Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação organizacional no jornalismo em jornalismo
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Assinale a alternativa que apresenta corretamente a conduta adequada, dentro desse contexto.
Assinale a alternativa que tem relação com a navegação intuitiva em um site.
I. A imagem é uma representação mental que pode emergir a partir de contatos esporádicos ou fugazes com uma organização, sendo mais fácil de ser alterada do que a reputação.
II. A reputação é uma construção mais consolidada e profunda da percepção sobre uma organização, resultante de múltiplas interações ao longo do tempo.
III. Ao contrário da imagem, a reputação pode ser modificada com facilidade por meio de uma ação de comunicação positiva.
Quais estão corretas?
Nesse sentido, é correto afirmar que, no momento de crise,
As ouvidorias desempenham um papel fundamental na comunicação entre organizações e seus públicos, permitindo a análise de sugestões, críticas e reclamações para aprimorar serviços e produtos. Sua importância é reconhecida em diversos setores, inclusive no público, visto que promove a satisfação dos cidadãos e a melhoria contínua dos serviços prestados.
Texto 1
A ouvidoria é um canal que visa receber, analisar e responder às manifestações dos cidadãos sobre os serviços prestados. Esse serviço possibilita o diálogo entre a instituição e o público, buscando soluções para os problemas identificados e promovendo a satisfação e a confiança dos usuários.
Texto 2
Nas organizações jornalísticas, a ouvidoria possui especificidades, pois precisa garantir a qualidade da informação, preservar a ética e promover o respeito ao público. Além de intermediar as demandas dos leitores, o ouvidor deve assegurar a transparência e estimular a autocrítica para evitar erros e manter a credibilidade do veículo.
A respeito dos dois textos acima, qual das alternativas abaixo representa corretamente a principal função da ouvidoria na imprensa?
I. Quando setores diferentes de uma mesma empresa organizam eventos, cada produz seu material de divulgação e suas mensagens, em detrimento das diretrizes de uma área centralizada de eventos;
II. A unidade de marca é um comportamento a ser evitado, pois faz com que todos os eventos dos quais a empresa participa pareçam iguais em relação ao conteúdo e ao formato;
III. Quando a empresa cria identidade e unidade visual em todos os eventos, tende a otimizar consideravelmente de seus custos.
É correto o que se afirma em
“A empresa que consegue se comunicar bem e amealhar a simpatia da imprensa para sua causa, mesmo em situações negativas, pode mitigar os efeitos deletérios das crises. O gerenciamento de crises, portanto, tem dois lados fundamentais e decisivos do ponto de vista da imagem: um é administrar o fato gerador, o episódio desencadeador da crise, com soluções tempestivas, transparentes e consistentes. Mas há outro, sob certos aspectos, tão ou mais importante: a versão da crise. O que estão falando sobre a nossa crise nos meios de comunicação e na “rádio peão”? Saber integrar as duas mãos – a operacional (esquerda) e a Comunicação (direita) – é o objetivo da boa gestão de crise”. (FORNI, 2019: 141)
O autor, especialista em gestão de crises, defende que
A assessoria de comunicação do CRM foi demandada simultaneamente com os seguintes pedidos da diretoria: manifestar apoio público à nova Resolução CFM sobre publicidade médica na Internet; viabilizar a publicação de artigo do presidente em meio de comunicação local e(ou) agendar entrevista sobre o tema no telejornal local e desenvolver campanha multicanal de orientação aos médicos.
Com base nessa situação hipotética e diante dessas múltiplas demandas, a primeira providência da assessoria deverá ser a de
O CRM possui quatro pautas em análise para divulgação na próxima semana: lançamento de campanha contra exercício ilegal da medicina em clínicas estéticas; inauguração da nova sede administrativa do CRM; mesa redonda sobre regulamentação da inteligência artificial em diagnósticos médicos; e homenagem aos médicos aposentados em evento interno.
Com base nessa situação hipotética e considerando os conceitos de agenda‑setting de McCombs e Shaw e a classificação de relevância proposta por autores como Margarida Kunsch e Jorge Duarte, assinale a opção que apresenta a estratégia de divulgação correta para maximizar o impacto midiático.
O CRM participará de uma frente parlamentar em defesa do Sistema Único de Saúde (SUS) e precisa redigir documento oficial manifestando apoio à iniciativa.
Com base nessa situação hipotética e considerando os padrões da redação oficial, esse documento deve priorizar
Com base nessa situação hipotética e considerando os princípios da comunicação organizacional, a opção correta é
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