Considerando os elementos de comunicação, escolha a alternativa correta que descreve as características e importância de cada um desses componentes no processo comunicativo:

O processo de comunicação é fundamental no desenvolvimento de uma interação produtiva e adequada no ambiente de trabalho. Nesse processo, chamamos de _______________ o conjunto de informações transmitidas pelo emissor. O termo que completa adequadamente a lacuna é: 

 A qualidade da comunicação é primordial quando se trata do atendimento ao público. Saber como se comunicar de forma eficiente é essencial para proporcionar uma experiência positiva ao cliente e para garantir a eficácia do atendimento, pois a comunicação inadequada pode levar a frustrações, mal-entendidos e insatisfação por parte dos clientes.
No que se refere à comunicação, analise a afirmativa a seguir:
O processo de Comunicação ocorre quando o ___________ (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao __________(ou decodificador), através de um canal (ou meio).
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna na afirmativa:

Assinale a alternativa que indica corretamente alguns dos elementos pertencentes ao processo de comunicação.

É o conjunto de signos convencionais e sua sintaxe (ex.: a língua) utilizados na representação da mensagem, que devem ser total ou parcialmente comuns ao emissor e ao receptor.

A qual elemento do processo de comunicação o texto acima se refere? 

A comunicação nos permite conviver em sociedade e formar grupos harmoniosos, que contribuem para o nosso crescimento pessoal. Logo, a comunicação interpessoal é um dos principais fatores para o sucesso profissional e envolve reciprocidade, reações e respostas.

Com base nisso, leia a frase a seguir e assinale a alternativa que contenha o elemento de comunicação que completa corretamente a lacuna: “A _____________ é a resposta que permite verificar se o conteúdo enviado foi compreendido”.

A comunicação pode ser definida como a transmissão de informações e compreensão mediante o uso de símbolos comuns (verbais e não-verbais). Sendo assim, a comunicação não significa apenas enviar uma informação ou mensagem, mas torná-la comum entre as pessoas envolvidas. Para que haja comunicação, é preciso que o destinatário da informação a receba e a compreenda. Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas determinada informação ou mensagem (CHIAVENATTO, 2005).

De acordo com os Elementos da Comunicação, analise as afirmativas abaixo atribuindo (V) para Verdadeira e (F) para Falsa, em seguida assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) Mensagem: é o emissor, a pessoa que está tentando enviar uma mensagem (falada, escrita, por meio de sinais ou não-verbal) a uma pessoa ou pessoas, por meio da codificação do pensamento;
( ) Canal: é o produto físico codificado pelo emissor, e pode ser a fala, o texto escrito, um quadro, uma música, os movimentos de nossos braços e expressões faciais;
( ) Codificação: é a tradução da mensagem, para que a mesma possa ser compreendida pelo receptor;
( ) Receptor: é o sujeito a quem a mensagem se dirige, o destino final da comunicação. Também é chamado de destinatário;

A comunicação institucional e nas relações interpessoais precisa de atenção especial por parte da gestão para que evite-se distorções, ruídos e ineficiência nos processos. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de barreira na comunicação que deriva de problemas com interpretações, significados, conceitos e símbolos como ocorre por motivo de regionalismos e termos peculiares utilizados ainda que num mesmo país como no Brasil.

Na área das Teorias da Opinião Pública, uma das abordagens fundamentais é a teoria da "espiral do silêncio" desenvolvida pela pesquisadora Elisabeth Noelle-Neumann. De acordo com essa teoria, qual é o conceito central que descreve a tendência das pessoas em evitar expressar opiniões impopulares em público?

De acordo com o paradigma construtivista da comunicação, a realidade é construída através da interação social e da linguagem. Qual dos seguintes autores é associado a esse paradigma?

O estudo da comunicação envolve diversas teorias que exploram os complexos processos comunicativos. Uma dessas teorias enfoca a natureza da comunicação como um fenômeno multifacetado, no qual o significado emerge da interação entre os participantes através do uso de diversos elementos. Esta abordagem reconhece que as mensagens são carregadas de significados e requerem interpretação contextual.

Qual teoria da comunicação está associada a esse paradigma?

O papel social da comunicação é debatido por Jürgen Habermas em diversas de suas obras, em especial em Mudança estrutural da esfera pública: investigações sobre uma categoria da sociedade burguesa (São Paulo: Unesp, 2014). Na linha de pensamento à qual esse autor se filia, o seu papel deve ser o de

Em seu livro Opinião Pública. Walter Lippmann apresenta um conceito para descrever "imagens mentais" simplificadas que as pessoas têm sobre eventos e questões complexas. Elas sao formadas "de pedaços juntados do que outros nos relatam" (Petrópolis: Vozes, 1992, p. 83). Os jornalistas, segundo o autor, desempenham um papel importante na criação e na disseminação dessas imagens, de modo que influenciam a maneira como as pessoas percebem o mundo. O termo que descreve tal conceito é

No segundo volume (A tribo jornallstica - uma comunidade interpretativa transnacional) de seu livro "Teorias do Jornalismo", o autor categoriza os valores-notícia a partir de critérios substantivos, critérios contextuais, de seleção dos elementos dignos de estarem na construção da notícia; e aqueles que fazem parte tanto de uma cultura jornalística quanto do perfil editorial da publicação (ou da organização responsável pelo veículo). Trata-se de

De acordo com a Teoria da Espiral do Silêncio, proposta por Elisabeth Noelle-Neumann, o medo de se isolar socialmente leva as pessoas a ajustar suas opiniões de acordo com as opiniões dominantes do grupo em que se inserem. Além disso,

I. as opiniões dominantes em uma sociedade são aquelas amplamente aceitas e apoiadas peta maioria das pessoas.

II. apesar do alcance, a midia exerce pouca ou nenhuma influência no sentido de pressionar o público a adotar uma opinião dominante.

III. a quebra da espiral do silêncio acontece com mudanças bruscas na opinião pública ou quando indivíduos corajosos conseguem expressar opiniões divergentes.

IV. as opiniões divergentes da norma (dominante) são mais propensas a serem suprimidas ou não expressas publicamente.

Está correto o que se afirma APENAS em

Nas Teorias do Jornalismo, a tendência das pessoas em incluir ou excluir das conversas os temas que os veículos de comunicação incluem ou excluem dos noticiários tem relação com a Teoria do(a):

Assinale a alternativa que pode ser relacionada corretamente à Teoria do Gatekeeper.

Para a Teoria ___________, as notícias são o resultado de um processo de produção, definido como a percepção, seleção e transformação de uma matéria-prima (os acontecimentos) em produto (as notícias).

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Com base no modelo teórico dos usos e satisfações, há uma série de “necessidades” a serem “satisfeitas” pela mídia, por meios como a televisão, por exemplo. Sobre esse modelo, relacione a Coluna 1 com a Coluna 2, associando cada conceito à sua respectiva explicação.

Coluna 1

1. Vigilância e fiscalização.

2. Relacionamento pessoal.

3. Entretenimento.

4. Identificação projetiva.

Coluna 2

( ) Como escape psicológico às agruras do cotidiano e como despressurização do emocional.

( ) “Companhia” para pessoas sós ou “agenda temática” para conversação em meio social.

( ) Coleta de modas e novidades: a TV como “uma janela aberta para o mundo”.

( ) Referências personalizadas e comparações feitas, por exemplo, com situações humanas mostradas; reforço de opiniões; soluções para males existenciais.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Sobre as teorias da comunicação, analise as assertivas a seguir:

I. O modelo da agulha hipodérmica, desenvolvido pelo teórico da comunicação Harold Lasswell, punha em extrema vantagem a fonte emissora da mensagem, relegando o receptor a uma integral passividade.

II. Dentro da teoria funcionalista, o ato de comunicação com base nas cinco perguntas provém da arte retórica de Aristóteles, a mais conhecida e citada caracterização do processo de comunicação. O grego havia identificado o “quem”, o “a quê” e o “a quem”, a Lasswell coube acrescentar um “por que meio” e um “com que efeito”. Resultando no “quem diz o quê”, “por que meio”, “a quem” e “com que efeito”, conhecido como modelo de Lasswell.

III. Lasswell ainda identificou a disfunção narcotizante dos meios de comunicação de massa, ou seja, a disseminação excessiva de informações que acaba entorpecendo a sensibilidade do público.

Quais estão corretas?