No processo comunicacional, ao escolher o canal a ser utilizado para sua comunicação o profissional deve levar em consideração e analisar uma série de elementos relevantes, tais como: a velocidade de transmissão da mensagem; a economia de recursos a serem utilizados; o volume e a complexidade das informações a serem transmitidas.
Dentre estes diversos fatores, o profissional deve considerar também a capacidade do canal de comunicação de oferecer a possibilidade de diálogo entre emissor e receptor(es).A este aspecto denominamos: