Questões de Concurso Sobre logística

O serviço logístico tornou-se uma ferramenta importante para o desenvolvimento de relacionamentos mais próximos com clientes e fornecedores. Como o serviço ao cliente pode ter uma definição muito ampla, o conhecimento dos elementos que o compõem pode auxiliar no entendimento do conceito de serviço logístico. Definir os elementos que constituem serviço ao cliente e como eles conduzem o comportamento do comprador tem sido o foco de inúmeras pesquisas logísticas nos últimos anos. Assinale a opção INCORRETA:

O Transporte Dutoviário é normalmente constituído e operado pelas grandes empresas petrolíferas e petroquímicas de cada país, principalmente pelo fato destas deterem os processos industriais e comerciais das duas pontas do modal, que podem ser: exploração, exportação, importação, refino e pontos de distribuição. Assim, muitas vezes há um único usuário desta infraestrutura. A recente abertura deste mercado, em diversos países, faz com que a malha dutoviária passe a ser gerida como um modal de transporte “comercial”, com tarifas específicas e exigências cada vez maiores. O leque de serviços e capacidades do transporte dutoviário é ainda extremamente limitado. A respeito do modal dutoviário, assinale a opção INCORRETA a seguir:

O transporte tem um papel fundamental em várias estratégias da logística, tornando necessária a geração de  soluções  que  possibilitem  a  flexibilidade  e  a velocidade na resposta ao cliente, ao menor custo e tempo possível, gerando assim maior competitividade para a empresa.  A  respeito da importância de um sistema  de  transportes  eficaz,  tem-se  as  seguintes afirmações:

I. Com  um  sistema  de  transportes  precariamente desenvolvido, a  extensão do mercado  fica limitada àquelas áreas imediatamente próximas ao ponto da produção.

II. Mercados  ampliados  significam  custos  de  produção mais baixos. Com o aumento do volume distribuído   nesses mercados,  viabiliza-se uma utilização mais intensiva das instalações de produção, o  que  normalmente  é  acompanhado pela especialização da força de trabalho.

III. À medida que o transporte aumenta em eficiência e passa a oferecer um desempenho cada vez melhor, a sociedade sai beneficiada pela melhoria do seu padrão de vida.

Classifique com V as sentenças Verdadeiras e F as sentenças Falsas e em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:

O processamento de pedidos é representado por uma variedade de atividades incluídas no ciclo de pedido do cliente. Dessa maneira, classifique a Coluna 1 de acordo com a Coluna 2 e, em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:

COLUNA 1

1. Preparação do Pedido.

2. Transmissão do Pedido.

3. Recebimento dos Pedidos.

COLUNA 2

(.....) Abrange as várias tarefas realizadas antes do atendimento.

(.....) Envolve a transferência dos documentos do pedido do seu ponto de origem para aquele em que pode ser manuseado.

(.....) Engloba as atividades relacionadas com a coleta das informações necessárias sobre os produtos e serviços pretendidos e a requisição formal dos produtos a serem adquiridos.

Analise as afirmações a seguir.

I. Modal limitado ao que pode transportar (serviços). Geralmente transporta petróleo bruto e seus derivados.

II. A movimentação de seus produtos é bastante lenta.

III. Nesse modal, existem poucas interrupções para causarem variabilidade nos tempos de entrega.

Marque a opção CORRETA que evidencia o modal ao qual as afirmações se referem.

Analise as afirmações a seguir.

I. Modal mais adequado para a entrega de produtos porta a porta.

II. Modal utilizado para o transporte de produtos acabados ou semiacabados.

III. Nesse modal, as vias de transporte são as rodovias.

Marque a opção CORRETA que evidencia o modal ao qual as afirmações se referem.

Analise as afirmações a seguir.

I. Modal de transporte lento.

II. Modal utilizado para o transporte de matérias-primas ou manufaturados de baixo valor.

III. Nesse modal, as vias de transporte são as ferrovias.

Marque a opção CORRETA que evidencia o modal ao qual as afirmações se referem.

Atividade primária da logística que envolve “[...] vários métodos para movimentarem produtos. Algumas das alternativas populares são os modos rodoviário, ferroviário e aeroviário”.

A afirmação refere-se à Gestão do(da)(de)

Os sistemas de transporte são compostos por cinco modais básicos, além de diversos agentes intermediários (transportadores, agências de carga e outros), os quais são responsáveis por otimizar os procedimentos de transporte, visando à redução de custos no sistema logístico. A respeito do exposto, assinale a alternativa que indica os cinco modais básicos.

O sistema de transporte de cargas implica na capacidade de movimentação na própria economia nacional. A maior parte da movimentação de carga é manipulada por cinco modos básicos de transportes, sendo eles: ferrovia, rodovia, hidrovia, dutos e aerovias. A escolha do modal de transporte tem sua importância conforme o tempo.

Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.

I. A importância relativa de cada modo de transporte e as alterações ocorridas nas participações relativas são parcialmente explicadas pela carga transportada e pela vantagem inerente ao modo,

PORQUE

II. o serviço de transporte deve ser escolhido, dentre outros critérios, pela performance do usuário, que deve ditar a escolha do modal.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.

Considerando que a armazenagem e o manuseio de mercadorias são elementos essenciais nas atividades logísticas e que, geralmente, ocorrem em localidades fixadas, tendo seus custos intimamente ligados à escolha desses locais, analise os itens a seguir.

I. Redução de custos de transporte e produção.

II. Coordenação de suprimento e demanda.

III. Incremento do centro de distribuição.

IV. Necessidades de produção.

Apresentam razões para uma organização utilizar um espaço físico para a armazenagem:

Segundo Ballou (1998), a “logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria prima até o ponto de consumo final [...]”.

Considerando esse contexto, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades primárias da logística às afirmações realizadas a respeito delas.

COLUNA I

1. Transporte

2. Manutenção de estoques

3. Processamento de pedidos

COLUNA II

( ) Necessário(a) para providenciar produção e a não entrega instantânea ao cliente.

( ) Absorve, em média, de um a dois terços dos custos logísticos.

( ) Elemento crítico em termos do tempo necessário para levar bens e serviços aos clientes.

Assinale a sequência correta.

O estoque tem como propósito básico separar o suprimento da demanda, servindo como um armazenamento intermediário, entre, por exemplo, a oferta e a demanda. Uma empresa que deseja maximizar seu lucro terá objetivos, como excelência no atendimento aos clientes, operação de fábrica de baixo custo e investimento mínimo em estoque.

Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.

Para o planejamento de produção para produtos sazonais, cuja demanda não é uniforme ao longo do ano, deve-se nivelar a produção e organizar estoques de antecipação para vendas nos períodos de pico,

PORQUE

a empresa pode, ao nivelar a produção, produzir continuamente uma quantidade igual à demanda média.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta.

Conforme Chopra & Meindl (2003), ao tomar decisões relacionadas ao transporte, os fatores a serem considerados variam de acordo com a perspectiva do embarcador ou do transportador. O objetivo do transportador é tomar decisões de investimento e determinar políticas operacionais que maximizem o retorno sobre seus ativos. Entretanto, as empresas de transportes devem levar em consideração alguns custos ao investirem em ativos ou ao determinarem uma política de preço e de operações.

Baseando-se nesse contexto, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando os custos à sua respectiva caracterização.

COLUNA I

1. Custo relacionado ao veículo

2. Custo operacional fixo

3. Custo indireto

COLUNA II

( ) Inclui o custo de planejamento e elaboração de cronograma de uma rede de transporte.

( ) Inclui todo custo contraído associado a terminais, portões de embarque e mão de obra.

( ) Inclui o custo contraído pelo transportador pela compra ou aluguel do meio de condução.

Assinale a sequência correta.

Segundo Arnold (1999), “os estoques são materiais e suprimentos que uma empresa ou instituição mantém, seja para vender ou para fornecer insumos ou suprimentos para o processo de produção”.

Considerando essa definição e o estoque, o fluxo de materiais e suas classificações, assinale a alternativa incorreta.

Segundo Bowersox & Closs (2009), “poucas áreas de operações envolvem a complexidade ou abrangem o escopo geográfico característicos da logística [...] nesse sentido, é difícil imaginar a realização de qualquer atividade de produção ou de marketing sem o apoio logístico.”.

Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.

I. A maioria dos consumidores em nações industriais altamente desenvolvidas já está acostumada a um alto nível de competência logística,

                            PORQUE

II. o objetivo da logística é tornar disponíveis produtos e serviços no local onde são necessários, no momento em que são desejados.

A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta. 

Segundo Arnold (1999), “a administraçao de operações, que controla o desempenho de processos, trabalha em um ambiente complexo, pois sofre a influência de muitos fatores, como regulamentações governamentais, a economia, a competição, as expectativas dos clientes e a qualidade”.

Nesse contexto, relacione a COLUNA II com a COLUNAI, associando as características que influenciam a administração de operações a seu respectivo conceito.

COLUNA I

1. Governo

2. Economia

3. Clientes

COLUNA II

( ) A falta ou excesso de materiais e de trabalho influencia na tomada de decisões da administração.

( ) Compara características como lead time de entrega e de flexibilidade em tipos e volumes de produtos.

( ) Suas ações podem afetar o modo como os negócios são conduzidos.

Assinale a sequência correta.

O alto nível de serviços e ao mesmo tempo a redução de custos devem ser garantidos na distribuição física. Isso porque as possíveis melhorias no sistema, de forma geral, implicam custos maiores de transporte, de armazenagem e de estoque.

Considerando esse contexto, assinale a alternativa incorreta.

Conforme Ballou, em Logística Empresarial (1998), a “distribuição física é o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais importante em termos de custo para a maioria das empresas, pois absorve cerca de dois terços dos cursos logísticos.”.

Baseando-se nesse trecho, questiona-se a importância da distribuição física e por que ela costuma ser a atividade mais importante em termos de custo para a maioria das empresas.

Considerando esse contexto, sobre a distribuição física, assinale com V as afirmativas verdadeiras e F as falsas.

( ) A distribuição física preocupa-se em focar nas compras de matérias-primas.

( ) As mercadorias são responsabilidade da logística, desde a finalização da produção até a posse do comprador.

( ) Um dos mercados da distribuição física é o de intermediários, que oferecem o produto para compra.

( ) Na distribuição física, o usuário final é aquele que também pode criar novos produtos.

Assinale a sequência correta.

A logística reversa é a obrigação dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de determinados tipos de produtos de estruturar sistemas que retornem estes produtos ao setor empresarial, para que sejam reinseridos no ciclo produtivo ou para outra destinação ambientalmente adequada. São exemplos desses produtos:
I. Pneus. II. Pilhas e baterias. III. Lâmpadas fluorescentes.
Estão CORRETOS: