a mensagem adiante, criando um “buzz” sobre o assunto de forma emocional, engraçada e envolvente. Nessa
estratégia, os próprios usuários do banco foram usados
como um canal de distribuição e compartilhamento dos
conteúdos de maneira direta, simples e rápida, criando
altos níveis de engajamento e repercussão.
A ação estratégica adotada por essa instituição financeira é denominada
A ação estratégica adotada por essa instituição financeira é denominada
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217689
Marketing
Nas aplicações bancárias, o autosserviço on-line, além de
entregar o produto ao cliente, disponibiliza para o consumidor a oportunidade de vivenciar a experiência do serviço. A velocidade da entrega e a interação on-line possibilitam que a internet transforme efetivamente os produtos
em serviços.
Seguindo essa linha, a teoria do momento de verdade, relativa à qualidade de serviços, deve ser levada em consideração quando se avalia a prestação de serviços bancários pela internet, já que existe um(a)
Seguindo essa linha, a teoria do momento de verdade, relativa à qualidade de serviços, deve ser levada em consideração quando se avalia a prestação de serviços bancários pela internet, já que existe um(a)
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217686
Marketing
A acirrada concorrência impõe às instituições financeiras
uma atuação agressiva, pois há uma forte disputa por ganhos de fatias de mercado. Diante desse contexto, o Banco do Brasil realizou uma pesquisa com seus clientes, e
fixou seus preços com referência ao que os clientes estão
dispostos a pagar pelo valor que acreditam que receberão.
Portanto, nesse caso, o Banco do Brasil adotou uma estratégia de precificação com base no(a)
Portanto, nesse caso, o Banco do Brasil adotou uma estratégia de precificação com base no(a)
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217685
Marketing
Está cada vez mais difícil reter a atenção dos clientes durante a negociação, o que exige, no ato da venda, uma
habilidade específica por parte do agente comercial para
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217684
Marketing
Quando o agente comercial, durante o atendimento, faz
menção a propagandas e outras peças de divulgação dos
diferenciais do banco, ele está reforçando na mente do
cliente a
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217683
Marketing
Uma proposta comercial só aumentará o valor percebido
pelos clientes do banco se os benefícios propostos vierem
acompanhados de
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217682
Marketing
Uma estratégia mercadológica baseada em uma segmentação comportamental é aquela que tem, entre outros, o
objetivo de
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217676
Marketing
Um consultor foi contratado por uma empresa para avaliar a qualidade no atendimento. De forma bastante direta, esse consultor aplicou um questionário no qual cada
cliente daria notas de 1 a 5 para cada afirmação feita,
considerando a nota 1 para discordância total, e a nota
5, para concordância total. A Tabela a seguir reproduz
as perguntas feitas e as notas médias registradas pelos
clientes entrevistados:
Com base nos resultados apresentados na Tabela, a dimensão da qualidade em serviços que apresenta piores resultados é a
Com base nos resultados apresentados na Tabela, a dimensão da qualidade em serviços que apresenta piores resultados é a
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - Banco do Brasil - Agente Comercial - Prova B |
Q2217675
Marketing
O diretor de um banco decidiu que a estratégia de atração de clientes seria baseada exclusivamente no inbound
marketing.
Dessa forma, foram encerradas ações de comunicação como
Dessa forma, foram encerradas ações de comunicação como
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RS
Prova:
FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área Administrativa - Administração |
Q2210977
Marketing
Certa empresa está em fase de formulação de seu planejamento
estratégico e fez uso da matriz BCG para análise de seu portfólio
de produtos. A matriz aponta: produto A – baixa taxa de
crescimento do mercado e baixa participação no mercado;
produto B – alta taxa de crescimento do mercado e alta
participação no mercado; produto C – alta taxa de crescimento
do mercado e baixa participação no mercado; produto D – baixa
taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado.
Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:
Ano: 2023
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Prova:
IF-MT - 2023 - IF-MT - Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico - Administração |
Q2187495
Marketing
Considerando o contexto do marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
AGERIO
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing |
Q2174708
Marketing
A primeira etapa do processo de marketing é entender,
entre outros fatores, o mercado no qual está inserido. Por
operar em um ambiente complexo, de constante mudança, deve-se dar atenção àquilo que constitui não apenas
o microambiente, mas também o macroambiente de atuação do marketing, que é constituído de forças sociais mais
amplas, capazes de afetar o microambiente.
Se um conjunto de leis e regulações é criado com o intuito de proteger as empresas, proteger os consumidores, ou mesmo de proteger os interesses da sociedade, seu conhecimento por profissionais que executam um planejamento de marketing está diretamente ligado à seguinte força que atua no macroambiente empresarial:
Se um conjunto de leis e regulações é criado com o intuito de proteger as empresas, proteger os consumidores, ou mesmo de proteger os interesses da sociedade, seu conhecimento por profissionais que executam um planejamento de marketing está diretamente ligado à seguinte força que atua no macroambiente empresarial:
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
AGERIO
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing |
Q2174707
Marketing
Diferentes organizações fazem uso de um plano de
marketing para proporcionar orientação e foco aos seus
esforços de atuação.
Como documento essencial, um plano de marketing
Como documento essencial, um plano de marketing
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
AGERIO
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing |
Q2174706
Marketing
Ao se falar em estratégias de diferenciação e posicionamento, coloca-se a necessidade de as empresas se destacarem para seus clientes quando, por exemplo, duas
delas perseguem uma mesma posição. Nesse caso, cada
uma deverá encontrar seu próprio caminho de distinção,
respeitando as preferências do mercado-alvo definido
previamente.
Na busca por quais diferenças promover, as marcas devem respeitar alguns critérios de escolha, dentre os quais o critério da antecipação, que é aquele em que
Na busca por quais diferenças promover, as marcas devem respeitar alguns critérios de escolha, dentre os quais o critério da antecipação, que é aquele em que
Ano: 2023
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
AGERIO
Prova:
CESGRANRIO - 2023 - AGERIO - Analista de Desenvolvimento / Comunicação e Marketing |
Q2174705
Marketing
De modo geral, pode-se simplificar o processo de marketing
em etapas, nas quais as empresas procuram entender
seus clientes, criar valor para eles e estabelecer sólido
relacionamento para, enfim, capturar valor do cliente em
troca. Nessa última, é comum o reconhecimento dessa
captura na forma de vendas, de lucro, ou mesmo, de
customer equity de longo prazo.
Sobre esse pensamento de longo prazo, define-se customer equity como um(a)
Sobre esse pensamento de longo prazo, define-se customer equity como um(a)
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